Hotel non all'altezza
Ho soggiornato in questa struttura con formula All Inclusive, attratto da una promessa chiara: hotel Adults Only, ambiente rilassante, servizi all’altezza di un 4 stelle. La realtà è stata purtroppo opposta, e l’esperienza totalmente compromessa.
Ecco cosa ho trovato:
Presenza costante di gruppi sportivi e famiglie con bambini, nonostante l’offerta dichiarata fosse per soli adulti. Schiamazzi, urla, giochi a palla in piscina, confusione continua. Nessun controllo, nessuna coerenza.
La sala ristorante era solo al chiuso, con rimbombo insopportabile e aria gelida. Il tempo a disposizione per i pasti era di appena 90 minuti — impossibile mangiare con calma, come ci si aspetta in vacanza.
Ascensori costantemente inutilizzabili: bloccati, occupati da gruppi o personale. La mia compagna è rimasta bloccata da sola, ha avuto un attacco di panico, e la campanella d’emergenza non ha funzionato.
Le scale erano l’unica alternativa, ma perennemente maleodoranti e senza aria. Un disagio continuo ogni giorno.
La piscina era impraticabile: pochissimi lettini per 140 camere, presenza di gruppi sudati che si tuffavano dopo le partite, nessuna doccia funzionante in piscina — si doveva andare dietro, al chiuso. Lavori ancora in corso. Nessuna regola.
Nessuna possibilità di avere cibo al di fuori degli orari dei pasti, a parte taralli, patatine e arachidi.
La camera era trascurata: moquette macchiata, prese assenti vicino al letto, arredamento datato. Il bagno era cieco, senza ventola, e con soffione doccia bassissimo (la mia compagna, alta 176 cm, doveva piegarsi per lavarsi).
La sala giochi descritta sul sito non esiste: solo due vecchi cabinati e un calcetto, entrambi a pagamento. Nessuna console Wii o Xbox come pubblicizzato.
In un’intera giornata era assente l’acqua naturale al bar: disponibile solo quella frizzante. Inaccettabile in una struttura di questo livello.
Quello che colpisce di più, però, è la sensazione che la direzione abbia scelto di dare priorità esclusivamente al profitto, accogliendo gruppi numerosi senza minimamente chiedersi che impatto avrebbero avuto sulle coppie e sui singoli ospiti che hanno pagato per un’esperienza completamente diversa.
Una gestione che tradisce mancanza di empatia e attenzione umana, orientata solo alla quantità, non alla qualità.
Nota positiva: vogliamo però ringraziare sinceramente i ragazzi del bar, della sala ristorante e la maître. Gentili, disponibili, sempre sorridenti nonostante l’enorme mole di lavoro. Sono loro a mantenere viva la dignità dell’hotel, e meritano davvero un riconoscimento. Hanno rappresentato l’unico elemento di valore di tutta la settimana.
Questa recensione non è uno sfogo, è un atto di trasparenza verso altri viaggiatori, perché non rimangano delusi come lo siamo stato noi.
Deludente, caotico, non all’altezza.
