Dell Bewertungen 

Ordered the XPS15-7590 i7 with the 4K display. Laptop arrived on time. Have had no problems the 3 months I have owned it. Overall it is a great laptop with a gorgeous 4K OLED, not available anywhere else at this low price. The only negative is that i find the keyboard quality a bit lower than what would be expected for a high end machine. But apart from that, great job.

Det er fuldstændig umuligt at få lov til at købe en PC hos Dell. Efter at være kommet igennem checkout på der site, får jeg en mail fra en indisk medarbejder hos Dell, som siger at betalingen ikke er gået igennem, og at jeg skal oplyse mine kortoplysninger til ham ved at ringe på et indisk telefonnummer. I am not kidding 😂

Jeg ringede til Dell i Danmark, og de sagde at den var god nok. Det var ikke et scam.

Jeg annullerede ordren, og prøvede to gange med andre kort. Samme problem..

Havde ingen problemer på andre shops.

Har været hele Dell's tlf-mølle igennem. Søger lidt flere oplysninger om mit forstående køb på over 25.000 kr.

1. Ingen support eller kunde service til privat købt. Der henvises til hjemmesiden.

2. Selv køb til mindre virksomheder er der heller ingen kunde service til. Der henvises også til hjemmesiden..

HELDIGVIS fik det mig til at læse på trustpilot!! Sådan som de behandler deres kunder, med dårlig service og manglende opfyldelse af helt almindelige køb/kunde lovgivning, så er det ALDRIG her jeg køber min vare. Hverken nu eller i fremtiden.

Ordered an expensive 4k monitor from a website in Denmark. Support on the website redirected me to Dell support. Monitor bought at the beginning of April, came damaged. Promptly reported the case to the Dell support, they assured me the monitor would be sent in two weeks and closed the case. Since then my case is there on the website, the guarantee to expire in another 60 days and vague emails from them. Do not recommend

Min oplevelse med Dell support var lige præcis som god kundeservice altid burde være. Batteriet i min Dell XPS15 stoppede fuldstændig med at fungere ud af det blå. Computeren er tre år gammel, så jeg synes, det er for tidligt at batteriet i en computer i denne prisklasse går i stykker. Derfor får Dell ikke den femte stjerne.

Jeg ringede til Dell, og jeg kom, uden at skulle sidde i kø, direkte frem til en supportmedarbejder, der var meget behjælpelig, og bestilte et nyt batteri til mig, der dog ikke kunne gå under garantien. Det var til gengæld en meget fin pris jeg fik batteriet til, og det blev leveret til min hoveddør dagen efter! Super god service, hurtig levering. Uagtet at batteriet døde for tidligt i min optik.

Hvor er det utilfredsstillende at man ikke kan komme i kontakt med Dell inden køb af Bærbar. Man kan ringe på et tlf. nr, 32875505 og her bliver man så bare henvist til deres hjemmeside? men der er vel en grund til man ringer. Kundeservice er en mangel vare hos Dell. Jeg må se om jeg kan finde en bærbar et andet sted, hvor der er lidt kundeservice og imødekommenhed.

Horrible....les he pedido unos JEANS. Pagué....después de esperar más de lo normal, me llega una bolsa de plástico, con un artículo totalmente diferente y horrible. Feo mal hecho mala calidad. Terriblemente horrible!!!!
Estoy reclamando hace meses y aquí solo van mandando emails
Son unos gangsters !!!
Lo peor es que ya no se hacen llamar DELLDILL.com
Nadie debe comprar más a esta gente!!!
Lo

I tabte lige en kunde med jeres elendige telefon-omstillings-forvirring.
Har i nogle måneder ventet på en af jeres nye produkter og efter at have ventet, omstillet, kastet af og ringet igen adskillige gange har jeg givet op .. og nu bestilt andet produkt hos anden producent.

Jeg bruker DELL server og PC.
Deres produkter er fine, men deres tilgjengelighet er forferdelig. Det er ikke mulig å tale med nogen som privat kunde.

Bestilte en bærbar den 30. januar 2020 og mottok en bekreftelse på at de har mottaket min order, men jeg har ikke mottaket en ordre bekreftelse, som de skriver skal komme efter fem dage.

Det vil jeg så ringe og få hjelp til, men de har lukket her fredag klokken 16.50. De driver virksomhet over hele verden, så hvorfor stengt når folk har bruk for betjening ?

Da jeg i sin tid bestilte min server, var der god betjening før jeg kjøpte - telefonnummer var lett å finne på hjemmesiden, nå er det skjult godt. Nærmest ut fra devisen at kunder er besværlige.

Oppsummering. Gode produkter, dårlig service til før-kjøp!

Bestilte en vare d. 31. januar, som først ville komme d. 18. marts får jeg at vide i dag d. 7. februar. Når man ringer til dem er det ikke til at få hjælp, man venter bare forgæves på at nogen tager telefonen....
Fra starten af har jeg været skuffet. På hjemmesiden står computer til en pris med moms, men når man kommer til kassen, kommer der yderligere moms på, selvom de skrev tidligere at der allerede var moms på?

Studierabatterne, som tog flere dage om at blive sendt virkede heller ikke ved kassen.

Hvis man ønsker en nem og god handel med god service, så vælg ikke Dell!

Ordered an laptop are 51 top model. After some problem with payment the order finally went through. Then after 5 days got an email saying Dell cancelled the order due to some configuration problem. No offer to solve the problem og explanation of what the problem was. And every configuration ordered was offered by their site. They said i could make a new order. Yeah right. Im never ever going to buy Dell again and will forever recommend everyone against it.

Efter jeg havde bestilt min Dell fik jeg at vide den ville komme den 28 november. Hvilket er over to ugers fragt, men fair nok. D. 27 havde jeg intet fået at vide om hvornår varen ville komme, så jeg gik ind på tracking-siden, som så viste at den var afleveret d. 26. (Men jeg havde altså ikke modtaget nogen computer.)
Dagen efter måtte jeg så ringe ind for så at få at vide, at den var i en pakkeshop...

Man skulle tro at man fik bare en lidt bedre service når man bestiller en vare til over 10000kr.

Jeg har forsøgt at finde en mail, hvad jeg foretrækker, men jeg kan kun finde et telefonnummer, men her bliver man af en computer afvist, når der er tale om privatsalg - og I stedet bliver man henvist til deres hjemmeside, hvor jeg dog ikke kan finde svar på mit ellers ret simpel spørgsmål (om de har en pedant til Lenovos Hardware Maintenance Manualer)

Ganske enkelt for useriøst

Købte en Dell G5 5590 hos Dell Erhverv. Utroligt forvirrende hjemmeside, når det kom til valg af de forskellige specifikationer. Jeg bestilte den forkerte og Dell accepterer ikke returnering selvom indenfor 2 uger - ulovligt? Jeg bad så deres kundeservice om at bekræfte skærmens type. De sagde 40-pin, men den var 30-pin. Så nu har jeg en ekstra skærm, jeg ikke kan bruge. De nægter at dække omkostningerne for deres dumhed. Aldrig Dell igen. Uprofessionel service.

Havde bestilt en dell 7740, hos en underleverandør, da det nærmest er umuligt at købe direkte hos dell som privat. For det første bliver den leveret 7 dage senere end oplyst, og så er den defekt.Dell vil sende en ud og skifte bundkortet hos underleverandøren, i løbet af en uge!! jeg annullerede købet ,man kan da ikke være bekendt at ville levere en repareret pc som værende ny.

Jeg har nu i en uge forsøgt at købe en Dell XPS 15 hos Dell. Det er ikke lykkedes endnu.
2 ordrer er foreløbigt blevet annulleret, af 2 forskellige årsager. Supportmedarbejderen er flink nok, men der sker bare ikke noget i processen.
Jeg bad om at få et nummer til et ledelsesniveau i DK. Det nummer jeg fik virker ikke. Supportafdelingen sidder i Tjekkiet. Ordreafdelingen (som altså endnu ikke har kunne godkende mine to ordrer) sidder i Iran. Maskinen sendes og konfigureres fra Kina.
Jeg er egentlig globalist, men det her er bare idiotisk. Jeg vil gerne give dem et betragteligt beløb for en maskine, men jeg kan ikke få lov til at købe den, af varierende årsager.
Det er helt til grin, og nu ender det med at jeg køber en anden computer af et andet fabrikat, selvom jeg egentlig helst ville have haft nævnte Dell. Kæft, hvor er det tåbeligt.
Mvh
Peter

Jeg har aldrig før lavet et Trustpilot review da jeg tænker at de dårlige oplevelser jeg har haft med diverse erhvervsdrivende kan have været en dårlig dag eller en engangforseelse. Men det som jeg har været igennem de sidste tre måneder med Dell's kundeservice, eller mangel på samme, vil jeg ikke ønske for nogen.

I juli måned 2019 købte jeg en Dell XPS 15. Efter at have tændt maskinen erfarede jeg hurtigt at der var en del software problemer, blandt andet et manglende antivirus program som jeg havde betalt for. Det er hvad der kan ske, og efter nogle timers support med diverse engelsk- og dansktalende personer så lykkedes det at få software på plads.

Efter få dages brug af computeren erfarer jeg at der kommer en meget højlydt og højfrekvent lyd fra computeren samt at tænd/sluk knappen ikke fungere hensigtsmæssigt. Jeg kontakter selvfølgeligt Dell's support med problemerne. Via mange telefonsamtaler og endnu flere e-mails med en flink ung mand fra Dell´s support kommer vi frem til at ingenting fungere. Det er selvfølgeligt beklageligt, og jeg går så ud fra at mit problem vil blive afhjulpet en gang for alle da der tydeligvis er noget galt med min computer. Men sådan skal det ikke gå.

På daværende tidspunkt havde jeg brugt på den anden side af 20 timer på at "troubleshoote" i samarbejde med en flink ung mand fra Dells support. Efter alle de timer uden held til at afhjælpe problemet beder jeg den flinke unge mand om at få en tekniker eller andet til at fixe min computer. Det er dog ikke muligt af flere årsager. Da jeg ikke kan dokumentere/bevise problemerne med min computer så kan han ikke hjælpe mig videre. Da de kedelige lyde fra computeren opstår helt utilregneligt, er det umuligt for mig at optage det, hvorved at jeg ikke kan dokumentere det, hvilket gør at Dell ikke kan afhjælpe problemet. De vil ikke sende en tekniker til at kigge på den og ej heller har jeg mulighed for at aflevere den noget sted så de selv kan få syn for sagen.

Jeg har nu mistet tålmodigheden og beder den flinke unge mand om at sætte mig i kontakt med hans overordnet. Det er dog ikke muligt siger han, da han har fulgt alle Dells procedure i denne sag og hans overordnet ikke kan gøre noget for mig heller. På dette tidspunkt giver jeg mere eller mindre op og må bare affinde mig med at min nye computer til 15.000 kr. skal sige en højfrekvent lyd og have en tænd/sluk knap der kun fungere middelmådigt.

Sagen slutter dog ikke her. Kort tid efter fungerer mouse-pad på computeren ikke, hvilket jeg IKKE kan leve med. Jeg får fat i den samme unge mand som igen hiver mig igennem mange timers troubleshooting for til sidst at foreslå at jeg skal formatere computeren, altså slette Windows og starte det hele forfra. Jeg ved af erfaring, at hvis jeg skal slette Windows og installere alt igen så vil det hurtigt tage mig en hel arbejdsdag. På nuværende tidspunkt har jeg brugt 30 timer på at troubleshoote og være i kontakt med support og INGEN af mine problemer er afhjulpet, ej heller tæt på.
Nu bliver jeg bedt om at nulstille computeren og geninstallere alt som jeg ved vil tage mig minimum en arbejdsdag. Så nærmer vi os 40 timer som jeg har brugt på at afhjælpe problemer som Dell har skabt ved at sende mig et produkt med så mange fejl.

Jeg har rigtig travlt på arbejdet for tiden, så det er ikke muligt for mig at hive en dag ud af kalenderen til at nulstille computeren, hvilket jeg har meget lille tiltro til vil afhjælpe noget da det højst sandsynligt er hardware problemer. I det hele taget har jeg ikke lyst til at bruge mere tid på at bøvle med en computer som skulle have været fixet eller byttet for måneder siden.

DET KAN SIMPELTHEN IKKE VÆRE RIMELIGT, og det er årsagen til at jeg har følt mig forpligtet til at dele denne kedelige affære her på Trustpilot. Jeg kan så til min forskrækkelse se at jeg absolut ikke er den eneste.

Jeg vil rigtig gerne købe en Dell computer til mit firma, men har lige brug for at snakke med en sælger først omkring konfigurationen.
Ingen steder overhovedet på Dell's website kan man blive henvist til en sælger.
Jeg prøvede så at ringe til Teknisk Support, og her fik jeg mulighed for at vælge om jeg ville tale med en sælger.
Jubiiii, tænkte jeg, indtil jeg fik en receptionist i røret. Jeg forklarede hende at jeg gerne ville tale med en sælger og blev stillet videre. Efter nogen tid fik jeg så fat i en engelsk telefonsvarer.
Dette gentog sig 3 gange indtil jeg gav op.
Da Dell tydeligvis gør alt for at forhindre mig i at købe deres produkter har jeg nu valgt at købe et andet mærke.

Har handlet Dell i mange år (og altid været tilfreds)
Jeg havde et spørgsmål til et tilbud på jeres hjemmeside, men trods at i skriver kontakt os (på hjemmesiden), så bliver privat kunder henvist til hjemmesiden.

Derfor kiggede jeg andre steder og så var tilbuddet ikke noget særlig godt tilbud alligevel.
Yderligere er tilbud med næste en måneds leveringstid ikke særlig attraktivt for mig.

Jeres "popularitet" her på Trustpilot fjernede min sidste tvivl / ønske om at købe en Dell.

Det kan i gøre bedre Dell, medmindre i kun ønsker at handle med firmaer.

Jeg købte en Dell XPS 15 9560 i Juni 2017, jeg var utrolig tilfreds med den indtil at grafikkortet brød sammen 2 måneder efter.. jeg prøvede derfor at kontakte dell på telefon og gennem deres supportchat. Da computeren ikke var et år gammel endnu og jeg havde købt premium garanti med til den, troede jeg at det ville dække, men nej... Jeg fik afvide at de ikke kunne dække den da det ikke kunne betale sig for dem... Jeg var meget forvirret, men følte ikke rigtig jeg kunne gøre mere ved det. Jeg havde heldigvis en elektronik forsikring som kunne fikse og dække dette dog for en selvrisiko på 1500 kr. der er så gået yderligere 4 måneder (dvs min garanti er stadig gyldig) og mit batteri begynder at drille. min computer kan kun holde strøm i en time eller 2, og jeg søger derfor igen mod supporten hos dell. jeg får af vide at jeg skal lave en system diagnosiring af min Computer, hvilket jeg gør, og at jeg skal sende resultatet til dem. Jeg gør dette og prøver at genoptage kontakt. Jeg får kontakt med dem igen efter 1 UGE!! hvor jeg får af vide at de intet kan se og de kan derfor ikke hjælpe mig, i form af at udskifte batteri osv.... Min forsikring dækker dette, men fordi jeg har haft for mange skader inde for så kort tid bliver jeg frameldt min forsikring af resultat af denne skade... så nu står jeg uden elektronik forsikring og med en computer der ikke kan holde strøm... vi spolerer så frem til i går.. Jeg er lige startet på 1. semester i softwareudvikling og er derfor meget afhængig af min computer. Jeg kommer hjem fra skole (hvor jeg har brugt computer uden nogle problemer andet end batteriet) og skal til at lave lektier... jeg tænder min computer og..... intet kommer op på skærmen.... jeg sætter den til strøm og prøver igen..... intet. tænd knappen lyser men intet kommer op. den slukker så efter -20-30 sekunder og jeg kan se på den lampe, som lyser når oplader, at den blinker (3 gule, og 5 hvide). dette er en fejlkode og jeg skriver derfor til support med det samme. Jeg får svar og får af vide at der er noget galt med mit motherboard, og om jeg har lyst til at få den sendt ind så de kan fikse den. så tænker jeg fedt, og svarer ja.... hun siger så at hun kan se at garantien er udløbet og det vil derfor koste mig 9.500 kr!?!?!?. Jeg har i forvejen betalt 1500x2 for reprationer, og så vil hun ha jeg skal betale 9500 oveni... undskyld mig men hvad i al verden er det for en forretning? jeg har ialt givet 12000 for computer da jeg købte den og så vil i have jeg mere eller mindre skal købe en ny??? syg forretnig... køb ALDRIG noget hos dell ALDRIG!!