Direct Line 

Più che un'assicurazione è un gran furto...

BASTA DIRECT LINE.... NON CI ASSICURA NULLA....SONO STATA TAMPONATA DA UNA ....CHE ERA AL TELEFONO. IL DANNO E' PESANTE...LA SIGNORINA CHE MI HA TAMPONATA NON AVEVA TESTIMONI. CASO STRANO NE HA INVENTATO 1.....E L'HA VINTA....DICENDO CHE IO SONO ANDATA IN RETRO. FOLLIA. IL MIO TESTIMONE (VERO) E' STATO CONSIDERATO TANTO QUANTO QUELLO DELLA CONTRAPARTE....PECCATO CHE IL MIO DICESSE IL VERO E FOSSE PRESENTE. NON BISOGNA RISPARMIARE SULLE ASSICURAZIONI...FANNO PENA! VOGLIO UN'ASSICURAZIONE CHE SIA DEGNA DEL NOME CHE PORTA!

E' meglio stare alla larga.......per risparmiare 30€ confronto a Genertel o Allianz è follia scegliere Direct Line. Tutto lo staff della Direct Line è gente incapace. L'IVASS dovrebbe obbligare la Direct ad aprire centri liquidazioni danni in ogni regione d'Italia come hanno fatto le grandi aziende di assicurazione. Evitate di assicurarvi con Direct Line

Incidente con torto.. ho usufruito della collisione col 10% di scoperto.. ma mi hanno fatto pagare il 50% del danno totale .. per valore degrado della carrozzeria!!! Truffatori!!

Ho cambiato la macchina con la polizza in corso.
Ho chiamato l'assistenza prima di acquistare la nuova. Mi viene detto che avrei dovuto:
Rottamare la vecchia e fare il passaggio della nuova, dopodiché, avrei dovuto mandare la documentazione al più presto per attivarla sulla nuova in giornata, questo il martedì.
Il venerdì pomeriggio alle 15,30 faccio il passaggio......mi sbrigo a fare la rottamazione alle 18,00 circa........chiamo e mi chiedono anche il certificato di residenza. ALLE 18,00 DEL VENERDI'...................
Oggi, lunedì, richiamo, mando tutto, aspetto una chiamata.........
Chiamo io alle 17,00.........la consulente mi chiede a che ora ho mandato la mail....alle 12,37...........non posso recuperarla mi dice quindi deve essere lavorata non so da chi con più tempo!!!!!!!!!!!!!!
Bisogna aspettare 2 giorni........................MA IO HO UNA POLIZZA IN CORSOOOOOOOOOOOOOOOOOO.........NON POTEVA DIRMI IL PRECEDENTE OPERATORE CHE ERA MEGLIO CHIAMARE SUBITO DOPO AVER INVIATO LA MAIL??????????
VABBE'.............NON HO PAROLE

Evitate di assicurarvi con la Direct line: ho subito un sinistro lo scorso anno e mi hanno mandato a fare la perizia da un perito che in realtà era un carrozziere. Quando mi ha detto che mi avrebbe convocata a breve per aggiustarmi il danno ed io invece ho risposto che era mia intenzione rivolgermi al mio carrozziere sapete cosa ha fatto? Ha dichiarato che i danni subiti erano incompatibili con l'incidente. Non hanno mai risposto né alla raccomandata, né alle Pec del mio avvocato, se chiamo io mi dicono che non possono parlare con me, ho tentato di contattare il liquidatore della Direct Line , tale Gabriele Albertazzi, che non risponde MAI al telefono nonostante gli orari siano dal martedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00. Sarò costretta a rivolgermi all'Ivass, oppure a fare causa che mi costa più del danno. È indescrivibile la scorrettezza e la mancanza di tutela nei confronti degli assicurati. FUGGITE !

Pessimo servizio, apriamo il sinistro in data 12/09/2017, viene messo in liquidazione in data 02/10/2017, facciamo presente al liquidatore che l'intestatario del veicolo (mia madre) non è titolare di un conto corrente, motivo per cui il liquidatore decide di emettere un assegno anzichè un bonifico bancario, assegno che torna indietro per ben due volte dato che non viene specificato il numero civico, ( nonostante nelle diverse telefonate intercorse avessero verificato l'indirizzo per la spedizione e gli altri dati), sono riuscito ad intercettare l'assegno solo per fortuna avendo incontrato il postino e chiedendo se per caso avesse raccomandate col nominativo di mia madre.
Arrivati in banca per cambiare l'assegno ci viene detto che tale assegno è sbarrato quindi per legge non può essere cambiato , ma deve essere versato sul conto corrente (che mia madre non ha, ovviamente se avesse avuto il conto corrente avrebbe accettato il pagamento con bonifico bancario).
Solo una massa di buffoni incompetenti, o magari tutto organizzato per liquidare i pagamenti il più tardi possibile (facendo melina).
Risparmiare 50/70 euro per perderne 1000 in salute non conviene a nessuno.
Lascio a voi le considerazioni

Dopo 6 anni con la polizza Direct Line ho dovuto cambiare la compagnia perché non fanno furto incendio .
Da 2 giorni aspetto che mi correggono il codice fiscale sul atestato di rischio 😡e non posso fare l assicurazione sul auto nuova con un altra compagnia...
Rispondono al telefono e ti fanno solo arrabbiare

si dice non cambiare la via vecchia x qlla nuova, ed e vero che vergogna qsta assicurazione, stavo lasciando la mia vecchia Genertel x qsti fanfulloni.
piu di 10giorni per vedere se puoi diventare loro cliente, assisteza da parte dei loro operatori meno di zero....credetemi x risparmaire 20-30 euro non vale la pena assicurarsi con qsti, anche se andate a leggere le tante recensioni fatte da altri utenti, pessimiiiiiiiiiiiiiiiiiii

non rispondono mai. ho avuto tantissimi problemi..non funziona il servizio clienti. non inviano la carta verde. ti fanno pagare la sospensione dicendo in sede di stipula che era gratuita (facendo la furbata di dire che la sospensione é si gratuita....ma la riattivazione a pagamento! )

Non rispondono al telefono e via mail, ma soprattutto, non pagano.
Polizza auto con eventi naturali, attenzione, in caso neve, risarciscono solo "i danni materiali diretti" e cioè, secondo loro, quelli che provoca il fiocco di neve al momento in cui si poggia sulla carrozzeria dell'auto.
Invitati al tentativo di mediazione, dopo mesi di assoluto silenzio, rispondono dicendo che non aderiranno.
Assicurazione inutile, pessima gestione, da evitare.

operatori poco educati e male informati 4 operatori sul stesso quesito 4 risposte diverse , per fare il cambio targa sulla polizza devi essere super veloce nel rottamare la macchina o venderla praticamente devi farlo gia prima , si rendono conto che il veicolo puo essere anche venduto dopo qualche settimane, e poi perche devo essere obbligato a rottamere una cosa di mia prorieta sotto RICATTO DI FARTI PARTIRE DALLA 14 classe

Acquisto la polizza con direct line dopo aver confrontato varie assisucazioni tramite facile.it anche se costa 70€ in più rispetto ad altra assicurazione però mi viene confermato che con l'acquisto di questa polizza avrò un viaggio per l' europa a/r per 2 persone perciò chiamo l'operatore e tramite telefono stipulo il contratto e mi viene detto che entro 2 mesi riceverò i codici per il viaggio. In data 24/10/2017 mi viene detto che non ho diritto al viaggio perché non dovevo andare su facile.it per il preventivo ma direttamente sul sito di directline. Semplicemente truffato a mio vedere. Io ho comparato i prezzi delle assicurazioni su facile.it ma poi ho chiamato un operatore di directline per stipulare la polizza il quale mi ha confermato del viaggio. Mai più directline avranno fregato tutti con questa scusa del caz...... quest'anno avranno fatto migliaia di assicurazioni ma l'anno prossimo voglio prorpio vedere chi la rinnova. Addio.

La mia esperienza con Direct line non è partita nel migliore dei modi. Subito il furto totale della mia vettura inizio un'odissea al call center, tempo minimo di attesa 40 minuti, c'erano giorni in cui non riuscivo nemmeno a parlare con l'operatore, quando ci parlavo ricevevo informazioni contrastanti rispetto a quanto comunicato precedentemente, pasticci con l'auto sostitutiva (che mi spettava ma che ho perso causa problemi interni tra DL e la società di noleggio che mi hanno fatto perdere tempo e quindi il diritto ad avere l'auto gratuitamente) insomma un bel calvario... devo ammettere però che per l'apertura del sinistro il canale è stato molto più diretto. Una volta assegnato il liquidatore poi tutto è stato più semplice e alla fine sono stato liquidato con una cifra che ho ritenuto adatta al danno subito.
Sicuramente il supporto al cliente non è dei migliori, si deve sempre insistere, sollecitare, leggersi TUTTE le clausole della polizza stipulata, l'impressione che ho avuto in alcuni frangenti era quella di non essere supportato ma anzi, osteggiato... però alla fine come dicevo si è risolto in tempi tutto sommato ragionevoli; sinistro aperto il 28 Luglio, liquidazione ricevuta il 5 Ottobre.

Personale perlopiu maleducato
Su tre operatrici solo una era cordiale
Le altre due di una scortesia mai sentita

Direct line group are fraudsters!.question for ceo Paul geddes of direct line group is your group paying for protection from prosecution from city of London police , as city of London police inspector David Clark has full definitive proof which is unequivocal that fraud is being carried out by direct line group against their own customers. City of London police state the fraud reported to them by mr power. Will not be recorded. Now my question to ceo Paul geddes is direct line group is if you scam your own customers your the lowest form of life on the planet. Direct line group should be avoided like the plague, and their legal services should be call illegal services and are a threat to the legal system in the uk. Customers get out of direct line group and people of the uk stay well clear of organized crime by direct line group. Me. Power

Prezzo competitivo ma funziona bene solo se non devi averci a che fare per un problema.
Esempio : In seguito ad incidente decido col perito incaricato directline che preferisco demolire l'auto e mi dicono che il rimborso sarà di circa 2500 /3000 euro.
Auto con collisione per 3300 euro in sostanza mi aggiungono varie voci per darmi 1820 euro.
Ovviamente incaricherò un avvocato per evitare di essere raggirato

37 minuti di vana attesa suddivisi in due telefonate in giorni feriali in orario d'ufficio, un messaggio su FB evaso dopo una settimana. Si definiscono una compagnia online? Mi ritengo fortunato a non aver mai avuto bisogno di loro negli ultimi 10 anni...
4 clienti persi!

Molte sono le cose che potrei dire dopo che, per un danno con ragione, ho da 2 settimane ancora l'auto ferma in carrozzeria in attese di una risposta dalla compagnia. L'unica risposta che ricevo è sempre la stessa, la pratica è in lavorazione. Non ho parole... ma per brevità di sintesi mi limito a dire che maledico il giorno che ho stipulato la polizza.
Auguri a tutti

Trattamento pessimo, cambiero' assicurazione al prossimo rinnovo,non mi hanno tutelato in un sinistro, e sono venuto a sapere che non hanno neanche presentato la mia dichiarazione con testimone oculare che avevo formulato, se ne sono lavate le mani, tanto paghera' il cliente l'aumento della classe....una porcheria inaudita....mai piu' direct line.