CUBE Bikes Bewertungen 

Vor dem Kauf eines E-Bikes hat sich das Cube-Team sehr bemüht.
Danach hat der Service jedoch stark nachgelassen. Ein klarer Gewährleistungs- bzw. Garantiefall wurde abgewiesen.

Das nächste Rad wird daher in einem anderen Geschäft gekauft. Dort, wo der Kunde auch nach dem Kauf mit Anstand behandelt wird.

Ich habe im CUBE Store Stuttgart-Vaihingen eine erstklassige freundliche und sehr angenehm geführte Einweisung und Beratung erhalten. Besonders positiv möchte ich H. Rehm danken, der unermütlich geduldig wirklich alle, auch meine Anfänger-Fragen, beantwortet

Nach meinen Erfahrungen mit der CUBE Qualität (diverse Mängel nach 4 Monaten) und dem CUBE Kundendienst (gar keine Antwort) würde ich sagen: CUBE ist der bayrische Chinese für Fahrräder. Teuer wie BMW, aber minderwertig wie Produkte aus dem Ramschhölle von Shenzhen vor 15 Jahren.

Ich will den Chinesen nicht unrecht tun: Sie haben Qualität und Kundendienst in den vergangenen Jahren deutlich verbessert. CUBE hingegen entwickelt sich, wenn ich eigene Erfahrungen und die Erfahrungen anderer Kunden hier sehe, offenbar in die entgegengesetzte Richtung.

Im krassen Widerspruch dazu stehen die vielen Loblieder, die man auf Youtube von angeblichen CUBE Kunden sehen kann. Da stell ich mir die Frage: Kann es sein, dass CUBE lieber in Influencermarketing investiert als in Qualität und Kundendienst?

Ich habe jedenfalls die Wettbewerbszentrale und die zuständige Landesmedienanstalt gebeten, diese, wie ich finde, sehr werblichen, aber nie als Werbung gekennzeichneten Clips zu CUBE genauer anzuschauen und auf mögliche Rechtsverstöße zu prüfen.

Stand jetzt:
8 Wochen Lieferverzögerung bei meinem Rennrad.
Anzahlung durfte geleistet werden, bei jedem Anruf beim Händler heißt es, dass das Rad etwas später kommt.

Schwierig - wie hier Vertrauen aufgebaut werden soll

Sehr kompetente Hilfeleistung und auch für Laien eine klar verständliche Beantwortung technischer Fragen.

Ich habe festgestellt, dass die neuen CUBE E-Bike Standard Ladegeräte nur noch mit 2A laden, während die älteren Modelle noch mit 4A geladen haben. Das ist für mich etwas enttäuschend, da eine schnellere Ladung oft praktischer ist, vor allem bei längeren Touren oder wenn es mal schnell gehen muss.

Es wäre schön, wenn es die Möglichkeit gäbe, gegen einen Aufpreis ein Upgrade auf das schnellere 4A-Ladegerät zu erhalten. Das würde nicht nur die Flexibilität erhöhen, sondern auch einen Beitrag zu nachhaltiger Produktion leisten, da beim Zukauf eine 4A Ladegerätes das alte ja nicht mehr verwendet wird.

Meiner Meinung nach sollte bei solchen Entscheidungen auch die Umwelt im Blick behalten werden, anstatt nur auf Gewinnmaximierung zu setzen. Insgesamt hoffe ich, dass CUBE in Zukunft mehr auf die Wünsche der Nutzer eingeht und nachhaltige Optionen anbietet.

Hallo, wir hatten 3 Cube Fahrräder in unseren Familie. Anschaffungspreis zwischen 600,- bis 900,-€.
Wir hatten ständig Probleme, bei 2 Rädern nach einem Jahr die Mäntel spröde. Das Rad von meiner Frau ständig Probleme mit der Schaltung. Das wurde verkauft, hat sich ein anderes Markenfahrrad gekauft. Nachdem die Garantie abgelaufen ist an 2 Rädern die Federgabel kaputt obwohl sie sehr wenig gefahren wurden. Reparaturkosten sind zu hoch.
Nie wieder Cube !

An sich ein gutes E-Bike was auch Spaß macht zu fahren, aber der Verschleiß ist Hardcore. Ich habe mein Fahrrad jetzt seit etwas über einem Jahr und bin damit ca 1.oookm gefahren. Jetzt mussten beide Bremsbackenpaare gewechselt werden und die Kette samt Ritzel sind auch schon an der Verschleißgrenze (Aussage vom Cube Store noch 200- Max. 400km). Nach dem es nach dem Wechsel der Bremsbacken ein Dauerquitschen gab, und ich um Nachbesserung bitten musste, wurde mir dann gesagt, das beim nächsten Bremsenwechsel auch die Scheiben mit dran sind. Lasse ich das alles im Laden machen kommen mich inklusive Inspektion die Kosten für 1.ooo km Fahrt ca 400€. Das ist einfach zu hoch. Mache ich es selbst sind es immer noch etwas über 200€. Das ist immer noch zu teuer. Mein Auto braucht bei 1,759€/ nur ca. 100€ Sprit für die Strecke.
Die Preise wären Angebracht bei Minimum doppelt langer Haltbarkeit. Im Bsp. Der Scheiben, einen Verschleiß von nur 0,2mm schon als Tauschgrund zu definieren ist für mich nicht nachvollziehbar, bei Auto oder Motorrad/Moped sind sie da gerade mal eingefahren. Klar andere Dimensionen und Anforderung, aber 0,2mm? Das ist nicht nachhaltig und einfach unterdimensoniert. Dachte ich kaufe mir ein Premium Fahrrad mit entsprechenden Teilen/Qualität und Haltbarkeit. Aber jetzt nach dem ersten Jahr kommt es mir ehr vor wie die Lizenz zum Gelddrucken und Food-in-the-door-Taktik…

Retter in der Not! Ohne Termin wurde mir spontan geholfen und zu einem absolut fairen Preis. Was zu trinken wurde auch noch angeboten. Das nenne ich mal Top-Service. Aber das haben wir bisher beim Service sowie Kaufberatung kennen gelernt. Top! Bitte weiter so! Danke!

Ich schreibe die Rezension für meine Freundin. Was da aufgeführt wird, speziell im Multicycle Store Vöcklabruck das ist mir ein Rätsel.
Das neue Rad wurde vom Lehrling beim ersten Service irgendwie kaputt geredet.

Dieses Unrernehmen ist das letzte.Das Fahrrad das ich zurück geschickt habe auf meinen Kosten ,wurde nicht getauscht,da ich mal gewagt habe eine kleine Runde zu fahren.Dann noch angeblich schlecht verpackt laut Ausage der Firma ein Schaden über 1300 Euro was den Wert vom Fahrrad übersteigt.Das kostete 999 Euro.Da müsste das Fahrrad Schrott sein.Es ging sogar vor Gericht,leider habe ich verloren.Ich bekam das Fahrrad zurück.Was ich sah,3 kleine Macken im Lack.Ich lach mich über das Verhalten und die Preisangabe über die Reparatur kaputt,obwohl mir gar nicht so lachen ist.Cupe ist das letzte.Nie wieder.

Die Fahrräder sind meist ok, ABER: es gibt so manchen bewussten Konstruktionsfehler.
Was mich aber noch mehr verärgert, ein absolut miserabler Kunden-Support. Man kann Cube nur über das Kontaktformular anschreiben, eine Antwort erhält man nie.

Leider habe ich einige negative Erfahrungen gemacht.
Der lokale "Cube Store" hat es innerhalb von vier Wochen nicht geschafft, eine Felge und zwei Reifen an meinem Cube MTB zu tauschen. Zudem hat sich der ursprünglich genannte Kostenvoranschlag im Verlauf verdoppelt. Noch bevor Ersatzteile bestellt wurden (nach 4 Wochen!), habe ich das Rad zu einem unabhängigen Fahrradladen gebracht – dort wurde die Reparatur für ein Drittel des von Cube veranschlagten Preises durchgeführt.
Wichtig zu wissen: Der sogenannte "Cube Store" vor Ort gehört nicht direkt zu Cube, sondern zu einem Händler namens "multicycle". Der Service war insgesamt enttäuschend und wirkte wenig kundenorientiert.

Cube ist eine Eins…
Ich verstehe nicht die vielen schlechten Bewertungen, ist für mich eine Firma wie MIELE, sehr gute Qualität, Inhabergeführt, also keine Aktiengesellschaft oder irgendwelche Heuschrecken, erst seit den 90er Jahren am Markt und machen heute Milliarden Umsätze, wohl nicht weil sie Mist produzieren…. Ich bin zu 100% Zufrieden mit Cube, oder geht es hier um einen bestimmten Cube Store ? Anders kann ich mir die schlechten Bewertungen nicht erklären, Cube wird ansonsten auch überall hoch gelobt….

Wir sind schwer enttäuscht von der Marke. Man könnte meinen, bei so einem namenhaften Hersteller kann man wenig falsch machen. Selbst wenn es einmal Probleme geben sollte, bekommt man schnelle Hilfe. Soweit die Theorie. Wir haben Anfang 2024 das Longtail Sport Hybrid 725 über einen Händler gekauft. Von Beginn an gab es viele kleine Mängel und Defekte (Schutzbleche, Zweibeinständer, Rückruf zu kurze Schrauben für separaten Gepäckträger-Sitz, Dämpfer des Gespäckträgers). Der Gipfel ist jetzt ein teilweiser Rahmenbruch (der Ständer ist aus dem Rahmen gebrochen), zum Glück ohne Kinder an Board.

Der Händler antwortet zeitnah und bietet schnelle Lösungen an. Weil der Schaden allerdings jetzt bei CUBE reklamiert wurde, warten wir nun seit mehreren Wochen auf Rückmeldung. An eine Nutzung des E-Bikes ist derzeit nicht zu denken, 40kg ohne Ständer mal eben so anlehnen funktioniert nicht. Kindertransport kommt sowieso nicht infrage, 1. weil man die Kleinen ohne Ständer nicht allein drauf setzen kann und 2. das Vertrauen in das Produkt mit einem gebrochenen Rahmen eben hinüber ist. Anfangs dachten wir, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach unseren Erfahrungen trifft das für das Longtail aber in keinster Weise zu. Ich würde mit diesem Wissen nun zu einem der Wettbewerber gehen.

Update 26.06.2025: Wir wurden jetzt zu genau dem Thema über den Händler zu einem Werkstattrückruf informiert, nachdem bei uns das Kind ja bereits in den Brunnen gefallen ist…

siehe cube.eu > support > kundenservice > rueckrufe > „longtail-hybrid-modifizierung-staenderbefestigung“

Ist übrigens nicht der erste Rückruf zu diesem Produkt. Bei dem separat erhältlichen Gepäckträger-Sitzaufsatz wurden werksseitig zu kurze Schrauben verwendet, es wurde aufgrund von Sicherheitsbedenken vor der Verwendung ohne Ersatzschraubensatz gewarnt.

Ich bin mit null Plan von E-Bikes zum Cube Store Berlin Spandau. Die Beratung von Jerome war wirklich Top! Er war absolut ehrlich, kompetent und wollte mir auch kein teueres E-Bike andrehen. Er hat sich ausgiebig Zeit genommen, um mir alle Vor- und Nachteile der jeweiligen Modelle zu erklären. Ich fahre jetzt seit gut 3 Wochen mit dem E-Bike, welches ich mir dann letzendlich aussuchte. Die Wahl war 100% genau das Richtige für mich! Ich bin super zufrieden und dankbar, für diese Top Beratung!

Ich möchte noch erwähnen, dass der allgemeine Eindruck der anderen Mitarbeiter auch sehr gut war. Freundlich und gut drauf.
Ich kann den Laden wirklich nur empfehlen! 👌👍

Ich wollte eigentlich einen Mähdrescher kaufen. Leider bin ich auf den Cube Shop gestoßen. Habe eine Cube gekauft. Dadurch hab ich endlich angefangen fahrrad zu fahren. Ich war vorher übergewichtig und bin jetzt Top Fit. Alles nur dank Cube. Der Rasen ist immernoch nicht gemäht. Aber ich kaufe vielleicht noch einen Rasenmäher aber der müsste von Tschon Deer sein weil die gut sind. Mal sehen was ich mache, bis dann hab euch alle lieb euer lime kritiker

habe gedacht die räder sollten eckig sein( daher der name cube)
waren aber rund rum rund!

Die E-Bikes von Cube sind wirklich gut. Service und Werkstatt sind eine Katastrophe! Die Übergabe des neuen Fahrrads war eine glatte Sechs. Handgriff nicht fest, Luftdruck Vorderrad 2 Bar. Nichts wurde über Nachziehen und Kontrolle nach 100 km gesagt. Am Telefon hörte ich, dass ich nicht der einzige bin, der dort ein Fahrrad gekauft hat – eine Aussage, die ich gerne zurückgeben würde: „Cube Stores“ sind nicht die einzigen Fahrradhändler! Ich werde mein nächstes Fahrrad bestimmt nicht im Cube Store kaufen, denn es gibt andere und wirklich gute Fahrradhändler. Macht weiter so – vom Aufsteiger zum Absteiger geht schneller als man denkt.

Ich war ja fast ein bisschen erstaunt, dass Cube nicht nur ansehnliche Räder baut, sondern das Zubehör und insbesondere die Kleidung sehr gut sind. Die Kleidung braucht den Vergleich mit darauf spezialisierten Marken nicht scheuen, Jacke, Hose, Helm, Schuhe - alles prima. Aaaber! Wehe man hat mal was dran. In meinem Fall war an Schuhen mit praktischem Disc-Verschluss selbiger schon nach wenigen Fahrten defekt. Er ist einzeln erhältlich, einfach zu tauschen und für den Hersteller sicherlich ein billiges Einzelteil, auch wenn es den Kunden 39 Euro kosten soll.
Ärgerlich genug, dass sowas nach kurzer Zeit kaputt geht, aber noch ärgerlicher, wie Cube damit umgeht. Mir das passende Teil zuzusenden ist nicht möglich, stattdessen sollen die Schuhe vom Händler eingeschickt werden, die Überprüfung, ob hier ein Garantiefall vorliegt, könne mehrere Wochen dauern. Ich hätte gerne wenigstens nur das defekte Teil eingeschickt, auch das wurde abgelehnt, es müssen die kompletten Schuhe sein. In der Saison mehrere Wochen ohne Schuhe geht natürlich nicht, meine Winterschuhe möchte ich jetzt auch nicht nutzen. Auf meine freundliche Anfrage bei Cube, ob es nicht einen kundenfreundlicheren Weg gibt, gab es vom Service schlicht keine Antwort mehr.
Servicewüste! Das können andere besser.