Croatia Airlines Bewertungen 158

Pünktlich, freundliche Stewardess und sauberes Flugzeug

In den letzten zwei Jahren mehrfach mit
Croatia Air geflogen und erfreulicherweise waren alle Flüge Pünktlich und zuverlässig.
Die Flugzeugen werden spürbar auch wieder anständig gewartet.

Ich war erst wegen vieler negativer Bewertungen skeptisch, wurde aber positiv überrascht. Buchung und Online-Check-in klappten problemlos, am Flughafen lief alles unkompliziert. Der Flug war pünktlich, das Personal sehr freundlich, das Flugzeug SEHR sauber mit ausreichend Platz und verstellbarer Kopfstütze. Handy laden und 10 Min. gratis WLAN an Bord waren super. Es gab einen kroatischen Snack und ein Wasser gratis. Außerdem waren die Koffer schnell und heil da. Sehr zufrieden!

Nie wieder!
Ihr habt einen treuen Kunden verloren.
Ich habe noch nie so eine schlechte Fluggesellschaft erlebt wie euch.
Eine Schande für ganz Kroatien. Unpünktlich ist schon gesetz hier, ekelhaftes Verhalten des Personals und katastrophaler Service. Ihr wart mal gut aber mittlerweile seid die schlimmsten auf dem Markt

Kroatien ist Entwicklungsland. Aber das ist keine Entschuldigung für schlechten Kundenservice, gelangweiltes, unfreundliches Personal, und die Frechheit dafür sogar noch Geld zu verlangen. Wie so viele zuvor schon schrieben: nie wieder.
Und alle seien gewarnt: Zeit- und Geldverlust sind fast garantiert.

Wir buchen hier nie nie wieder.
Wir sind Vielflieger und das erste Mal über Croatia Airlines gebucht. Dubrovnik- Frankfurt/Main am 28.6.2025. Online einchecken und Online-Sitzplatz-Reservierung war gar nicht möglich. So einen miesen Service haben wir noch nirgendwo erlebt. Die Damen am Check-In-Schalter dermaßen unfreundlich und kein einziges freundliches Wort gesprochen. Sie setzten viele Ehepaare viele Reihen weiter auseinander, obwohl nebendran noch Sitzplätze frei waren. Rückfragen ignoriert. Beim Boarding natürlich ein Gerenne und viel selbst organisiertes umsitzen, weil jeder von den Passagieren Verständnis hat und ein Umsitzen gerne macht. Nur die Damen und Stewardessen absolut mürrisch und haben einem nur angebafft. Da hilft auch nicht der Becher Wasser und ein Minibeutel Cräcker.
Am Flughafen Dubrovnik in der heißen Schleuse bei 38 Grad langes Warten. Ein Wunder daß kranke/alte Gäste nicht umgekippt sind.
Verspätung wird erst gar nicht kommuniziert und warum wir über Österreich einen Umweg fliegen mussten (mit GPS verfolgt) auch nicht erklärt. Eine Toilette hinten war für den ganzen Flieger zu wenig, weil diese vorne in der Business-Class für sage und schreibe nur 4 Passagiere abgesperrt war. Einfach unglaublich.

Emails werden nicht beantwortet. Geld wird nicht erstattet. Der Flug hatte nicht mal eine Crew zur Startzeit. Für einen 60 Minutenflug habe ich ca. 4 Stunden benötigt. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Nie wieder!

Mein Flug wurde 4 Wochen vor Abreise von der Airline ohne Grund storntiert. Ich bekam die Option für einen viel späteren Flug oder zu Stornieren. Ich wählte die Stornierung und habe um Rückerstattung von fast Fr. 300.00 gebeten. Bis heute reagiert die Airline nie persönlich auf meine Mail. Ich werde nur mit Standartantworten abgespiesen und habe noch keinen Franken retour erhalten. Ich kann nur raten, die Finger von dieser Airline zu lassen.

Man kann zwar online einchecken, der Boardingpass wird allerdings nicht zugestellt. Die Maschinen, mit denen ich flog, sind eng und tief (selbst für mich mit 1.64 m), wenn man neben einem der Propeller sitzt, ist es derart laut, dass die Durchsagen nur schwerverständlich zu vernehmen und Musikhören nur in ungesunder Lautstärke möglich ist.

Plus: Die Crew war freundlich, auch auf sehr kurzen Flügen gibt es einen Becher Wasser.

Alles in Allem: Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht, hat (wie ich es beurteilen kann) nicht die Qualität für internationale Flüge.

Ich habe im Dezember 2024 die Strecke Wien–Zagreb–Split mit Croatia Airlines zurückgelegt. Der erste Flug von Wien nach Zagreb erfolgte in einem kleineren Propellerflugzeug, das älter wirkte. Es machte während des Flugs ungewöhnliche und sich wiederholende bohrende Geräusche, die vermutlich von den Propellern stammten. Die Flugbegleiterinnen waren jedoch freundlich, und es gab auf Wunsch kostenlos Wasser (prickelnd oder still) sowie eine kleine Schokolade.

Die zweite Teilstrecke, Zagreb–Split, wurde mit einem größeren Flugzeug durchgeführt, wie man es von den meisten Airlines gewohnt ist. Das liegt womöglich daran, dass die Maschine in weiterer Folge nach Rom weitergeflogen ist. Die Sauberkeit im Inneren des Flugzeugs war äußerst enttäuschend. Besonders die Sitze hätten dringend eine Tiefenreinigung benötigt. Der Ticketpreis war günstig (2 Monate im Voraus gebucht), und das Personal war freundlich.

Zusammenfassend würde ich die Erfahrung als befriedigend bewerten. Dennoch würde ich, wenn möglich, die etwas teurere Option mit Austrian Airlines bevorzugen, da diese in der Regel viel mehr Reisekomfort bietet. Leider wird der Flughafen Split im Dezember von Austrian Airlines nicht angeflogen, weshalb es in meinem Fall keine Alternative gab – zumindest nicht ohne Verbindungen über Deutschland, Italien oder gar Holland.

Wir saßen alle längst im Flieger und waren auch schon auf dem Rollfeld, da hieß es zurück zum Flughafengebäude, Maschine sei defekt. Wir fragten jemanden vom Personal, wohin nun wir gehen sollen, es gäbe eine neue Maschine. Niemand auf dem gesamten Flughafen wusste etwas über diese neue Anordnung. Man schickte uns dann von A nach B, von B nach A, dann zu den Schaltern. Niemand hatte auch nur einen blassen Schimmer des Geschehens und es war auch niemand bereit zu helfen. In brütender Hitze lies man die gesamten Fluggäste ohne jegliche Information hin- und herlaufen. Es gab auch kein Wasser, was bei dem Altersdurchschnitt der Gäste dringend notwendig gewesen wäre. Der erste Flug sollte um 10:50 starten. Verteilt wurden wir dann ca. um 16:00 auf die Flüge am Abend und in der Nacht. Mein Flug startete auch erst eine Stunde später als geplant. Am Schalter bekamen die Economy-Gäste dann einen Voucher über € 30,00. Für Business-Gäste sollten € 30,00 gutgeschrieben werden. Wo denn? Das Bodenpersonal war unhöflich, patzig und eher gelangweilt ob der Situation. Mitfliegende Kanadier fragten, was hier in Deutschland los sei, ob man Deutschlands Ruf gerade abschaffe. Die Airline wird ja schließlich auch von Lufthansa betreut. Ich bin oft geflogen. Aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Das sagten auch die meisten der Fluggäste, die überhaut noch darüber sprachen und nicht vollends frustriert waren. Telefonisch war die Airline auch nicht zu erreichen, da offensichtlich ein jeder versuchte, auf diese Weise etwas zu erfahren. Nie wieder Croatia Airlines. Nie wieder!!!! Unglaublich!

Spontane Verspätungen ohne ausreichende Passagierinfo. Reguläre Flüge werden einfach gestrichen oder nach hinten verschoben.

Hinflug von Zagreb nach München 40 Minuten Verspätung, jedoch keine Info an die Reisenden, wann gestartet wird. Da wir einen Anschluss in München hatten und es mit der Verspätung sehr knapp wurde, fragte ich eine ältere Stewardess mit kurzen grauen Haaren, wann wir mit der Landung rechnen können. Sie sagte sehr genervt und unfreundlich, dass sie das nicht wisse und der Captain dazu eine Durchsage machen wird. Diese kam natürlich nie. Ansonsten waren die beiden Stewardessen mit plaudern im hinteren Teil des Fliegers beschäftigt.

Rückflug wieder rund 30 Minuten Verspätung!

Wir hatten Businesstickets gebucht von Zagreb nach Zürich. Auf dem Rückflug waren alle Plätze eng belegt, also kein freier Sitzplatz auch in der Businessclass. Es kann vorkommen dass eine Airline mal das Flugzeug wechseln muss und so nicht alle Kunden wie gebucht bedient werden können, soweit so gut. Als wir nach dem Flug um bitte Differenzausgleich von Business zu Eco anfragten......nur warme Worte, dies sei so bei IATA nicht vorgesehen und bla bla bla......lauter warme Worte....Ist echt ein no go.....ich weiss nicht wer diese Airline leitet, auf jeden Fall hätte das Management per sofort kein Job mehr bei mir...Nie wieder Croatia....

Ständig verspätet, 4 x geflogen (immer gleiche Zeit, OU 415, sonntags Frankfurt - Zagreb, 20.45 Uhr) 3x war der Flug mehr als eine Stunde verspätet. Untragbar, Schrott.

Der erste Flug war so schlimm das ich um mein Leben Gebetet habe und dachte beim abheben das uns ein Flügel reist, um das zu topen hatte ich und mein Bruder noch einen Flug nach Hause von der Airline und durften 9h auf unseren Flug warten um dann gesagt zu bekommen das der Flug gecancelt wird weil es technische Probleme gibt, die haben uns ein Hotel 7h vom Flughafen angeboten und einen Flug 2 Tage später,…. danke für nichts, würde am liebsten null geben aber glaube dann sieht man die Bewertung nicht

Ich habe eben die hotline angerufen um zu erfahren welche Dokumente ich benötige um meinen Hund zu transportieren, die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich und konnte keine genaue Auskunft geben.
Das ist absolut schlecht, ein Ebenbild der airline, möglichst nicht buchen bei denen ich nehme eine andere airline auch wenn es etwas teurer ist.
So einem Laden gebe ich keinen Cent mehr

Für meinen Vater habe ich einen Flug von Zagreb nach Zürich gebucht. Leider musste mein Vater vor dem Abflug ins Krankenhaus und ist mittlerweile verstorben.. Ich habe mehrfach versucht den Flug zu stornieren. Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin im Zürich Büro hat laut ihren Angaben keine Möglichkeit den Flug zu stornieren.. Ich solle das headoffice per Mail kontaktieren .. bis heute warte ich auf eine Antwort .. ich bin in der Zwischenzeit einmal mit Croatien Airline zu meinem Vater geflogen ( bevor er verstorben ist) nun habe ich beschlossen nie wieder mit dieser Kunden unfreundlichen airline zu fliegen !

Ich fliege nur nach Kroatien wenn es sein muss wie z.B über Weihnachten. Ich hab keine Lust auf Stau und Stunden lange Autofahrten.
Ich hatte meinen Flug am 21.12.23 und ich hatte noch nie so Angst bei einem Flug wie bei diesem. Das Flugzeug ist wahrscheinlich noch aus dem 2. Weltkrieg. Während des ganzen Fluges hat das Flugzeug so krass gewackelt und die Lichter waren aus. Ich hatte so Panik während des Fluges. Es gibt gar kein Platz für das Gepäck , es passen maximum ein Rucksack oben im Fach,wer einen Koffer hat oder ne Reisetasche muss die unter dem Sitz verstauen. Der Platz zum vorderen Sitz ist auch viel zu klein , Gott sei dank dauert der Flug nur 45 min.
Es ist schon sehr unverschämt das die Flugtickets 300€ Kisten aber auch nur wenn man Monate im Vorraus bucht.
Es wäre nicht schlecht wenn man auch mal neue Flugzeuge organisieren würde.