Dolzer Maßkonfektion Bewertungen 120

Ich bin Kunde in der Berliner Filiale. Ich danke ausdrücklich dem Herrn Kiuntke für seine Dienste. Ich wurde von ihm souverän, geduldig, zielführend, und sehr freundlich bedient. Unter seiner Anleitung wurden Anzüge und Westen umgenäht und gebügelt bis alles perfekt saß. Ein Genuss! Ich komme wieder!

Zum wiederholten Mal habe ich mir bei Dolzer (Filiale Berlin) einen Anzug nebst Weste und Hemd fertigen lassen; somit besitze ich nun 4 dieser edlen Stücke. Es ist jedes Mal ein besonderes Erlebnis, die Stoffe und Schnitte auszuwählen. Freundlichkeit und Kundenorientierung werden sehr gross geschrieben, so dass ich mich immer gut beraten und bedient fühlte. Die erste Anprobe verlief auch gut - es ist normal, dass Kleinigkeiten geändert werden müssen. Dafür ist es schliesslich eine Masskonfektion ! Dies geschah jedoch "über Nacht", so dass ich am Folgetag meine fantastisch sitzenden Kleidungsstücke in Empfang nehmen konnte. Aus meiner Sicht uneingeschränkt zu empfehlen !

Die Qualität werden leider immer schlechter und der Service immer unfreundlicher.
Leider alles andere als kundenorientiert - so verliert man Stammkunden. Zumal Reklamationen auch nicht ernst genommen und bearbeitet werden.

Die Beratung war für eine Maßkonfektion unangebracht schlecht: keine Hilfe bei der Futter Auswahl, während dem Eingeben der Ausstattungsdetails verschwand die Mitarbeiterin zwischendurch für einige Minuten und "ließ mich stehen". So zeigt man keine Wertschätzung für den Kunden!
Außerdem fiel ihr dann nach über einer Stunde ein, auf den (angeblich branchenüblichen) Übergrößenzuschlag hinzuweisen. Ich bin 1,94m, der Zuschlag gilt ab 1,92m - das hätte sie sofort sehen können und mich darauf hinweisen müssen! Andere gängige Anbieter haben zudem KEINEN Übergrößenzuschlag.

Der Anzug: kurz gesagt, er passte - für einen individuellen Anzug - nicht. Die Hose musste am Gesäß drei Mal nachgearbeitet werden. Das ist schade, aber noch akzeptabel. Das Sakko war an den Schultern und an der Tallie zu eng. Es "spannte". Die Mitarbeiterin bestand bei der ersten Anprobe darauf, dass es "aber sehr gut und nah am Körper falle". Das Sakko saß äußerlich aber erst gut, nachdem es aufwändig und mit zu viel Kraft über meinem Körper in Form gezogen wurde (gegen leichtes Zurechtrücken wäre ja nichts einzuwenden gewesen).

Der äußere Schein hilft aber nicht, wenn man sich eingeengt fühlt! Ein Maßanzug darf den Träger nicht einengen und zeichnet sich insbesondere durch ein angenehmes Trage Gefühl aus.

Bei der zweiten Anprobe (ohne Änderungen am Sakko, nur an der Hose) kam Frau Dolzer persönlich zu dem Schluss, dass der Sitz so "perfekt" sei und sie "nicht nachvollziehen" könne, wo es nicht passe. Nur widerwillig schlug sie mögliche Änderungen vor, die eine leichte Besserung brachten.

Die vorab mit dem Kundenservice telefonisch vereinbarten Fotos aufzunehmen lehnte Sie entschieden ab und gab zu verstehen, dass man nicht viel mehr machen könne. Dolzer verlangt also, dass sich der Kunde mit einem nicht sitzenden Anzug zufrieden geben soll.

Auch auf meine schriftliche Mangelrüge hin verschloss man sich jedwedem Ansatz für eine vernünftige Lösung.

Der Telefonservice ist aber sehr nett und hilfsbereit. Auch war der Anzug schon vier Tage vor dem anvisierten Liefertermin in der Filiale.

Fazit: Ein grade so akzeptabel sitzender Anzug, jedoch für unangemessen viel Geld. So etwas habe ich bei keinem meiner vier anderen maßkonfektionierten Anzüge erlebt. Ein Unternehmen zeigt seine Qualitäten gerade dann, wenn es zu Problemen in der Abwicklung kommt. Hier hat Dolzer vollständig versagt.

Habe kürzlich meinen ersten Anzug bei Dolzer fertigen lassen und ich bin ausgesprochen zufrieden. Der Service war sehr kompetent und freundlich. Das Sakko musste nach der ersten Anprobe noch ein wenig nachgebessert werden. Die Änderungen waren aber nach wenigen Tagen erledigt und nun passt auch das Sakko perfekt.

Ich bin mehr als enttäuscht. Ich habe mir eine Hochzeitsanzug bestellt. Sakko, Weste, Hemd und Hose.
Einen Stoff ausgesucht und bis dahin auch alles gut. Netter Service und man fühlt sich gut aufgehoben.
1 Woche später, der ausgesuchte Stoff ist fehlerhaft. Okay auch das kann passieren aber schon ärgerlich.
Ca. 2-3 Wochen später eine Email das ich zur Anprobe kommen könnte.
Dann die Überraschung! Die Weste ist nicht dabei. Mitarbeiter meinte salopp das kann ja passieren und man könnte mir nicht viel Hoffnung machen, dass ich die noch bis zum Hochzeitstag bekomme (2 1/2 Wochen).
Auf die Aussage das Dolzer den Fehler begangen hat, auch sehen müsste wie sie das hinbekommen, kam nur ein „wir reden ja hetzt nicht um Schuldzuweisungen“
Spätestens jetzt war meine Laune nicht die beste.
Am nächsten Tag der Anruf. Das Werk in Tschechien hat 2 Wochen zu und da könnte man nix machen aber ich bekomme den Anzug 70€ billiger.
Da ich nur noch 9 Tage bis zur Hochzeit hatte und ich nicht riskieren wollte nachher nicht richtiges zu finden habe ich den Anzug gekauft.
Die Qualität des Hemdes lässt auf den zweiten Blick auch zu wünschen übrig. Fanden der Knopflöcher nicht in der Farbe des Hemdes ( Weiß mit leichten Gelbstich und die fänden in Schneeweiß)
Die Abholung ist jetzt 3 Tage her und ich ärgere mich immer noch sehr. Haben eigentlich genug zu tun und jetzt suche ich doch noch nach einer Weste die dazu passt ohne das Gesamtbild zu zerstören.
Ich würde Niemanden empfehlen sich bei Dolzer einen Anzug anfertigen zulassen.
Egal wie das gelaufen ist und ich nicht die beste Laune hatte, wäre eine schöne Hochzeit zu wünschen und sich nochmals zu entschuldigen dann doch das mindeste gewesen.
Aber nichts der gleichen.
Finger weg und lieber eine Alternative suchen!!!!

Für meinen Hochzeitsanzug maßgenommen, bestellt, anprobiert, gepasst. Nicht schlecht ;)
4 mal weiter empfohlen und auch bei meinen Freunden und Verwandtschaft lief es super, vielen Dank, nur zu empfehlen.

Eine sehr ausführliche und hilfreiche Beratung in der Filiale Wiesbaden, recht kurze Anfertigungsdauer, unkomplizierte Abholung und Korrektur innerhalb von 30 Minuten. Alles in allem ein tolles Ergebnis, kann man nur weiterempfehlen!

Ich bin seit 8 Jahren Dolzer-Kunde. Früher war ich zufrieden, habe viele Anzüge bestellt und meinen Mitarbeitern zu Dolzer geraten.

Seit Anfang 2019 hat sich das ins Gegenteil gewandelt: Nichts funktioniert mehr bei Dolzer. Anzüge werden mit Mängeln gefertigt, in die Zentrale eingeschickt, angeblich nachgebessert und mit den exakt selben Mängeln wieder zurück geschickt. Mein Anzug aus Mai 2019 ist bis heute (Juni 2020) nicht fertig. Telefonische Rückrufe werden immer wieder versprochen und mit bemerkenswerter Konsequenz nicht eingehalten. Auf Emails keine Antwort. Die Mitarbeiter in den Filialen überfordert und hilflos. Man hat den Eindruck, dass aufgrund der drohenden Insolvenz alle lästigen Kundenanfragen, die nicht unmittelbar zu mehr Umsatz führen, schlicht ignoriert werden.

Nachdem mir meine Mitarbeiter jetzt sogar mitteilen, dass sie ähnliche Erfahrungen machen, schäme ich mich heute dafür, Sie jemals empfohlen zu haben.

Bei Dolzer geht offensichtlich nichts mehr. Erst fast Insolvent und nun soll Dolzer angeblich von der Regierung dazu zwangsverpflichtet werden Master zu produzieren. Und das obwohl Masken inzwischen bei jedem Discounter verfügbar sind.

Bestellung war am 23.03. Lieferung sollte am 14.04. sein. Selbst heute am 20.05. steht auf der Homepage noch, dass die Lieferzeit 3 Wochen betragen würde. Infos gibts nur auf Nachfrage. Mein Geld hat Dolzer schon als Vorkasse erhalten. Das kann ich dann wohl abschreiben.

Ich lebe Dolzer, Frack, Cut, Smoking, und Anzug fürs tägliche sind robust, edel und angenehm zu tragen

Nach langer Zeit war ich wieder einmal bei Dolzer (Filiale Frankfurt). Dieses mal hatte ich meinen 16jährigen Sohn mitgenommen. Wir wollten uns für eine Hochzeit einkleiden, ich Smoking, er Anzug. Zusätzlich motiviert hatte uns der Neujahrsrabatt. Die Lage der Frankfurter Zentrale ist sehr geschickt, nur ein paar Hundert Meter von der A661 (Parkplatz im Innenhof) und auch mit Straßenbahn gut zu erreichen.

Wir habe die erste Auswahl und mit einer jüngeren Mitarbeiterin gemacht, für die endgültige Entscheidung und Beratung trat ihr ein erfahrener Kollege zur Seite. Wichtig: Die Konfiguration wird mit einem Programm gemacht. Dafür braucht der Kunde seinen Benutzernamen und Passwort. Letzteres hatte wir nicht parat und die Zusendung eine neuen per Email war nicht ganz einfach. Also am besten zuhause vorbereiten und mitbringen.

Die Kleidung kam schon nach 1,5 Monaten aus der Fabrik in Tschechien zurück. Eine sehr erfahrene Schneidermeisterin kontrollierte den Sitz und entschied, welche Nach- bzw. Feinarbeit noch zu erledigen ist. Diese wurde im lokalen "Atelier" in nur eine Woche ausgeführt. Der Anzug für meinen Sohn passt wie angegossen. Bei mir gibt es eine kleine Unstimmigkeit am Kragen (daher nur 4 Sterne), die aber akzeptabel war, insbesondere angesichts des für die Qualität und Arbeit sehr angemessenen Preises.

Besonders gut gefallen hat mir, wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit meinem Sohn umgingen. Teenager sind in Kleidungsfragen ja etwas eigen.

Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und freuen uns auf die Anzüge. Große Auswahl an Stoffen und extrem freundliche Mitarbeiter.

Ich habe am 2. Januar 2020 1 Business-Anzug und 1 Mantel bestellt. Der Service in der Kölner Filiale war tadellos und die Abmessungen passten bei den angefertigten Kleidungsstücken wie gewünscht. Bei der Zusammenstellung der Artikel wurde ich routiniert unterstützt.
Die Qualität ist hervorragend.
Ich kann Dolzer guten Gewissens weiter empfehlen.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Dolzer Nürnberg.
Seit einiger Zeit gibt es neben den bewährten Stoffen richtig tolle und auch ausgefallene Stoffe für Blusen/Hemden und Innenfutter. Die Beratung ist sehr freundlich und angenehm. Änderungen werden ohne wenn und aber angenommen, auch wenn die ursprünglichen Maße so von mir gewünscht waren. Ohne Stress und Hektik ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Bin sehr überrascht über die Postings hier und muss leider sagen ich habe ganz andere Erfahrungen gemacht und kann sagen einmal DOLZER und nie wieder. Ich habe im März 2018 einen Anzug und ein Hemd messen lassen, muss aber auch gestehen ich bin nicht zum ersten Mal beim Thema Anzug nach Maß. Anfänglich war mein Eindruck auch nicht schlecht was die Erstberatung anging. Als ich dann zur Anprobe wieder bei DOLZER in Schneeberg war ist mir aufgefallen, das Sakko passte sogar-nicht und hing an mir wie ein Sack, worauf nochmal Maß genommen wurde und ein weiteres Sakko angefertigt wurde und auch das alte/erste wurde auf mein Maß gebracht. Beim Hemd hatte ich mir eines machen lassen bei dem meine Initialien auf dem linken Ärmel eingestickt werden sollen. Nun ich stelle fest da steht nun nicht "TS" sondern "IS" zudem ist das Hemd mindestens fünf Zentimeter zu kurz und rutscht bei jedem Hinsetzen aus der Hose. Die Hose hat einen einwandfreien Sitz bis auf die Tatsache, dass die Beine zu eng sind und bei jedem hinsetzen sich die Hose selber runterzieht. Wie gesagt ich habe schon sehr viele Anzüge Maß-anfertigen lassen und hatte noch nie solche Probleme. Auf meinen Vortrag bei Dolzer wurde mir gesagt, ich zitiere; "das dürfen Sie nicht vergleichen das ist KEIN Anzug nach Maß, wir sind lediglich Maßkonfektionäre" ich verstehe das nicht. Ich hatte zur Sicherheit die Zahlung der Rechnung rausgezögert um sicher gehen zu können, dass ich bekomme was ich bezahlt habe. Der Mitarbeiter der Firma Dolzer rief mich irgendwann an um Terminabsprachen zu machen, hierbei sprach er mich auch auf die damals noch offene Rechnung an. Meine Antwort ist gewesen, dass ich erst zahle, wenn der bestellte Anzug dem entspricht was ursprünglich vereinbart war. Der Mitarbeiter der Firma DOLZER hat mir darauf versprochen, solle die Firma Dolzer es nicht fertigbringen, dass ich zufrieden bin werde ich selbstverständlich mein Geld wiederbekommen, worauf hin ich die Rechnung bezahlt habe. Um es hier nun aber abzukürzen, ich habe immer noch keinen Anzug der mir passt, wurde telefonisch belogen und fühle mich betrogen.

Seit Anfang September den Anzug bestellt, der Mitte Oktober da war (soweit noch ok) allerdings knittert der Stoff extrem: nach 1x Tragen konnte ich ihn kein zweites Mal anziehen. Seitdem ich ihn am 23. Oktober eingeschickt habe, habe ich tatsächlich nichts mehr gehört. Man wird ständig vertröstet, Rückmeldungen erhält man weder aus Schneeberg noch vom Filialleiter. Es ist jetzt der 17. Dezember, meinen Anzug und das Geld sehe ich wohl nicht wieder. Auf keinen Fall einen Anzug dort bestellen!

Habe eine Hose und 3 Hemden bestellt. Wurde sehr gut und umfassend beraten, Anprobe war alles optimal.
Rundum zufrieden mit Personal und Qualität.

Im Jahr 2019 ist es NICHT möglich als Frau eine Herrenhose geschneidert zu bekommen. Ich finde das - gelinde gesagt - eine Frechheit.

Ich habe am 03.12. 3 Hemden und 1 Sakko bestellt. Die Mitarbeiterinnen waren sehr hilfreich und zuvorkommend. Auf meine Bitte, mir bei dem Zusammenstellen zu helfen, wurde ich zügig und umfassend von meiner neuen "Stilberaterin" unterstützt.
Der kleine Preisunterschied zu vergleichbaren Markenartikeln ist absolut gerechtfertigt,
Ich muss nicht stundenlang suchen,
Alles hat eine Top Qualität,
Alles passt perfekt
Negativ war ein Systemausfall, der die MA in Stress versetzte und für Unmut und unnötigen Leerlauf sorgte.
Der Bezahlvorgang ist viel zu umständlich und zeitaufwendig. Hier muss dringend etwas verändert werden. Das sehr angenehme Einkaufserlebnis erfuhr dadurch einen negativen Abschluss