Dataline Bewertungen 6

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Ich arbeite seit über 20 Jahren mit Dataline und war bisher sehr zufrieden. Ich bin heute seit 5 Wochen ohne Antwort, habe die selben Probleme und bin froh, hier in den Bewertungen zu sehen, dass andere bereits seit 5 Monaten ohne Antwort sind, denn das bestärkt mich nun in der Idee, sich ein neues Lohnprogramm zu suchen. Hat jemand einen Tipp für ein kleines Unternehmen?

Ich kann mich allen anderen Bewertungen vollkommen anschließen. Genau dieselben Probleme und Fehler, keine Kommunikation usw.
Ich verwende Dataline seit knapp 30 Jahren, war immer zufrieden, aber diese Systemumstellung ist alles andere als gelungen.

Ich habe bereits viele Jahre Erfahrung mit Dataline und war bis vor Kurzem noch relativ zufrieden mit dem Programm. Aber was die da gemacht haben mit ihrem System Wechsel ist einfach nicht nachvollziehbar. Wir erwägen ernsthaft eine Kündigung des Programms.
Wir versuchen seit Wochen jemand vom Support zu erreichen, leider vergeblich. Nur die KI Dana ist am Telefon. Viele Emails haben wir bereits verschickt, ohne Reaktion. Ich werde mich nicht mehr auf den Support verlassen, sondern so gut wie irgend möglich mir selbst helfen. Traurig, dass sich ein eigentlich gutes Programm selbst abgeschossen hat

Wir erhalten keinen persönlichen Support
Wir können die Lohnabrechnungen nicht richtig erstellen
Ein Programm dass nur KI unterstützt arbeitet ist leider
nicht tragbar.

Wir haben aktuell massive Probleme mit dem Support von DATA Line. Trotz mehrfacher Anfragen über einen längeren Zeitraum (5 Monate) erhalten wir keine Rückmeldung.
Die Situation ist für uns geschäftskritisch, da wichtige Auswertungen (u. a. BWA) nicht erstellt werden können. Ein solcher Zustand ist für ein Unternehmen nicht tragbar.
Wir haben bereits schriftlich per Einschreiben eine Frist gesetzt – leider ebenfalls ohne Reaktion.
Aufgrund der weiterhin ausbleibenden Unterstützung haben wir inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet und einen Anwalt eingeschaltet.
Wir können aktuell nur davon abraten, sich auf den Support zu verlassen.

Ich war über 30 Jahre DATALINE-Kunde. Anfang 2026 wurde ein Zwangsupdate auf "Lohnabzug 2.0" ausgerollt. Das Update war tagelang unter massiven Fehlermeldungen nicht installierbar, obwohl es verpflichtend war. Nach mehreren neuen Programmversionen funktionierte die Installation endlich, doch dann erwartete mich eine fehlerhafte Software und ein völlig überlasteter Support.

KONKRETE PROBLEME MIT DER NEUEN SOFTWARE:
Der euBP-Versand liefert seit Monaten Fehlermeldungen und lässt sich nicht durchführen. Der Abruf von Rückmeldungen stürzte mit über 30 Fehlermeldungen ab. UV-Lohnnachweise ließen sich nicht erstellen, obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Online-Hilfe war zu dieser Zeit noch für die alte Programmversion und damit unbrauchbar. Ein DLS-Export ist heute noch nicht möglich bzw. liefert eine Fehlermeldung.

SUPPORT:
Auf unzählige E-Mails über viele Wochen hinweg keine einzige Antwort. Nicht einmal eine Kündigungsbestätigung kam zurück, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Der telefonische Support ist praktisch nicht erreichbar, stattdessen antwortet eine nicht hilfreiche KI namens "Dana", die Support-Tickets erstellt, auf die niemand reagiert. Das selbe Bild beim Chat-Bot auf der Homepage von DATALINE.

MEINE KONSEQUENZ:
Ich bin sehr froh, sofort nach Beginn der Probleme eine Alternative gesucht zu haben. Nach dem Wechsel kann ich nun wieder fehlerfrei Abrechnungen erstellen.

FAZIT:
Als langjähriger Kunde bin ich zutiefst enttäuscht. Ein nicht funktionierendes Zwangsupdate, fehlerhafte Software, kein Support und keine Kommunikation. Selbstverständlich alles zu einem Jahrespreis, somit bezahlte ich bereits das Gesamtjahr 2026.