Geen goede service en plezier contact.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Waarschuwing: Onjuiste retourinformatie en ondeugdelijk product koop hier niets
Koop hier niets! De buiktrainer die ik ontving is een kwalitatief uitermate teleurstellend product zonder merknaam dat totaal niet werkt zoals beloofd (non-conform).
Hoewel de webshop Nederlandse adressen hanteert (Hoorn/Cuijk), dwingen ze je na aankoop om op eigen kosten (€25,-) naar China te retourneren. Dit wordt vooraf niet duidelijk vermeld, wat volgens de wet misleidend is. Daarnaast claimen ze onterecht dat je het product niet mag testen vanwege "hygiëne", wat een grove schending van het herroepingsrecht is.
Klantenservice reageert niet op e-mails (Uiteindelijk wel). Ik heb de betaling via Klarna stopgezet en melding gemaakt bij de ACM ConsuWijzer. Bespaar jezelf de moeite en het geld!
UPDATE:
De webshop heeft mij uiteindelijk een Nederlands retouradres verstrekt en de factuur bij Klarna gecrediteerd. Ik ben blij dat het niet naar China verzonden hoefde te worden en dat de zaak nu netjes is afgehandeld."
Ik ben blij met de afloop, maar raad kopers aan altijd goed de retourvoorwaarden te checken.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Corevion
Beste Marça,
We vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Tegelijk willen we graag een aantal zaken verduidelijken. Nog voor wij konden reageren heeft u deze review geplaatst. Wij hebben uw e-mail destijds binnen 2 uur beantwoord en direct aangegeven graag met u mee te kijken naar het probleem. Onze reactietijd bedraagt standaard 0-2 werkdagen.
Tot op heden hebben wij echter nog geen foto of video van het door u genoemde product ontvangen. Zonder deze informatie kunnen wij helaas niet vaststellen wat er precies aan de hand is en u gericht helpen met een passende oplossing.
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en wij staan nog steeds open om dit netjes met u op te lossen. Zodra u de gevraagde beelden met ons deelt, kijken wij direct met u mee en zorgen wij voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Corevion Support
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