C'est de l'arnaque, site frauduleux! Ne jamais commander, vous allez être débité mais vous ne recevrez RIEN !
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ATTENTION ARNAQUE ! Ne commandez rien sur ce site !!!! En mars dernier, j'ai commandé pour 110 € de produits, jamais reçus malgré maints appels téléphoniques, mails et lettre recommandée avec avis de... Mehr ansehen
J'ai finalement reçu ma commande le 6 mars alors que j'avais commandé le 31 janvier. Je n'y croyais plus ..... Publicité mensongère "commande avant 23h00 livré le lendemain" c'est vraiment du foutag... Mehr ansehen
Scandaleux, une commande passée le 11/12/2024, reçue début janvier, avec des articles manquants. Impossible de communiquer avec eux, leur répondeur est visiblement néerlandais, et personne ne répond... Mehr ansehen
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Bienvenue chez Maison Douceur, votre boutique en ligne spécialisée dans la décoration et les luminaires. Avec un catalogue de plus de 300 produits soigneusement sélectionnés, nous vous offrons une large gamme de solutions d’éclairage et d’idées déco pour embellir chaque espace de votre maison. Notre expertise repose sur une passion pour le design et la praticité. Que vous recherchiez des lampes LED murales sans fil, des éclairages modernes ou des accessoires de décoration, vous trouverez chez nous des produits qui allient esthétique, innovation et qualité.
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1.3
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Arnaque
Bonjour,
Commande faite et validé le 14/01/2025.
J’ai bien reçu un mail de confirmation de
Commande avec un numéro de suivi puis un mail m’annonçant que mon colis est en route.
Et depuis plus rien. Dans le suivi, on en est toujours au mêmes point. Pas de réponse à mes emails ou autre demande via le site internet.
Bref, je confirme que tout cela est une arnaque.
Sans livraison de mon colis sous 8 jours, je pense que j’irai porter plainte afin d’essayer de ma faire rembourser ma commande.
Si vous avez l’idée ou l’envie de commander via ce site passer votre chemin…
Site à fuir au plus vite
14. Januar 2025
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Commande passée le 19 janvier 2025.
Commande passée le 19 janvier 2025.
Prélèvement effectué le 21 janvier 2025.
Aucune information ni d’accusé de réception de commande, ni de suivi ( si tant est que la commande ait été prise en compte!!!).
Aucune possibilité de joindre un quelconque sav!!!!
Site frauduleux. Ça y ressemble
29. Januar 2025
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ARNAQUE ATTENTION RECOURS EN JUSTICE
Commande passée le 27 décembre 2024, et au 29 janvier, toujours aucune nouvelle. Léa du service client se contente de répéter les mêmes réponses à chaque mail, alors que je demande un remboursement. On m’affirme que la commande est en cours d’expédition, mais le colis semble toujours bloqué en Chine.
Les avis sur les articles sont trompeurs, et la promesse d’une expédition sous 24 heures est une arnaque bien orchestrée. De plus, l’origine des produits (Chine) n’est pas mentionnée sur le site, ce qui induit les clients en erreur.
Face à cette situation inacceptable, je vais entreprendre toutes les démarches nécessaires, avec l’aide d’un avocat, pour obtenir justice. Il est hors de question de se faire escroquer de la sorte.
27. Dezember 2024
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Ma commande passée début janvier n est…
Ma commande passée début janvier n est toujours pas réceptionnée
Compte débité bien sûr et aucune réponse à mes mails ou messages sur fb et Instagram
28. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard et comprenons votre frustration. Nous répondons à toutes les demandes et nous nous engageons à assurer le suivi de chaque commande.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande en privé afin que nous puissions vérifier son statut et vous fournir des informations précises sur la livraison ? Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Escroquerie.
Escroquerie.
La commande n'est jamais arrivée et surtout ils utilisent les cartes de crédit pour débiter les comptes de façon frauduleuse. J'ai porté plainte contre ce site au commissariat.
15. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux, mais nous ne comprenons pas votre accusation. Nous n'avons jamais débité un compte de manière frauduleuse, et nous travaillons avec des plateformes de paiement sécurisées et reconnues. Si vous avez passé une commande chez nous et que vous avez rencontré un souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution. Nous sommes une entreprise transparente et respectueuse de nos clients.
Cordialement,
Aline - SAV
Site frauduleux à preuve du contraire
Commande passée le 22 décembre, compte débité et commande jamais livrée malgré de nombreux mails.
Léa du SAV me dit le 16 janvier que mon colis est en cours de livraison, puis le 17 janvier la même Léa me dit que mon colis a été livré le 28 décembre, puis toujours la même Léa me dit le 27 janvier que certains colis ont subi un blocage de masse mais que l'acheminement a "déjà" repris !!!
Bref, Léa me balade et refuse de me rembourser.
Léa serait elle malhonnête ???
22. Dezember 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour la confusion autour du suivi de votre commande. Notre objectif est toujours de vous apporter des informations claires et précises. Nous allons immédiatement vérifier la situation et clarifier l’état de votre livraison.
Pouvez-vous nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée ? Nous sommes à votre disposition et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Expédition de Chine donc très long
Commande passée le 22/01 et toujours pas reçue …. Délai expédition mensongé d’autant plus que les lampes murales viennent de Chine !!!
Déçue donc pas prête à recommander ce site
22. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ait pris du retard. Nous indiquons toujours nos délais d'expédition estimés sur notre site, et il arrive malheureusement que certaines livraisons soient impactées par des aléas logistiques indépendants de notre volonté. Nos lampes sont envoyées directement depuis notre fournisseur pour vous offrir le meilleur prix possible. Nous faisons notre maximum pour accélérer les livraisons et assurer une bonne expérience à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et vous apporter une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Service exécrable
Service exécrable.
J’ai commandé en express il y a un mois et demi et n’ai toujours pas reçu mon colis qui était pour les fêtes.
Aucun track and trace disponible et impossible d’être remboursée. Site “fr” mais dropshipping depuis la Chine.
À fuir !!!!!!
19. Dezember 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception, en particulier si votre commande était prévue pour les fêtes. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide, mais il arrive que certaines expéditions prennent plus de temps que prévu en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous proposer une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir un service client réactif et restons à votre disposition pour toute assistance.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
DEPLORABLE
Une commande passée le 31 octobre 2024 et toujours pas livrée en date du 24 janvier 2025 .
Envoi de mail pour avoir des infos mais pas ou peu de réponses.
Publicité mensongère avec promesse envoi sous 24H
Scandaleux comme service.
31. Oktober 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive que certaines commandes soient impactées par des retards indépendants de notre volonté. Nous répondons à tous les emails, donc si vous avez contacté notre service client et que vous n’avez pas eu de réponse, il se peut que notre email soit passé en spam. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Arnaque
Arnaque , produit soi disant envoyé mais toujours pas reçu.. mails d'attente et puis plus rien, pas de n° de commande ou de suivi de sorte qu'aucune réclamation possible. C'est insupportable et limite de l'arnaque. C'est le délai de livraison annoncé qui m'a poussé à commander. Le pire est que je déménage bientôt...
14. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous envoyons systématiquement un numéro de suivi pour toutes nos commandes. Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible qu’il soit passé en spam ou qu’il y ait eu une erreur dans la transmission. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre nom et votre date de commande afin que nous puissions vous retrouver dans notre système et vous fournir les informations nécessaires. Nous faisons tout notre possible pour assurer une bonne expérience à nos clients et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Aline - SAV
Lampes commandées le 23 janvier 2025
Nous sommes le 23 janvier et il est 20h55 et devrait arriver le 24 car commandé avant minuit, et j ose espérer que celle ci arrivera demain comme précisé sur le site. Car la presse de ce site n est pas forcément positif, ça promet...et j espère ne pas m être fait avoir...
23. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous comprenons votre inquiétude et nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Si votre commande a été passée avant minuit et que la livraison était prévue pour demain, nous vous invitons à suivre votre suivi d’expédition, qui devrait vous donner une confirmation. Si vous avez la moindre question ou un doute, n’hésitez pas à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous rassurer et vous donner toutes les informations nécessaires. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Aline - SAV
Commande non reçue
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de ma commande, vous envoyez un mail pour dire que vous avez reçu la commande, puis un autre mail, qu'elle est en préparation et que je vais être prévenue de son départ. Puis plus rien. Votre message 07 janvier 2025 pas de réponse au téléphone ?
7. Januar 2025
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre inquiétude. Votre commande est bien prise en compte et nous faisons notre maximum pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Il arrive parfois que les mises à jour de suivi prennent un peu plus de temps. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous apporter une réponse rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Suite à votre réponse du 8/1 Mme lea…
Suite à votre réponse du 8/1 Mme lea Sav decorationhome quand est il ce jour de votre proposition ? Ma banque m a malheureusement confirmé le débit des 39,90€ pour cette cette lampe fantôme.
Vous mentionnez qu elle me sera bien envoyée mais évidemment jamais rien n arrive et ce depuis décembre. Pourquoi vous ne proposez pas de me rembourser ? J attends votre nouvelle réponse
15. Dezember 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et nous tenons à vous rassurer. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 23 janvier. Nous vous invitons à vérifier la réception de votre colis et à nous confirmer que tout est en ordre.
Si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Aline - SAV
Une catastrophe. ne pas commander
Une catastrophe. produits jamais livrés, ni remboursés, messages du SAV lunaires. Une escroquerie. A fuir
8 semaines et toujours ni livraison ni remboursement. ARNAQUE TOTALE
23. Dezember 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous prenons chaque commande et demande de service client très au sérieux. Si vous n’avez pas encore reçu votre produit, nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée. Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients, et nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Aline - SAV
Toujours pas de livraison ni de réponse…
Toujours pas de livraison ni de réponse à mes messages.
C’est inadmissible !
18. Dezember 2024
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Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 22 janvier. Nous vous invitons à vérifier la réception de votre colis et à nous confirmer que tout est en ordre.
Si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un souci avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Aline - SAV
Je met 1 étoile pour mon expérience
Je met 1 étoile pour mon expérience , car je n'ai pas encore recu ma commande (#13432) alors que la date réception est dejà passée.
Dans le suivi de la commande , les produits sont toujours en préparation...
Je suis inquiet en voyant vos commentaires.
J'espère quand voyant mon message, le SAV va me contacter pour me rassurer? et surtout me dire quand ma livraison sera expédiée .
Le SAV fait des mails pour vous informer et s'excuser, je préfèrerai qu'il me confirme que ma commande est en cours et me donne la date de livraison
Je rectifierai bien sur , mon évaluation de ma note si la livraison est effective.
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous nous excusons pour ce retard. Votre commande est bien prise en compte et nous faisons le nécessaire pour assurer son expédition dans les meilleurs délais. Nous allons vérifier son statut et vous fournir une mise à jour avec une date de livraison estimée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Aline - SAV
Scandaleux
Scandaleux, une commande passée le 11/12/2024, reçue début janvier, avec des articles manquants. Impossible de communiquer avec eux, leur répondeur est visiblement néerlandais, et personne ne répond aux mails.
Vous promettez d’agir alors que vous ne faites rien, c’est honteux! Fuyez absolument ce site, ils ne tiennent pas leurs engagements !!!!
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre mécontentement. Votre commande a bien été livrée, mais il semble qu'il y ait eu une erreur sur le contenu. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Pouvez-vous nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution ? Nous répondons à tous les emails et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client réactif.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Aline - SAV
commande non reçu et pas de lien ni de numéro de suivi
Bonjour, j'ai réalisé une commande le 2 janvier. j'ai reçu 3 mails ce qui m'a rassurée. Toutefois le dernier "votre commande est en route" date d'il y a 10 jours. dans ces mails : aucun lien de suivi ni aucun numéro de commande qui me permettraient de rensigner la page de "suivi" sur le site. je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de payer....
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande.
Je vous rassure, votre commande est bien en route. Il arrive parfois que l’email contenant le numéro de suivi se retrouve dans les spams. Je vais immédiatement vérifier votre commande et vous envoyer les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons notre maximum pour assurer une bonne expérience à nos clients.
Cordialement,
Aline - SAV
Tout se passe mal
Nouvel avis décoration at home A FUIR
Cela fait un mois maintenant que j’ai passé commande et je n’ai JAMAIS rien reçu
Entreprise à ne pas recommander c’est une grosse arnaque !! J’ai ouvert un litige aux fraudes car cela devient insupportable !!!
Tout se passe mal
Délai annonce mensongé cela fait 12 jours que j attends ma commande soit disant livrée en 24 heures
Publicité mensongère devrait disparaître des réseaux comme fk ou Instagram ! Où sont les modérateurs des vendeurs qui ne font que tirer profit de leurs annonces ! Ces produits venant de Chine il est impossible de les recevoir en temps et en heure !!!! Le SAV Léa n’est que de la robotisation aucun humain derrière le SAV aucun humain derrière le numéro +32460974115 en Belgique !!! C’est une honte ce site est à fuir et a bannir
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certaines commandes prennent plus de temps que prévu en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous vous invitons à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et vous apporter une solution. Nous sommes une entreprise sérieuse et soucieuse de la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
Expérience client deplorable
Même expérience déplorable de mon côté.
Commande passée le 19 décembre et toujours rien reçu à à ce jour. J’ai contacte le service client de multiples fois par mail (car impossible de la joindre par téléphone). La réponse est toujours là même : sur abondance de commandes, excuses, commande expédiée etc … à ce jour toujours rien reçu …
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorationathome
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée et est actuellement en cours d'acheminement. Selon les informations de suivi, vous devriez la recevoir la semaine prochaine.
Nous vous tiendrons informée dès qu’il y aura une mise à jour sur la livraison. N’hésitez pas à nous contacter en privé avec votre numéro de commande si vous souhaitez plus de détails.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Aline - SAV
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