Macht nur Buchungen, bei Fahrzeugproblemen auf der Reise hört man nichts.
Das Buchen selber war mit der Plattform einfach und zuverlässig. Damit war es aber auch schon.
Während der Reise kamen diverse Probleme mit dem Camper Aufbau und dem Fahrzeug selber auf uns zu. Nebst Funktionen wie Kühlschrank, Kochfeld und PV-Modul (Solar) das nicht richtig funktioniert hat, mussten wir die Reise aufgrund eines Defekts am Kühlsystem und der Dieseleinspritzanlage pausieren.
Total konnten wir 6 Tag von geplanten 27 Tagen nicht reisen.
CoolDrive hat während dieser ganzen Zeit und auf Rückforderungen des Betrages nicht reagiert und keine Unterstützung geboten, obwohl CoolDrive unser Vertragspartner ist und die gesamte Mietsumme an CoolDrive überwiesen wurde.
Hier die ganze Auflistung der Problemen:
Mängel und Probleme während der Mietdauer
1. Kochfeld:
Ein Brenner funktionierte überhaupt nicht. Der zweite Brenner erzeugte nur eine sehr schwache Flamme. Ein Reparaturstopp bei Holiday Rent (organisiert durch Rutasur) führte zu einer leichten Verbesserung, aber letztlich war nur ein Brenner teilweise nutzbar. Eine Kochplatte war somit während der gesamten Mietdauer nicht verwendbar.
2. Kühlschrank:
Der Kühlschrank kühlte nicht und war bei der Fahrzeugübergabe nicht funktionsfähig. Nach umfangreicher Kommunikation mit Rutasur wurde die Elektrik bei Holiday Rent repariert. Laut Holiday Rent war die Verkabelung in sehr schlechtem Zustand, weshalb ein neuer Anschluss und eine neue Sicherung installiert wurden. Dies führte zu einer zweitägigen Reiseunterbrechung.
3. Batterieladung über Solarpanel:
Nach der Reparatur des Kühlschranks entlud sich die Batterie sehr schnell. Das Nachziehen einer Klemme am Laderegler stellte die Funktion vorübergehend wieder her. Diese Lösung war jedoch nicht dauerhaft. Die Kabelverbindungen lösten sich wiederholt und konnten nicht zuverlässig fixiert werden.
4. Aufbaubatterie:
Am dritten Tag fielen sämtliche elektrischen Systeme im Camperaufbau aus. Nach weiterer Kommunikation wurden wir angewiesen, bei einer Servicestelle eine neue Batterie zu kaufen. Die neue Batterie funktionierte, wurde jedoch weder vom Fahrzeug noch vom Solarpanel geladen. Rutasur hat bestätigt, dass die Kosten für die Batterie erstattet werden.
5. Kochausrüstung:
Sämtliche Kochutensilien waren verschmutzt und verformt.
6. Fahrzeugeinweisung:
Die Fahrzeugübergabe erfolgte ausschließlich auf Spanisch, sehr kurz, ohne Vorführung oder detaillierte Erklärung.
7. Undichtigkeit im Wassersystem:
Nach etwa zwei Wochen trat Wasser aus der Installation aus, sobald das System unter Druck stand. Laut Rutasur wurde dieser Defekt durch schlechte Straßenverhältnisse in Argentinien und Chile (Ripio-Straßen) verursacht. Wenn dies ein bekanntes Problem ist, stellt sich die Frage, warum keine robustere technische Lösung oder Installation umgesetzt wird.
8. Kühlmittelverlust:
Nach einem plötzlichen Anstieg der Kühlmitteltemperatur wurde festgestellt, dass eine Undichtigkeit an der Schnittstelle zwischen Motorkühlkreislauf und Ölkühler vorlag.
9. Dieselverlust:
Von Beginn der Mietdauer an war ein Dieselgeruch im Fahrzeuginneren wahrnehmbar. Nach drei Wochen Mietzeit brach eine Verbindung an der Diesel-Rücklaufleitung vom Injektor vollständig.
10. Klapptritt des Campers:
Der Klapptritt lockerte sich nach einiger Zeit. Eine Schraubverbindung löste sich durch Vibrationen, und die Schraube ging verloren. Auf der anderen Seite war ersichtlich, dass keine selbstsichernde Mutter oder ähnliche Sicherung verwendet wurde. Angesichts der Rotationsbewegung beim Ein- und Ausklappen sowie der Vibrationen war ein Lösen der Mutter vorhersehbar.
11. Warmwasserboiler:
Die Zündung des Warmwasserbereiters funktionierte nicht. Das Gerät konnte nur mit Streichhölzern gestartet werden.
Trotzallem: Keine Reaktion von CoolDrive respektive keine Rükerstattung für die Tag die der Camper ausgefallen ist.
Meine Empfehlung: Buchen sie selber ein Fahrzeug, Seiten wie Google oder diverse AI Angebote helfen sicherlich genau so gut wie CoolDrive.
Antwort von Cooldrive
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Roadtrip in Argentinien. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
