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Geschäft für Streetwear
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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Streetwear

Kontaktinformationen

1.3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

863 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Slechte ervaring – retour ontvangen maar nog steeds geen geld terug

Ik had een T-shirt besteld van het merk Lost Youth, maar bij levering bleek de opdruk aan de achterkant volledig te ontbreken. Duidelijk een productiefout.

Ik heb het shirt direct geretourneerd. Volgens mijn PostNL-app is het pakket op 21 juli 2025 bij DefShop aangekomen. Inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Meerdere keren contact gezocht via e-mail en WhatsApp, maar ik krijg telkens standaardreacties en geen concrete oplossing. Er wordt verwezen naar vertragingen in de retourverwerking, maar dat mag geen excuus zijn voor dit gebrek aan service.

Ik ben erg teleurgesteld in hoe DefShop met klanten omgaat. Dit was voor mij de eerste én laatste keer.

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Ich habe ein T-Shirt der Marke Lost Youth bestellt. Leider fehlte bei Lieferung der komplette Rückendruck – ein klarer Produktionsfehler.

Ich habe den Artikel sofort retourniert. Laut meiner Sendungsverfolgung bei PostNL wurde das Paket am 21. Juli 2025 von DefShop entgegengenommen.
Heute – über eine Woche später – habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe mehrmals per E-Mail und WhatsApp Kontakt aufgenommen, aber bekomme nur Standardantworten, ohne eine konkrete Lösung. Es wird auf Verzögerungen bei der Retourenbearbeitung verwiesen, aber das rechtfertigt keinen derart schlechten Kundenservice.

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit Kunden. Das war mein erster und definitiv letzter Einkauf bei DefShop.

5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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