Modellsport Schweighofer Bewertungen 

Ich habe bei der Firma Schweighofer im Onlineshop einen Traxxas Truck bestellt. Dieser war als lieferbar ausgewiesen und sollte innerhalb von 1 bis 3 Tagen verschickt werden.
Im Bestellstatus im Onlineshop stand immer nur "erfasst" . Als am vierten Tag immer noch kein Paket ankam habe ich die Firma telefonisch kontaktiert.
Ich habe mit mit einer Mitarbeiterin gesprochen und diese sagte mir das der Artikel nicht lieferbar sei obwohl er im Onlineshop als lieferbar ausgewiesen war. Daraufhin einigten wir uns auf eine Stornierung. Das Geld sollte innerhalb von 14 Werktagen von der Firma Schweighofer zurück überwiesen werden. Dieses wurde mir schriftlich per Email noch einmal bestätigt.

Leider ist auch nach 14 Tagen keine Rückerstattung erfolgt. Ich habe nochmals 2 Emails geschrieben, jedoch keine Antwort erhalten. Telefonisch habe ich es öfter versucht aber es war nie jemand erreichbar.

Fakt ist also, die Firma Schweighofer hat mein Geld für eine stornierte Leistung einbehalten obwohl alles ordnungsgemäß storniert wurde und die Firma nie eine Leistung erbracht hat.

Erst als ich über PayPal das Problem gemeldet habe haben sie den Betrag zurück überwiesen. Von der Bestellung bis zur Retournierung meiner Zahlung hat alles in allem ca. 30 Tage gedauert.

Ich muss sagen das ich sehr enttäuscht bin, ich hatte von einer Österreichischen Firma mehr erwartet. Jedenfalls habe ich daraus gelernt... Ich lese nun immer vorher die Shop Bewertungen.

1 Stern dafür, dass die Mitarbeiterin mit der ich telefoniert habe wirklich sehr freundlich und hilfsbereit war.

Mein Heli hatte nach zwei Monaten einen Defekt. Der "Service" der Fa. Schweigofer antwortete in einer Standardmail u.a. ob der Accu voll geladen wäre.
Als ich das Problem nochmals schilderte kam nach 14 Tagen eine Mail, wo man den nicht vorhandenen Service bewerten sollte. Seither nichts mehr. Man will nur verkaufen, mit Garantie oder Gewährleistung will man nichts zu tun haben.
Beispiele: -Versand hin und zurück jeweils auf eigene Kosten
-Reparaturen bis 35€ werden ohne Nachfrage ausgeführt
-über 35€ wird ein Kostenvoranschlag erstellt. Lehnt man diesen ab werden 29€ fällig.
-ist das Tei verschmutzt 25€ Aufschlag usw.Bei einem Heli für 75 € überlegt man sich das. Also Ziel erreicht.
Alles in allem nicht zu empfehlen.
Finger weg von diesem Shop

Einfach nur schlecht ich warte nun schon seit 2 Wochen auf mein Packet. Es stand dort 1-3 Werktage also habe ich mir falsche Hoffnungen gedacht
Ich bereue es jetzt schon dort etwas gekauft zu haben.

Bestellung am 28.12.2022 aufgegeben und bezahlt.
Bestellnummer 2074869
Heute fast 5 Monate später habe ich meine Bestellung immer noch nicht.
Auch nach mehreren Mails und Anrufen ...nichts.
Habe 250 Euro bezahlt!!!
WAS SOLL DAS

Update August 2023

Geld wurde zurück überwiesen
Damit gibt es 3 Sterne

Habe vor fünf Tagen für über 500,00€ bei Modellsport Schweighofer bestellt und via PayPal bezahlt.
Die Ware ist lt. Shop lieferbar, aber ich höre nichts von Schweighofer.
Habe mittlerweile vier E-Mails geschrieben und ca. 15 x zu unterschiedlichsten Servicezeiten angerufen.
Der Laden ist einfach nicht erreichbar.
Alles sehr ärgerlich, weil ich meinen Junior damit überraschen wollte.

Ein ganz dickes Dankeschön ans Schweighofer Service Team für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Unterstützung!
Kurze Schilderung:
An meinem SCX6 waren drei Dämpfer nach der ersten Ausfahrt undicht.
Nachdem die automatisierte Antwort auf meine Anfrage eher entmutigend war, bekam ich kurz darauf eine sehr freundliche Nachricht vom Service Team, dass sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzten und sich um Ersatz kümmern.
Danach wurde ich weiterhin auf dem Laufenden gehalten bis heute das Päckchen mit Ersatzteilen für die Dämpfer ankam.

Nochmal vielen vielen Dank für die erstklassige Kundenbetreuung!

Ich hatte abends online eine Save-Box für eine Lithium-Batterie bestellt und bezahlt, aber andernmorgens schon Bescheid gegeben, dass sie sich leider nicht eignet (was ich auf Anfrage von einem Schweighofer-Mitarbeiter zu spät erfahren habe). Meine Bitte, das Päckchen in dem Fall erst gar nicht zu versenden, auch im Hinblick auf Energieverschwendung durch den überflüssigen Versand, wurde ignoriert. Ich habe dann die Annahme der Sendung verweigert. Schweighofer hat mir aber nur den Kaufbetrag abzüglich Versandkosten (fast 20 Euro!) erstattet. Nie wieder …

Der gesamte Kunden-Service von Schweighofer war ein sehr großer Witz.
Mir ist ein Fehler passiert bei der Bestellung (falsche PLZ), das ist richtig.
Aber alles was danach von Schweighofer kam war maximal schlechte bis gar keine Unterstützung.

Der Jet konnte nicht zugestellt werden weshalb er wieder zurück ging - alles gut.
Ich habe noch am selben Tag telefoniert und gemailt dass wenn die Retoure ankommt, dieses Paket bitte wieder an mich mit der korrekten Adresse verschickt wird. Keine Reaktion. 1 Woche später rufe ich also an, der Service sagt mir das Paket sei noch nicht bei ihnen angekommen aber ich muss sowieso alles neu bestellen. Also habe ich alles neu bestellt, dann heißt es der Jet ist nicht mehr lieferbar, sollte aber auch kein Problem sein weil das Paket retoure kommt mit dem bestellen Jet. Zu meiner zweiten NEUEN Bestellung habe ich nochmals eine Mail mit der entsprechenden Bitte das retoure Paket wieder an mich zu senden gemailt - keine Reaktion. Ein paar Tage später muss ich also nochmal anrufen: Das Paket ist angekommen aber sie müssen den Jet für mich beim Hersteller bestellen, mein Jet aus der Retoure ist nicht mehr im Lager, hat jemand anders bekommen. Ich habe nie eine Rückmeldung erhalten wie lange die Lieferzeit beim Hersteller ist, auf die Gutschrift zu dem ganzen warte ich bis heute (2 Wochen +) und natürlich muss ich auch noch 70€ Versandkosten zahlen. Für mich ist das Thema durch, Schweighofer hat sich nicht die Bohne für mich interessiert. NIE WIEDER, danke.
Den Jet habe ich inzwischen in DE günstiger bestellt und erhalten.

Habe mir eine T-28 Trojan gekauft.
Als 2te Wahl alles bestens.
Orginal verpackte Ware, an der nichts zu Beanstanden ist. Alles unkompliziert, vom Kauf bis zur Lieferung.
Einen solchen Händler, bzw. ein solches Team kann man nur empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen Haberl Johann ( rangerhans )

Super Service bei Reklamationen.
Guter Kontakt.

Immer wieder eine Freude!
Bestell gerne dort.

Artikel wie beschrieben, sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Perfekt!

Achtung, sehr schlechter Kunden Service. Wenn man über eine Schweizer Seite also der-schweighofer.ch bestellt, dann geht man davon aus, dass man eine Schweizer Netzleitung im Lieferumfang bekommt da es eine Schweizer Seite jedoch ist dies nicht so. Man bekommt einen EU Schuko Stromstecker welchen man in der Schweiz ohne Adapter nicht verwenden kann. Beim Versuch dies telefonisch und per Mail zu erklären wurde ich abgewimmelt und kam kein Verständnis seitens Schweighofer. Was ist das für ein Kunden Support? Ich habe dann als Vorschlag gebracht man könne mir dann die Lieferkosten für meine Bestellung von 2 Kabeln erlassen und auch hier hatte man mich abgewimmelt und ich solle im Mail erwähnen, ich solle an die Geschäftsleitung schreiben! Das kann ich nicht ernst nehmen, sorry aber in der Schweiz werden solche Geschäfte verständnisvoller und mit Kundenzufriedenheit gehandhabt. In diesem Falle lohnt es ich für die Schweighofer einen Kunden für CHF 9.90 zu verlieren! Verkaufen kann jeder aber man sieht wenn Probleme auftauchen wer dann einen guten Kunden Support liefert oder wer einfach nur verkauft um Geld zu machen und bei Problemen den Kunden im Stich lässt! Sehr Schade! Zumindest sollte man dann die Seite der-schweighofer.ch schliessen, wenn man nicht entsprechend die Schweizer Norm erfüllen kann und will!

Ich hatte ein Problem mit einem Artikel, welcher beschädigt ankam. Die Reaktion seitens Schweighofer war innerhalb von 24 Stunden da, wobei ich informiert wurde, dass die Situation mit dem Hersteller abgeklärt wird. Kurz danach kam die Info, dass ich einen neuen Artikel erhalte und den beschädigten auch nicht zurücksenden muss. Besser kanns nicht laufen. Schnell, freundlich, unkompliziert und entgegenkommend. Herzlichen Dank!

Geben immer gleich Antwort per Mail. Kümmern sich sehr schnell um Kundenanfragen! Top Service

Bestelle seit zig Jahren hier.
Hatte bis dato noch keinerlei negative Erfahrungen. Weder mit Bestellungen noch mit Garantiefall Abwicklung. Kann ich nur empfehlen

Ich hatte hier ein Ladegerät bestellt, dass leider defekt war. Dieses sollte ich zur Überprüfung zurück schicken. Nun kam ich zur Überzeugung, für einen vernünftigen Lader doch einige Euro mehr zu investieren. Meinem Wunsch, den eingeschickten defekten Lader zurückzugeben und mir stattdessen einen hochwertigen Lader zu schicken, natürlich gegen Zahlung des Differenzbetrages, wurde entsprochen. Wenige Tage später konnte ich den neuen Lader in Empfang nehmen.
Besten Dank - so geht Service. Ich bin sehr zufrieden Die vielen negativen Bewertungen kann ich daher nicht nachvollziehen.

Ich bin jetzt seit längerem mit dem Kundenservice im Kontakt und habe Probleme wenn eines Garantiefalls. Es geht um ein defektes Teil im Warenwert von 34€..
Das Teil ist bei Erstbenutzung kaputt gegangen.. zuerst sollte ich auf meine Kosten das komplette Produkt (Bestellung)zurückschicken. Trotz Video, auf dem das Problem klar erkennbar ist(das wären15€ Versandkosten für mich).. Habe das Teil ausgebaut und fotografiert, erst daraufhin ist mir eine Kulanz Regelung mit Ersatzteile zugesagt worden und ich brauchte nichts einschicken..
Parallel hatte ich das defekte Teil selber nachbestellt und ein gebrauchtes erhalten.. Frechheit, alle in unserem Verein schütteln nurnoch mit dem Kopf!!

Jetzt wurde mir ein Rücksendelabel für die gebrauchte Lieferung zugesagt, bis heute habe ich nichts bekommen.. nur das Kulanzteil.
Oh Wunder, ebenfalls gebraucht..

Es handelt sich um einen günstigen Segelflieger unter 200€
Da habe ich keine hohen Erwartungen gehabt, allerdings ist das Teil (Modster flash) der Hammer und eine klare Kaufempfehlung!!
Nur der Umgang mit meinem Problem ist unterirdisch, frech und nicht zeitgemäß.
Ob ich bei Schweighofer jemals wieder bestellen werde, hängt vom Ausgang dieser Problematik ab..

Mein Paket ging leider wieder an den Empfänger zurück, aber wurde aus Kulanz wieder an mich geschickt, diesmal mit Erfolg ein super Service

Der Support reagiert sehr rasch, übernimmt ohne Diskussion alle Kosten und löst das Problem. Sogar nicht beanstandete Kleinigkeiten wie fehlende oder abgenudelte Schrauben werden gratis mitgetauscht