ComX 

ComX er fantastisk på mange måder, men efter at TDC har købt dem har der aldrig været så mange problemer som der er nu. Internethastigheden spiller og den hastighed du køber er den du får.
Dog er der INGEN information omkring driftstatus at hente nogensteder, og ComX fortæller flere timer efter et nedbrud at de har haft problemer (Fortæl mig noget jeg ikke har vidst)
Seneste er idag 27-10-2014 Kl. 20
De får 2 stjerner, og så må der være noget at oppe sig på.

Har været kunde hos comx i nogen måneder nu.
Til at starte med har de været rigtig fine til at hjælpe.

Jeg har dog fundet ud af jeg mangler en del kanaler som jeg betaler for i min pakke.
Måtte ringe 4 gange før jeg fik en medarbejder til at tage action på sagen.
De første 3 gange snakkede jeg med en usikker dreng som kun kunne sige at han ville ringe tilbage senere og få en tekniker til at ringe tilbage, det skete jo aldrig.
Så efter samlet en times venten fik jeg endelig en til at sende en tekniker ud til min adresse for at se på problemet.

Han har så været der i dag, og var til intet hjælp.
Han vidste absolut intet og kom med latterlige løsningsforslag som at min antennekabel var dårligt lavet og at jeg skulle købe en boks i stedet for at få tv igennem væggen.
Hvorfor skulle de fleste kanaler virke fint men få ikke komme frem så?

Han afsluttede med at sige han lige skulle tjekke signalet og kørte så uden jeg fik løst problemet eller i det mindste fik et nogenlunde svar jeg kunne bruge til noget..

Rigtig dygtige og kompetente medarbejdere. TOP KUNDESERVICE! Tusind tak til deres medarbejder Lasse, der var så hjælpsom og løste opgaven omkring min kærestes internetforbindelse inden jeg nåede at tælle til ti :) SUPER GODT KLARET &TUSIND TAK FOR HJÆLPEN!

Havde problemer med at få min nye WiFi sat op og virke, ringede derfor til Comx og den medarbejder jeg fik i røret var yderst, tålmodig, behagelig og hjælpsom og ikke mindst fik han min WiFi op at køre på kort tid.
En rigtig god oplevelse.

Har data på 10/1 men har snart i en uge haft problemer hvor ydelsen er 1-2/0,6-0,8.

Har kontaktet kundecenteret og efter 2 opkald var problemet kendt. I de sidste 2 dage har jeg prøvet at komme igennem på telefonen, men venter 20-30 minutter og er stadigt nummer 2 i køen !

Derfor har jeg sendt beskeder via hjemmesiden, men ingen tilbagemelding. Jeg har nu til aften skrevet igen, og ønsker reduktion i regningen, da jeg ikke modtager det som jeg betaler for. Er spændt på om jeg får en tilbagemelding herpå..

Ellers vil jeg sige at hvis der bliver lavet arbejder på anlæg mv. eller planlagte service, er informationsniveaut godt, men desværre ikke i dette tilfælde. Derfor 1 sur stjerne :-(

Det er utroligt, at stabiliteten på nettet kan svinge SÅ meget.

Fredag aften kl. 22:00 og nettet går ned. Hvad sker der, ComX.

STRAM OP!

Har fået en enestående service af venlig og kompetent medarbejder, Dagen reddet - fik hjælp til at få flyttet mailkonti fra Windows XP til Windows 8.1.
Takker mange gange.
L.Povlsen

Har været glad nok for comX indtil jeg finder ud af mit net er lukket, jeg ringer derefter derind og får af vide der er sendt breve ud, det eneste jeg har modtaget er en regning til betaling den 28/8, her er allerede rykker gebyr nummer 2 på men hvor er det første brev..... det har jeg ikke modtaget og det brev jeg får her kommer 6 dage senere ind betalingsdatoen, men jeg betaler og kundeservice ser bort fra 3. rykkergebyr.

Modtager herefter en mail om tak for dokumentationen, og Nååh ja vi smider lige yderligere 199 kr i åbningsgebyr....

Idag ringer jeg ind og får af vide at det står i abb. betingelserne. og ja det gør det nok men det er en præncipsag at kundeservice burde oplyse folk om dette ved henvendelserne telefonisk.... abb. betingelserne er altså ikke noget folk går rundt med i inderlommen til hverdag.... synd at der er binding på mit abb. men jeg kan også love jeg forlader dem hvis de ikke snart prøver at yde bare lidt service.

Jeg modtager ikke breve derfra før den 2. rykker. og allerede her har jeg så betalt gebyr 2x100kr. men yderligere 199 for at de har trykket på en knap og glemt at fortælle jeg skal betale 199 kr oven i.

De kan ikke stave eller sige Service

Har været kunde siden 2008, der har altid været god service og support. Eneste ulempe er at 250/250 mbit forbindelsen stadig er halvdyr.

Min boligforening AAB37 har lige startet et samarbejde med ComX for at få fibernet leveret. Det skete ved at man modtog et fysisk brev med et link til tilmelding.

Jeg har nu fået min 1. regning, hvor der så er et gebyr på 39,- for ikke at have tilmeldt mig betalingsservice (Dette var ikke en mulighed for tilmeldingen - man skulle selv have været gået ind efterfølgende og have tilmeldt sig).
Jeg har den 11. september sendt en mail til ComX kundeservice for at bekræfte at alt er okay - det havde jeg ikke modtaget svar på, da jeg kontakter kundeservice idag pr. tlf.

Jeg forklarer servicemedarbejderen (som ikke skal nævnes her, da hun sikkert ikke har de rigtige beføjelser), at de 39,- må være en fejl, da jeg modtager girokortet elektronisk og om jeg fremadrettet kan komme på betalingsservice (hvilket hun var hjælpsom med).

Jeg er fløjtende ligeglad med de 39,- FIK gebyr kroner, men tilmeldingsmetoden og serviceniveauet har ikke imponeret mig - Man kan se at vi starter vores nye forhold fra bunden og så kan det da kun gå opad.

Til potentielle kunder: Få en medarbejder til at bekræfte hvordan jeres fremtidig regning ser ud, så I ved præcis hvad I kommer til at betale for (virker ulogisk at man er nødt til dette.)

Dette review gælder kun tilmeldingsmetod og kundeservicen.
Mit internet bliver først aktivtet fra 1. oktober, så jeg opdatere mit review med de tekniske resultater efterfølgende.

levere et super produkt både på nettet og tv

kunne godt have 24 timer på support

mange hilsner Allan Kastrup

Jeg har internet, tv, og tlf. hos Comx og i min andelsbolig forening har vi kunne vælge at benytte COMX's produkter siden efteråret 2004. Stort set fuld tilfredshed - set i lyset af prisen.
Deres kundeservice har haft problemer med at deres folk ved telefonerne, ikke vidste nok om service på Comx's produkter, men det er blevet meget meget bedre.

Vi modtog en lap papir (addresseret til os)- opret jer nu og få gratis internet i 2 måneder samt fast pris på 189,- pr. måned....
Da vi forsøgte oprettelse blev den i første omgang ignoreret da vi bor til leje og det kun er ejeren der kan oprette sig (på trods af at reklamen bar vores navne). Da vi kommer igennem til comX går der efterfølgende 2 måneder iden den går igennem, og dermed røg vores gratis internet. På første regning er prisen så > 220, dette skyldes gebyrer som tillægges regningen fast hver måned. Vi er ikke tilfredse, og bliver kun hængende fordi vi snart skal flytte og så kan det ike betale sig at skifte!

Jeg har sammen med ComX support konstateret at der er brug for en tekniker til opsætning af bredbånd, men efter at ha rykket for et tekniker opkald, et utal af gange, har jeg stadig ikke hørt fra dem. Det er mig en gåde at det skal tage så lang tid at løfte røret, yde en smule service og ringe til en kunde for at aftale en tid. Det tog ikke 2 min. at blive kunde, men at få tekniker support kan åbenbart tag det der føles som en evighed når man er uden net i verden ano 2014.

Nikolaj

Vores beboerforening valgte at skifte fra en anden udbyder til ComX og som forventet blev der nogle problemer i overgangsperioden, for mit vedkomne fordi bookninger og sletninger som jeg havde lavet på nettet med ganske kort mellemrum blev finjusteret i en efterfølgende telefonsamtale. Det så fint og flot ud i de første 2 uger efter skiftet ... og så pludseligt ingen TV-signal. Først gik jeg ud fra, at det var en kortvarig teknisk fejl, men efter nogle timer valgte jeg at ringe til servicetelefonen. Det vidste sig, at det abonnement jeg havde "tegnet" per telefon var blevet annulleret, men en tekniker ville komme efter weekenden, og det var svært at leve med. Den meget kompetente og venlige medarbejder Karsten, som jeg havde fået fat i, gjorde efterfølgende alt, for at rede trådene ud og selvom det var fredag middag kom der en tekniker og åbnede for TV-signalet.DET kalder jeg SERVICE - 1000tak til Karsten og ComX!
Med venlig hilsen, Christine

Godt udvalg af kanaler.

det var en meget god ol lærerig
så jeg siger tusind tak

Med venlig hilsen
Benny Nielsen

Så et nettet ekstremt ustabilt IGEN. 0.5 mbit når man betaler for 20mbit? Og selvfølgelig er der ingen besked om hvorfor eller hvornår man kan forvente at det er oppe igen. Man burde for refunderet penge for de dage man ikke får det man betaler for.

Har snakket med andre der har internet i Norge og Sverige, og de griner alle sammen over det faktum at der ikke er 24/7 customer support. Så kan vi sidde her og være utilfredse med ComX endnu en gang, uden at vide hvad der er oppe eller nede.

Samme kedelige historie. Ved snart ikke, kunne være man skulle melde det fra og så få et langsommere men mere stabilt trådløst internet, bare surt man er bundet til jer pga. comx er tilknyttet boligkomplekset.

-lindenkron

Jeg kan ikke udtale mig om produktet (da det stadig ikke er oprettet), men kundehåndteringen har ikke været optimal. Jeg har intet ondt at sige de søde supportere som tager imod opkaldene, men de ansatte med anciennitet er simpelthen for langsomme.

Vores lejligheder på borgmester fischers vej fik etableret fibernet, hvorefter vi skulle have forbindelse startende 1. Juni 2014. Den 21. Maj kontaktede jeg dem for at fortælle, at fibernettet ikke var monteret i min lejlighed. De ringede aldrig tilbage. Jeg rykkede dem ugentligt, men stadig uden svar. Jeg bestilte derfor en ekstern montør til at opsætte fibernettet, og fortalte ved samme lejlighed dette til Comx. Nu reagerede Comx endelig og fortalte for en uge siden, at jeg ville blive kontaktet af en montør. Det er så sket i dag, hvorefter montering sker på mandag.
Jeg synes at ComX kunne have handlet hurtigere end de har gjort.

Ser man bort fra ventetiden i telefonkøen, så har jeg ikke en finger at sætte på Comxnet-kundeservice. Der er altid hjælp at hente, en behagelig tone og god tid. Problemerne bliver fulgt helt til dørs og løst før der siges farvel, hvilket man bestemt ikke kan sige om alle firmaers kundesupport. Meget tilfreds kunde her :-)