Slechte service, totaal geen overzicht en geen oplossing
Slechte service, totaal geen overzicht. Blijkt onderdeel te zijn van Triple Thread uit Groningen, waar diverse verschillende webwinkeltjes onder vallen.
T-shirt voor vrijgezellenfeest besteld. Levering binnen 1-2 dagen volgens bedrijf. Voor de zekerheid specifiek in het vlak voor opmerkingen vermeld dat deze voor een bepaalde dag nodig was (ruim op tijd besteld) met de vraag even bericht te sturen mocht dit toch niet lukken.
Niets vernomen uiteraard, maar na 2 dagen niets ontvangen. Contact gezocht met bedrijf via telefoonnummer op de website. Stel mijn vraag, verwarring over dat ik al eerder gebeld zou hebben 😳, bleek een andere klant, vervolgens de vraag waar ik dan had besteld? Collega van depolonaise.nl zou mij hierover terugbellen. Niet gebeurd, zelf nogmaals gebeld, geen gehoor dus mail gestuurd in reactie op orderbevestiging.
Uiteindelijk einde middag telefoon en helaas vergeten te verzenden…gaat waarschijnlijk niet meer op tijd lukken. Teleurgesteld uiteraard, dus vraag waarom er dan nav de specifieke vraag niet even contact is gezocht. ‘Sorry, maar die opmerkingen lezen we niet’ was het antwoord. 🙈 Geen initiatief of moeite om toch iets te regelen en zeer laconiek dat daarmee een ander met een probleem wordt opgezadeld. Letterlijk te horen gekregen ‘ik heb toch sorry gezegd’…alsof dat een oplossing is.
Jammer, zeker niet voor herhaling vatbaar en dus niet vertrouwen op de levertijden die worden genoemd op de site. 👎🏽