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Daily Berlin ist ein Online-Fashion-Store mit einer sorgfältig kuratierten Auswahl an Bekleidung, Schuhen und Accessoires. Unser Fokus liegt auf Qualität, Stil und einem erstklassigen Einkaufserlebnis. Mit den neuesten Trends, schneller Lieferung und zuverlässigem Kundenservice möchten wir unsere Kunden jeden Tag begeistern.
Niederlande
2.6
12 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Die Geschenkverpackung wirkte ordentlich und bewusst gestaltet, nicht wie ein schneller Standardkarton. Das Papier und die Schleife ergeben zusammen ein stimmiges Bild, sodass der Pullover direkt verschenkt werden kann. Nur die Schleife saß etwas locker und musste kurz nachgezogen werden. Insgesamt eine angenehme, klare Lösung, die zum Preis des Pullovers passt und trotzdem persönlich und stimmig wirkt.
Der ausgewählte Pullover kam tatsächlich in der richtigen Variante an, das war mir wichtig. Die markante Form sieht genauso aus, wie ich sie wollte, und nichts wirkte verwechselt. Nur die Auswahl war kurz etwas unübersichtlich, danach war dann alles für mich wirklich easy 🙂
Antwort von Dailyberlin
Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr Pullover genau Ihren Vorstellungen entspricht und Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Auch Ihren Hinweis zur Produktauswahl wissen wir zu schätzen und nehmen ihn gerne mit.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Pullover und hoffen, Sie bald wieder bei Daily Berlin begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Daily Berlin Team
Ich habe bei Daily Berlin zwei Trainingsanzüge für insgesamt 125,91 € bestellt. Die Qualität war für mich äußerst enttäuschend und entsprach keinesfalls meinen Erwartungen.
Bereits der Name „Daily Berlin“ vermittelt den Eindruck eines deutschen Unternehmens. Tatsächlich wird in den Vertragsunterlagen eine Anschrift in den Niederlanden genannt, während Rücksendungen ausschließlich nach China erfolgen sollen.
Nach Erhalt der Ware habe ich die Bestellung umgehend widerrufen. Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass ich die Artikel auf eigene Kosten nach China zurückschicken müsse. In den mir vorliegenden AGB und Widerrufsbedingungen konnte ich keinen entsprechenden Hinweis finden. Meine mehrfach gestellte Frage, wo diese Information vor dem Kauf zu finden gewesen sein soll, blieb unbeantwortet.
Statt einer unkomplizierten Rückabwicklung wurden mir nacheinander Teilrückerstattungen von 10 %, 20 %, 30 % und schließlich 50 % angeboten, wenn ich die Ware behalte.
Nach zahlreichen E-Mails akzeptierte ich schließlich die angebotenen 50 %, um die Angelegenheit abzuschließen.
Obwohl Daily Berlin die Rückerstattung schriftlich bestätigte, wurden statt der vereinbarten 62,96 € lediglich 34,98 € als Erstattung ausgewiesen.
Trotz mehrfacher Nachfragen wurde die fehlende Differenz von 27,98 € bis heute nicht geklärt. Statt einer Lösung erhielt ich lediglich die Mitteilung, dass der Vorgang nochmals mit dem Manager besprochen werde.
Da die schriftlich vereinbarte Rückerstattung weiterhin nicht vollständig umgesetzt wurde, werde ich den gesamten Vorgang einschließlich des Schriftverkehrs nun an PayPal zur Prüfung weitergeben.
Mein Fazit: Enttäuschende Produktqualität, undurchsichtige Rücksendebedingungen, langwieriger Schriftverkehr und eine nicht eingehaltene Erstattungsvereinbarung.
Ich kann Daily Berlin aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen und werde dort definitiv nicht wieder bestellen.
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl mit der Produktqualität als auch mit der anschließenden Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen insbesondere Ihre Enttäuschung über die langwierige Kommunikation und die Unklarheiten bezüglich der vereinbarten Rückerstattung. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten die noch offene Differenz sorgfältig prüfen, damit eine faire und abschließende Klärung erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Die Ware entspricht nicht den Bildern der Anzeige. Es handelt sich um Minderwertige Qualität. Ein Rückversand wird sehr problematisch. Dieser soll nach China gehen und entspricht nicht dem angegebenen Firmensitz.
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Kritik hinsichtlich der Produktdarstellung, Qualität und Rücksendemöglichkeiten sehr ernst.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen nochmals individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Unser Kundenservice steht Ihnen hierfür jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Dieses Unternehmen gibt problemlose Abwicklungen bei Widerspruch, Rückgabe oder Umtausch vor, dieses ist aber nur über Versand nach China möglich. Das bringt hohe Versandkosten mit sich!!!!
Es handelt sich um keine europäisches
Unternehmen, Adresse in NL alles Fake!
Statt Rückgabe wird Rabatt bis zu 50%
angeboten, was dann vielleicht interessant ist.
Bei mir war die Ware 2 Nummer zu klein!
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und den Rückgabemöglichkeiten nicht zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die bestellte Kleidung nicht wie erwartet passt und die Rücksendung mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen solche Rückmeldungen, um unsere Produktinformationen und Serviceabläufe weiter zu verbessern.
Gerne steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Ihr Anliegen nochmals individuell zu prüfen und eine faire Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
05.09. Anzug XL Beige, 59 €, Lieferung 3–7 Werktage.
17.09. geliefert: grau, nach 12 Tagen.
Sofort reklamiert: Umtausch nur mit Lieferzusage bis 01.10., sonst Erstattung.
30 Minuten später habe ich den Umtausch zurückgezogen – zeitlich zu knapp.
Am 18.09. kam die Antwort auf die erste Mail, nicht auf die zweite. Fehler zugegeben, Umtausch „wir tun unser Bestes“ (keine Garantie bis 01.10.). Den grauen Anzug sollte ich behalten oder verschenken – das sagt genug über die Qualität. Eine Rücksendeadresse gab es nicht.
Daraufhin nochmals schriftlich: volles Geld zurück, Fehler liegt bei Daily Berlin.
Eine Woche keine Reaktion.
Dann das Angebot: kostenloser Ersatz oder volle Erstattung. Ich wollte die Erstattung und eine Rücksendung mit Retourenlabel.
Danach die Kehrtwende: keine Falschlieferung, 40 % „Kulanz“ gegen Behalten der Ware – oder volle Erstattung nur bei Rücksendung auf meine Kosten nach China:
Liu Changxing
Freight Elevator 2, 3rd Floor, Building D, Aidema E-Commerce Park
No. 409 Suxi Avenue, Suxi Town
Yiwu, Zhejiang 322000, China
Der Fall liegt bei PayPal.
Dort nicht bestellen. Der Name suggeriert Berlin – Retoure und Ware kommen aus China. Bilder und Lieferzeiten stimmen nicht. Das liegt nahe am Betrug.
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie mit der bisherigen Abwicklung nicht zufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere hinsichtlich der Lieferung und der anschließenden Kommunikation. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese auch intern berücksichtigen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Selbstverständlich sind wir weiterhin bereit, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen und an einer fairen Lösung mitzuwirken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Absolute Frechheit
Die Ware unterirdisch schlecht, wenn man die Ware zurück senden möchte sofort Preisnachlaß 10% ,30%, 50% ,.
Wenn man dann Rückgabe besteht soll die gelieferte Ware nach China geschickt werden.
Bitte nicht bestellen !!!!!!!
Habe jetzt gerade noch einen PayPal Fall offen um mein Geld wieder zubekommen.
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung und dem bisherigen Service nicht zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Selbstverständlich sind wir weiterhin bereit, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen und an einer fairen Lösung mitzuwirken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Mein erstes Mal hier bestellt und leider lief nicht alles problemlos. Das Produkt sieht nicht ganz so aus wie auf den Fotos.
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht.
Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte möglichst realistisch darzustellen, und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Ein Stern ist noch zu viel!
Finger weg von dieser Firma, arbeiten in betrügerischer Absicht.
Liefern billigste Ware, die in keiner Weise der Qualität und Abbildung im Shop entspricht und machen einen Rückversand (auf eigen Kosten nach China!!) mehr oder weniger unmöglich! Bieten aber aus "Kulanz" 50 % sofortige Rückerstattung an, was aber für diese unbrauchbar Klamotten immer noch zu teuer ist! ...das nennt man BETRUG!
Und mein Anwalt rät mir tatsächlich, dies als "Lehrgeld" hinzunehmen!
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals persönlich prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel!
Ich hatte eine Bermuda Shorts bestellt.
Die Bermuda die gekommen ist hat nichts mit dem georderten Artikel gemeinsam. Farbe, Material und Aussehen sind komplett anders.
Anstatt mir sofort eine Rücksendeadresse zukommen zulassen hat man mir dann 20% Kulanzerlass angeboten. Bei einer Hose die wahrscheinlich im Einkauf keine 5 Euro wert ist, die aber mit 39.00 Euro verkauft wird ist das lächerlich.
Ich möchte diese Hose nicht einmal geschenkt.
Daily Berlin war für mich ein absoluter Reinfall.
Jetzt müssen wir auch noch die Rücksendung mit Sendungsverfolgung bezahlen.
Nie wieder Daily Berlin
Antwort von Dailyberlin
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen liegt.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daily Berlin Team
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