Dell Bewertungen 1’033

Ich werde nie mehr ein Produkt bei Dell bestellen. Ware wurde bereits (902 Euro!) bezahlt, die auslieferung steht bis zum heutigen Tag noch aus. Keine Möglichkeit deutschsprachigen Support zu erhalten! Support per Mail zu erhalten wurde deaktiviert?! Eine Erfahrung auf die man zur Weihnachtszeit gerne verzichten kann!

Ich besitze das XPS 9700, also die 17-Zoll-Version. Es ist schon interessant, dass Dell nach so vielen Jahren noch immer das gleiche Gehäuse verwendet. Dabei hätte man nach den zahlreichen Iterationen, die zwischenzeitlich auf den Markt gekommen sind, merken müssen, dass das Gehäuse – und die damit verbundene Kühlleistung – ein kompletter Fehlgriff ist! Für mich war es definitiv das letzte Notebook von Dell.

Bereits bei der Lieferung hatte das Gerät eine defekte SSD. Jedes Mal, wenn der Rechner in den Ruhezustand ging, wachte er nicht mehr auf. Das Gerät wird an der Unterseite extrem heiß, und ich muss es alle sechs Monate öffnen und den Staub entfernen, um zumindest ein wenig Abhilfe zu schaffen. Dazu kommen ständige Bluescreens, haufenweise BIOS-Updates (gefühlt alle zwei bis drei Monate) und eine extrem schlechte Akkulaufzeit. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht.

Unmöglich bei dell "Angeboten für black Friday"zu bestellen, alle Zahlungsarten werden abgelehnt Paypal, Kreditkarte, Klarna werden abgelehnt. Service zu erreichen ist unmöglich. Und sogar wenn die Antwort kommt hat sie nichts gemeinsames mit der gestellten Frage/Problem. So schlechte Erfahrungen, wie bei Kauf bei Dell habe ich nie gemacht.

Durch ein Missverständnis haben 2 Mitarbeiter den gleichen Bildschirm bei DELL bestellt. (Wir sind eine kleine Studivertretung und zählen als Firma) Die Firma DELL war /ist nicht bereit, einen wieder zurück zu nehmen. "Es gibt keine Kulanz bei DELL". Kundenservice gleich null. Mega schlecht zu erreichen. Sehr enttäuschend von so einer großen Firma so abgewatscht zu werden. NIe wieder dort was kaufen.

Ich bin seit 1,5 Jahren stolzer Besitzer eines Dell-Laptops und möchte meinen positiven Eindruck vom Service teilen. Vor Kurzem hatte ich ein Problem mit meinem Lüfter, der defekt war und laute Geräusche gemacht hat. Gestern habe ich den Support kontaktiert, da mein Gerät noch in der Garantie ist – und heute kam bereits ein Techniker zu mir nach Hause! Ja nach Hause! Der Lüfter wurde direkt vor Ort ausgetauscht, sodass ich meinen Laptop nicht einmal einschicken musste. Das Beste: Man konnte den gesamten Prozess online verfolgen. Ich habe gesehen, ob die Ersatzteile da sind, wann der Techniker genau bei mir sein würde – und alles hat reibungslos funktioniert!

Der Kollege, der hier war, war super freundlich und professionell. Zudem hat auf der Dell-Webseite alles perfekt zusammengepasst: Mein Laptop wurde direkt erkannt. Der Lüfter wurde schnell und ohne Probleme vor Ort ausgetauscht.

Vielen Dank, Dell, für diesen erstklassigen Service – von der Webseite über den Support bis hin zur Vor-Ort-Reparatur! Absolut empfehlenswert!!

Anfragen für legale Garantie-Ansprüche werden mit Hinweisen auf andere Servicestellen beantwortet. Die dann wiederum die selbe "Technik" anwenden um der Problematik der Anfrage zu entgehen. Das Resultat: Alles bleibt wie zu Beginn! "Die Katze beisst sich in den eigenen Schwantz!"Dieses verhalten ist unwürdig!!

Meine Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe sind echt positiv. Ich habe eine Maus/Tastaturkombi von Dell. Das Scrollrad der Maus hat leider nicht mehr richtig funktioniert. Ich habe mich gestern bei Dell gemeldet und der Fall wurde aufgenommen - heute kam schon der Ersatz.

Ich habe mir genau vor fast einem Jahr den Laptop DELL 5430 angeschafft. Das Design, die Bedienungungsfreundlichkeit und mit dem Support bin ich sehr zufrieden. ich bin schon seit ca. 20 Jahre Kunde bei DELL. Auch wenn sie etwas teurer sind als andere Hersteller von Laptops, ich würde mich immer wieder Für DELL entscheiden. Oft haben Sie auch Sonderpreise zum Ende des Jahres hin. Das einzige, was ich verbesserungsfähig finde, ist die Laufzeit des Akkus. Das was DELL angibt an max. Laufzeit, davon kann ein potentieller Kunde ca. 33% Leistung abziehen. Ansonsten TOP!! Was ich aber besonders hervorheben möchte bei DELL ist, das man seinen Laptop oder Computer selbst zusammenstellen entsprechend Bauteile und Software kann wie gewünscht und er genauso geliefert wird, wie selbst bestimmt... und man so auf den Preis auch selbst Einfluss nehmen kann!

Bestellt am 25.9. Geld wird sofort abgebucht. Lieferung erfolgt erst am 7.10. Bestellter Dell Latitude 7340 ist leider extrem Laut. Lüfter ist ständig am Pusten.
Rücksendung erfolgte am 9.10. und traf am 11.10 bei Dell ein, am 22.10 zur Verarbeitung weitergesendet?
Am 31.10. noch immer nicht bearbeitet und keine Rückerstattung. :-(
Wenn man das mal aufrechnet 10 Tage bis zur Lieferung + 20 Tage nach Rücklieferung, dann habe ich Dell eine kostenlosen Kredit vom 1500€ für min. 30 Tage gewährt. So kann man Geld verdienen und Kunden sauer fahren.

Unglaublich schlechter Kundenservice
Leider der mit Abstand unfähigste und schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich kann vor diesem Anbieter leider nur warnen.

Leider musste ich einen Monitor zurücksenden, da er für die Anforderungen einer sehbehinderten Person leider nicht gepasst hat. Aber die Rückabwicklung war fast unmöglich, es wurden meiner Meinung nach bewusst so viele Hürden eingebaut, dass die Rückabwickeln unglaublich kompliziert war und es unmöglich war auf einfachen weg den Artikel zu stornieren. Die Formulare auf der Webseite haben nicht funktioniert, telefonisch wurde man aber immer auf diese verwiesen. Es gab erst Unterstützung als man sich als potentieller "neu"Kunde ausgegeben hat.

Dann wurde glücklicherweise die Abholung vereinbart, trotz das ich eine abweichende Abholadresse angegeben habe stand UPS bei mir vor der Tür, obwohl ich wie vorhergesagt nicht da war.

Also musste ich einen alternativ Termin vereinbaren. Zum Glück hatte ich zwischenzeitlich einen Ansprechpartner, sonst wär dies ein Ding der unmöglichkeit gewesen. Und ich befürchte ohne Tricks bekommt man diesen Ansprechpartner nicht so einfach. Am Ende kam UPS irgendwann ohne Ankündigung und ohne Absprache.

Was ist das für eine Geld- Zeitverschwendung und unnötige Umweltverschmutzung. Aber es scheint ja, als ob Dell nicht auf Nachhaltigkeit achten muss. Nun warte ich seit 3 Wochen auf Rückerstattung des Geldes, sobald ich auf die bisherige Mailadresse antwortet werde ich wieder auf ein Formular verwiesen, welches nicht funktioniert. Ich berate selbst im Servicemanagement und muss hier leider, auch wenn ich in der Vergangenheit ein großer Fan von Dell war, die Note 6 vergeben.

Ich habe mir 2022 den Dell Inspiron 16 Plus mit 32Gb Ram geholt, für mein Studium und etwas Bild- & Videobearbeitung. Für mich sehr viel Geld und ich bin einfach nur enttäuscht und wütend, nie hatte ich solche Probleme mit einem technischen Gerät. Das Notebook wurde zweimal eingeschickt und das letzte Mal haben die Probleme prompt wieder nach Garantieablauf angefangen.

Bei mir fällt regelmäßig die WLAN-Karte und das Touchpad aus, mit Abstand am nervigsten ist aber der ständige Absturz des Systems. Manchmal dauert es über 1h bis das Ding mal wieder voll funktionstüchtig läuft.

Ich werde kein Dell mehr kaufen und habe mich wirklich nur geärgert. 1.700€ in den Sand gesetzt!

Nie Nie wieder werde ich mir ein dell produkt kaufen.
nach 2jahre und 1woche ist mir die cpu flöten gegangen.
ich sollte für 48€ eine hardware diagnose buchen, und das gerät einsenden, und dann sagten die ja cpu defekt, sollte kosten 470€
oder könnte ein freien cpu kaufen.
dies gemacht und seihe da es geht nicht.
und dann wieder bei dell angerufen
dann sagte man mir muss wieder den original cpu kaufen.
warum sagt man das nicht vorher.
daher nie wieder dell.

Ich möchte wirklich jeden davor warnen, sich von Dell ein Produkt zuzulegen.

Ich hatte die letzten 3 Monate nur Kopfschmerzen mit denen, da ich ein Laptop welcher ein zu lauten Lüfter hatte, zurückgeschickt habe.

Es Hat 3 Monate gedauert, bis ich mein Geld zurückbekommen habe, da es laut denen wohl nicht angekommen sei, obwohl ich als Kunde meine Pflicht erfüllt habe, haben Sie das ganze so in die Länge gezogen und versucht mir die Schuld zu geben. Erreichen kann man den Kundenservice auch nicht.

Ich Rate jeden, dort nichts zu kaufen unseriöser Verkäufer, so etwas habe ich noch nie erlebt.

FINGER WEG!!!!!

Ich habe mir den Dell Inspiron 14 5440 für die Arbeit an der Uni gekauft und nach drei-tägigem Testen wieder zurückgeschickt. Er war extrem laut (schlechte Lüftung verbaut) und nicht sehr leistungsstark. Nun hängt aber die Rücksendung seit Wochen fest und ich bekomme keine Auskunft, wann ich endlich mein Geld zurückbekomme.
Inzwischen habe ich mir einen Lenovo gekauft und der ist wirklich um Längen besser.

Edit: 4 Tage nachdem ich nachgefragt habe, habe ich die Rückerstattung meines Geldes bekommen, aber eigentlich sollte Dell das hinbekommen ohne dass die Kunden wochenlang warten und sich selbst darum kümmern müssen.

Leider der mit Abstand unfähigste und schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich kann vor diesem Anbieter leider nur warnen. Für einen Weltkonzern einfach nur eine unglaubliche Enttäuschung!

Der besch..... Support ever! Ich wollte originale Ersatzteile von der Dell-Seite bestellen, aufgeführte Produkt-Daten jedoch nicht eindeutig - wollte also nur wissen, ob kompatibel zu meinem Gerät.
Mal davon abgesehen, dass man nur unterdurchschnittliche Sprachkenntnisse in deutsch erwarten kann ( Dell macht wohl in D zu wenig Umsatz), bekommt man ohne Service-Tag NULL Auskunft; diese Nummer soll sich auf dem Gerät finden -> Bullshit
Fazit: ich verschrotte ein eigentlich funktionierendes Gerät ... UND DELL WERDE ICH NIE WIEDER KAUFEN!!!

Rücknahmeorozess katastrophal. Ohne Worte!

Nie wieder Dell. Die Produkte sind eigentlich ganz gut; ich habe 2 Laptops, die seit langem funktionieren. Jetzt habe ich vor 2 Monaten einen Neuen (wg. WINDOWS11) bestellt, der aber jetzt ständig rauf und runter fährt; also nicht mehr zu nutzen ist.
Der Support sitzt in Ägypten und schreibt sinnlose Mails; ansonsten passiert nichts. Rücknahme wird verweigert; Termine zur Reparatur werden avisiert und abgesagt oder verstreichen ohne Absage.
Die Ägypter eskalieren immer nur aber tun tut sich nix.
Nachtrag v. 26.09.: nach ca. 50 Mails und Hinweis auf Anwalt hat Dell den Laptop dann doch zurückgenommen und den Kaufpreis erstattet; das ging sogar relativ zügig

Ich habe mir am 18.11.2022 eine Dell Tastatur mit Maus gekauft (KM7321, Bluetooth, 84,94€). Diese hat im März 2024 angefamgem, Probleme zu machen. Buchstaben sind nicht angenommen worden ovielfach erschienen Das Schreiben war nicht mehr möglich.

Ich hatte versucht Kontakt zu Dell aufzunehmen, was über die Homepageseite nur sehr kompiziert möglich ist.
Telefonisch nur sehr schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter.
Ende vom Lied, mir wurde mitgeteilt, dass ich gerne eine neue Tastatur m kaufen kann.
Service unterste Schiene!