Modellsport Schweighofer Bewertungen 

Katastrophe - nur an Umsatz interessiert - Kunde ist bei Reklamation unerwünscht.

Der Service ist unterirdisch. Das Interesse der Damen mit denen man telefoniert, um Hilfe zu bekommen ist bei Null.
Was gut ist, ist das Portfolio. Aber jetzt mal ehrlich, was hilft es wenn man alles hat aber nicht gut liefern kann und im After-Sales-Service völlig versagt?
Ich habe mehrfach angerufen und Mails geschickt, keine Reaktion, keine Hilfe, keine Lieferung. Seit 5 Wochen warte ich vergeblich auf meine Bestellung.

Was einem einfach verzweifeln lässt ist dieses völlig Desinteresse der Hotline.

Zum Glück gibt es ja Alternativen.

Ich habe bereits am 08.10. meine Bestellung storniert. Die Zahlung erfolgte per PayPal.
Die Rückmeldung des mir das Geld Rückerstattet wird kam sehr zeitnah. (Pluspunkt)

Nun ist der 21.10. und Geld ist keins zurück gekommen.
Auf Nachfrage heißt es nur, das der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wurde und die Rückerstattung auf das Konto somit veranlasst ist.

Bereits 13 Tage für eine Rückbuchung per PayPal?
Ich finde es eine absolute Frechheit.
kundenfreundlich ist anderst !!!

Trotz angezeigter Verfügbarkeit wurde ohne Nachricht die Lieferung verzögert. Auf Nachfrage wurde kein Liefertermin genannt. Auch mein Vorschlag einer Teillieferung der verfügbaren Teile wurde abgelehnt.
NIE WIEDER

Hallo
Mir tun die Damen Leit die am Telefon
unzählige Male meine Beschwerden für den schlechten Service ihrer Firma anhören mussten. (Bestellung nicht bekommen, Rückerstattung nach unzähligen Mails und Telefonaten und erst nach Androhung Rechtlicher Schritte zurückbekommen)

Ich habe am 21.09.2020 Ersatz-Rotorblätter bei Schweighofer bestellt. Die Ware war damals als "Lieferbar" deklariet.
Nach vielen Mails und Ausreden kommt diese Ware nun vielleicht am 08.10.20 an???
Keine Antwort auf eine Lösung und entgegenkommen. Nur bla bla bla!!
Bei einem anderen Anbieter habe ich die Rotorblätter bestellt und innerhalb kurzer Zeit bekommen.

Schweighofer sollte Ware nur dann als lieferbar anbieten, wenn dies auch zutrifft.
Ich würde bei Modelsport Schweighofer nicht mal wieder einkaufen, selbst wenn ich die Ware um die Hälfte des Preises bekommen würde.
Kundenservice hat am Anfang schnell reagiert, jedoch leider mit Ausreden und soweiter

So etwas wie Firma Schweighofer habe ich noch nie erlebt
Es gibt zum Glück noch andere Anbieter.

Ich hatte im Juni per Vorkasse eine komplette Erstausstattung bestellt (Flugzeug, AKKUS, Fernsteuerung, etc.). Da nicht alles lagermäßig vorhanden war (Schutz für Akkus war nicht da), gab eine Teillieferung. So weit alles normal.
Vier Monate später sah ich, dass der Rückstand weder geliefert, noch das Geld zurück erstattet wurde. Ich wußte, dass ich es storniert hatte und war entsprechend verärgert und forderte die unverzügliche Rückzahlung des Geldes. Ich hatte meinen Schriftverkehr schon lange gelöscht, da ich die Angelegenheit für erledigt hielt. Frech wurde behauptet, ich hätte eine Reservierung im System (nach 4 Monaten ohne Lieferung ein schlechter Witz). Als ich entweder sofortige Lieferung oder sofortige Überweisung forderte, wurde mir mitgeteilt, dass ich in 14 Tagen erst mein Geld zurück bekommen werde. Angesichts der Tatsache, dass man dort schon 4 Monate mein Geld hatte, eine bodenlose Frechheit. Im Übrigen hätte ich vermutlich die ca. 60,00 € nie wieder bekommen, wenn ich es nicht selber gemerkt hätte.

Fazit:
Die schlechten Bewertungen anderer User sind kein Schwindel. Eigentlich schade, da die Seite selber sehr übersichtlich ist und mir von der Strukturierung gefiel.

PS: Da der technische Support wenigstens geklappt hat, gebe ich 2 Sterne.

Werde hier nicht mehr bestellen, machen keine Teillieferungen...obschon alle Teile lagernd waren.
Keine Auftragsbestätigung bekommen, trotz mehrfacher Aufforderung.
Habe zum Glück per Paypal bezahlt, da hat man ja noch Möglichkeiten....

Finger Weg. Miserabler Service. Nachdem man was gekauft hat gibt es keinen support mehr. Auf technische Rückfragen bekommt man auch nach einer Woche KEINE eMail per Antwort und bei Anruf ist der Kollege tagelang nicht zu erreiche, entweder zu Tisch, oder telefoniert (frag mich mit wem?), oder ausser Haus. Kundenservice geht anders. Sehr unseriös

Ich habe einen E-Scooter + Reflektor Set bestellt. Der Scooter wurde prompt geliefert, das Reflektorset (lediglich Wert von ~10€) wurde scheinbar vergessen. Macht ja nichts, kann ja mal passieren...

Auf meine Supportanfrage antwortete man mit Schweigen. Nachdem ich mir es erlaubte nach 3 Wochen telefonisch nachzuhaken riet man mir mich in Geduld zu üben. Ich setzte dem Händler eine Frist von 1 Woche um mir entweder das Geld rückzuüberweisen oder den Artikel nachzusenden.

Ich bekam innerhalb meiner gesetzten Frist lediglich (aber immerhin) eine Rückantwort mit einer Entschuldigung es würde sich um mein Anliegen schnellstmöglich gekümmert.

Nun, wieder 3 Wochen später, noch keine Reflektoren und keine Reaktion.

Ich gebe jetzt auf - den Aufwand sind und waren die 10€ nicht wert. Irgendwie hatte ich schließlich auch Glück, es hätte ja der andere Artikel mit wesentlich höherem Wert sein können...

Artikel war bei Bestellung als "verfügbar" markiert. Nach 10 Tagen ohne Nachricht und ohne Lieferung hatte ich mich gemeldet. Dann wurde mir gesagt, dass ein Artikel auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist - und dass eine Teillieferung nur gegen zusätzliche Bezahlung möglich ist. So etwas darf nicht passieren.

Sehr schlechter Kundenservice. Mein Sohn hat lange auf ein ferngesteuertes Auto gespart. Dann bestellt. Hat sich etwas verzögert aber naja...
Jedoch nach gut 1,5 Monaten steckt der Motor. Kundenservice: Motor ist ein Verschleißteil keine Garantie/Gewährleistung.
Für mich das letzte Mal.

Ich möchte mich nicht elend ausschweifend über die gemachten Erfahrungen ergießen, aber tatsächlich sollte man im Falle einer Reklamation eine gute Rechtsschutzversicherung haben, die Ansprüche innerhalb Europas abdeckt/durchsetzt. Am Ende werde ich auf der defekten Ware sitzenbleiben und sie selbst reparieren. Davon hat Der Schweighofer auf den ersten Blick einen Vorteil, auf den zweiten Blick verloren. Mindestens einen Kunden und einen Teil seiner Reputation. Naja, man wird es sich leisten können.

Meine Lieferung war schon nach kurzer Zeit zum Teil defekt, Abwicklung unter Berufung auf die AGB und den mittlerweile im Netz bekannten Einschränkungen. „Wir haben Ihre Anfrage an den Hersteller weitergeleitet.“. Das wird wohl nichts werden ...

Fazit: ich kaufe dort nichts mehr. Wer ähnliche Erfahrungen machen möchte: einfach etwas bestellen und hoffen, dass ein Defekt auftritt. Eventuell klappt es ja ...

Mein Sohn hatte sich sehr auf das Boot gefreut. Nach einer Woche ist es nicht mehr gefahren. Die Rücksendung zur Reparatur musste ICH bezahlen. Das Boot kam nach 5 Wochen retour, war am Motor falsch verkabelt- was wir aber selber korrigieren konnten. Nach einer Woche dann wieder ein Problem - der Motor ruckelt. dh. von Mai bis jetzt ist mein Sohn genau 2 Wochen damit gefahren. Der Support hat meine Nachricht drei Wochen ignoriert (angeblich Mitarbeiter nicht mehr da ... blabla)
Ich hab einen Ausstausch verlangt - der Support will das ich das Boot nochmals für 2 Monate bei Schweighofer rumliegen lassen - und jetzt ist der Support vollkommen ruhig und antwortet nicht mehr.
Muss ich jezt wirklich wegen einem 200 EUR Boot einen Anwalt beschäftigen?

Artikel kam defekt an. Taumelscheibe eiert es wurde ein Video angefertigt und an Schweighofer geschickt. Grundsätzlich wird hier dem Kunden unterstellt das er an dem Defekt Schuld ist . Man besteht darauf das ich die Kosten für die Rücksendung zu tragen habe obwohl dies klar gegen EU-Rechte verstößt. Kosten wäre 17€ (bei 180€ Artikel) nach Österreich obwohl aus Deutschland versendet. Man verweist auf AGB, mit denen man versucht Gesetzte auszuhebeln. Habe ich so noch nicht erlebt. Muß mich mal Informieren wie man so ein Verhalten abmahnen kann, da es ganz klar einen Vorteil gegen Händler darstellt die sich an Gesetze halten.

Im Verkauf top, im Service Flop.
Reklamationsabwicklung ferner liefen. Nicht nochmal dort.
2000€ ausgegeben und null After Sales Service.

Nach einer Analyse über den Defekt unseres Modster Rookies innerhalb der Garantiezeit (7Monate) wurde Eigenverschulden als Grund des defekts von Schweighofer angegeben.

Die Rechnung über die Analyse von 29€ sowie ein Kostenvoranschlag über die defekten Teile war dem zurückgesendetem Artikel beigelegt.

Die Rechnung über Teile und Analyserechnung wurde am 02.07.2020 via PayPal bezahlt. Nach weiteren vier Wochen war weder die Teile noch eine Nachricht über den Verbleib der Teile versandt worden.

Der Telefonservice konnte nach mehrminütigem Warten nur mitteilen, dass die Ware nur zum Teil lagernd ist und mit dem Versandt solage gewartet wird bis alle Teile vorliegen.

Die Mitarbeiterin beendete das Gespräch ohne Vorwarnung nachdem ich darauf gedrängt habe eine Teilsendung zu veranlassen und ich den Zustand als unhalbar ansehe.

Ich weise ausdrücklich auf den inkompetenten Service, die fehlende Termintreue des Unternehmens hin und möchte jeden bitten das Unternehmen zu meiden, der an einer reibungslosen Kaufabwicklung bei Vorauskasse interessiert ist.

Ich habe am 01.07.20 einen (wirklich)teuren Tretroller (gomate) gekauft. Geliefert wurde nach 3 Tagen, allerdings ein Gebrauchter mit Fremdteilen und Beschädigungen. Auf meine umgehende Reklamation reagierte man erst 11 Tage später. Die Rücksendung war kostenlos. Allerdings ist seit dem 17.07.20 die "Retoure in Bearbeitung". Dies ist der einzige Text, den ich auf Anfragen und der Fristsetzung zur Lieferung oder Kaufpreisrückzahlung bis heute (27.07.20) erhalten habe. Keine Lieferung, Entschuldigung oder Info woran es klemmt. Muss mein Geld wohl doch auf dem Rechtsweg zurückholen.
PS: Vielleicht liefert Schweighofer ja selbst eine Lösung für geschädigte Kunden (werde es jedenfalls versuchen): ombudsmann.at

Kenne zwar schon Jahre Schweighofer, habe aber am Freitag den 24.07. meine allererste Bestellung platziert.

2 Artikel, 1 davon (Sendertasche) z.Zt. nicht lieferbar, soweit nicht schlimm, ich bin ein geduldiger Mensch.

Status der Sendung und beide Artikel "erfasst"

Dann direkt nachdem Bestellen, das Bedürfnis gehabt, mir doch noch eine 2. Sendertasche für den 2. Sender ebenfalls noch zu kaufen.
Also habe ich den Kundenservice angerufen und darum gebeten doch bitte meine Bestellung zu ändern.

Nochmals ganz deutlich, ich möchte DEN GLEICHEN (z.Zt. nicht lieferbaren) ARTIKEL nun 2x KAUFEN!

"Nein das geht nicht die Bestellung ist so im System..., kann ich nicht mehr ändern..."

Also dachte ich mir, versuchst Du das am Samstag und kommst hoffentlich an nen kompetenteren Mitarbeiter.
Pech gehabt, Samstag gibt es keinen telefonischen Kundenservice.

Also gerade eben, Montag den 27.07.2020 gegen 9:30 dort wieder angerufen und mich als Neukunde vorgestellt mit der Bitte den nicht lieferbaren Artikel "Sendertasche" von 1x auf 2x zu ändern.

Antwort: "Nein, das geht nicht, die Bestellung ist bereits erfasst..."
Ich sagte dann, aber der Artikel ist doch gar nicht lieferbar, wo ist denn das Problem? Überall kann man ne Bestellung ändern, so lange sie noch nicht versendet wurde.
"Nein, das geht bei uns nicht..."

Boah, wie unflexibel und Kundenunfreundlich.

Kauf ich in Zukunft eben wieder wo anders, wenn Schweighofer so unflexibel ist und es nicht schafft dem Kunden einen Artikel mehr zu verkaufen...

Ich sehe es nicht ein, den Artikel nun nochmals als weitere, einzelne Bestellung zu platzieren und dafür nochmals Versandkosten zu zahlen.

Bevor ich das jetzt bei Schweighofer tue (Neu Bestellen plus Versandkosten) mache ich das lieber bei einen anderen Händler und wenns mich da jetzt auch mehr kostet. Lieber zahle ich jemand anderem das Geld, als das ich mich als (Neu)Kunde von Schweighofer so abwimmeln lasse...

Habe ein Flugzeug leider von Schweighofer gekauft! Ein Produkt um 430€! Die lassen bei Reklamation ( Farbe geht ab) die 30 Tage verstreichen, damit Sie nichts machen müssen! Achtung vor der Firma! Habe Konsumentenschutz und und Anwalt eingeschaltet! Ich möchte einen Präsenzfall machen um weitere es zu erleichtern gegen eine schon meiner Meinung Betrugs ..... vorzugehen! Kauft besser bei DMT und Lindinger! Das sind meiner Meinung die besseren Partner
Mails habe ich an Walter bittdorfer w.bittdorfer oder s.bittdorfer! GF von Schweighofer gesendet 🙈🤮
Nie wieder!!!!