Comptoir des Cotonniers Bewertungen 215

Da ich in der Schweiz lebe und die Firma nicht in die Schweiz liefert, habe ich die Bestellung zu meinen Bekannten nach Deutschland geschickt, da ich sehr weit wohne, konnte ich die Bestellung erst nach einem Monat abholen. Die Jeans war zu gross, zu weit, nicht entsprechend der Abbildung im Internet. Dazu sind sie überhaupt nicht kulant, ich war kurz über die Rücksendefrist, die Jeans wollten sie überhaupt nicht annehmen. Die Qualität ist auch nicht mehr so gut wie früher. Mit solchem Kundendienst verlieren sie alle Kunden. Ich werde lieber französische Firmen meiden.

ACHTUNG: bei Mailorder von der deutschen Website erfolgt die Lieferung aus Frankreich. Wenn ein Stück nicht passt, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Die Rücksendung nach Frankreich kostet dann schnell mal EUR 15-20. Der Kundenservice ist schlecht. Tolle Qualität ist es auch nicht. Lieber woanders bestellen.

Leider musste auch ich die Erfahrung machen, dass die Qualität der Sachen total nachgelassen hat und auch die Rücksendung mittlerweile zwölf!!!!!! Euro kosten. Das ist eine Abzocke und eine totale Unverschämtheit. Wenn ich billig Klamotten kaufen will, gehe ich zu xx. und yyyy……..Finger weg!!!!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Punkte geben. Das Geld einer Rücksendung 155€ werde ich wohl nie sehen. Ich warte jetzt seit 4 Monaten. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Die Rücksendung kostete 15€ - nur Ärger 170€ weg!

VORSICHT: Comptoir des Cotonniers berechnet den Käufern die Versand- und Rücksendekosten auch dann, wenn die gesendete Ware defekt ist. In meinem Fall handelte es sich um eine Damenbluse mit einem großen grauen Fleck an einem der Ärmel. Die Versand- und Rücksendekosten betrugen rund 20,00 €. Ich werde bei diesem Hersteller nie wieder einkaufen.

Absolut enttäuschend. 19 € musste ich bezahlen für die Retoure einer Bluse, die nicht der Größe entsprach, die ich bestellt habe. Nachdem ich 10 Tage lang versucht habe einen Retourenschein über die Homepage auszudrucken und dort immer eine Systemfehlermeldung erhielt, habe ich in Frankreich angerufen und man vertröstete mich, ich solle noch etwas warten, man arbeite an dem Fehler. Weit gefehlt! Es war fürchterlich, ich habe bestimmt 4 Mails geschrieben. Diese Mail kam dann zurück:vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an unserer Marke.

Wenn Sie Ihr Rücksendeformular nicht ausdrucken können, können Sie Ihr Lieferformular verwenden oder die folgenden Angaben auf ein Blatt Papier schreiben: Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse, Nummer und Datum Ihrer Bestellung, die zurückzusendenden Artikel mit der/denen Referenznummer(n), die Menge und den/die Grund(e) für die Rücksendung der Artikel. Ich bitte Sie, auch Ihre Rücksendenummer anzugeben: R3000070087

Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln vom Kunden zu tragen sind.
Ich bitte Sie, sich an Ihr Postamt zu wenden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Nachfolgend finden Sie die Adresse unseres Lagers:

Comptoir des Cotonniers
SAV e-boutique
ZAC Eurocentre
101 av. de l'Europe - Bât B
31620 Castelnau d'Estretefonds
FRANKREICH

Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Maryama
Kundenservice 

...tja für 19 € und nachdem ich hier die Rezension lesen befürchte ich, dass ich noch nicht mal das Geld zurück bekomme. Das müsste man glatt mal bei Monitor melden...so eine Frechheit, auch die Homepage, die wirbt mit kostenloser Lieferung und absolut nicht die hohen Rücksendekosten durchscheinen lässt.

Hätte ich mich hier einmal vorher informiert. Wer bestellt, sollte wissen, dass es ein rein französischer Onlineshop ist. Die Ware kommt direkt aus Frankreich und die Rücksendekosten (ca. 13 €) trägt der Besteller. Beim Rücksendeprozess nahm das Unheil seinen Lauf: Wie komme ich an mein Retourenlabel? Mir wurde keines mitgeschickt. Online in der Bestellung erschien eine Fehlermeldung, als ich eines erstellen wollte.
Kundenservice per Kontaktformular angeschrieben, wie nun zu verfahren ist - keine Reaktion. Die deutsche Nummer für den Kundenservice ist nicht erreichbar. E-Mail Adresse des Kundenservice recherchiert (veraltete auf der Website angegeben), nachgefasst bevor die Rückgabefrist verstreicht, und schließlich eine sehr unfreundliche Antwort auf Französisch erhalten. Man unterstellte mir, ich möchte die Rücksendekosten nicht übernehmen und man hätte mir schon längst geantwortet. Auf weitere Nachfrage wurde mir eine Adresse in Frankreich mitgeteilt. Zudem sollte ich händisch die Retoure auf einem Zettel eintragen. Ich bin so froh, dass ich per PayPal bezahlt habe und mir letztendlich das Geld zurückerstattet wurde. Nie wieder!

Über die deutsche Website bestellt, aber das Paket kam aus Frankreich. Ohne Retourenaufkleber. Nachfrage beim Kundenservice, Antwort: Die Rücksendung muss ich selbst bezahlen. 17,99 €. Das Paket war drei Monate unterwegs, die Rücksendefrist überschritten. 144 Euro in den Sand gesetzt.

Rücksendung nicht möglich, alle Telefonnummern nicht erreichbar, ich bestelle nicht wieder

Größen sind ganz anders – Kundenservice alles andere als hilfreich, die Dame beharrt auf ihrem Standpunkt

Wer auf der deutschen Version der Seite einkauft, muss unbedingt mit den Größen aufpassen. Die sind nämlich anders, als man in deutschen Shops gewöhnt ist. Kann gut sein, dass man mit einer Rücksendung nach Frankreich rechnen muss. Für 17 Euro.
Die Hose, die ich bestellt habe, ist einfach viel zu groß. Das ist niemals eine 38. Bei Comptoir des Cotonniers ist eine (deutsche) 38 eine L und fühlt sich auch an wie eine L. Eine (deutsche) 38 war in meinen Shopping-Erfahrungen immer eine M.
Das Problem sind einfach die extrem hohen Rücksendekosten. Den Kundenservice schert das auch nicht. Es gibt kein Entgegenkommen, weil es „kein Problem gibt“. Ich bin richtig enttäuscht!

Ich habe zur Auswahl 2 Jumpsuits bestellt, da ich mir bzgl. der Größe nicht sicher war. Was dann aber nicht gefiel, war die Qualität. Die Ware ging umgehend zurück. Versandkosten habe ich selbstverständlich selber übernommen. Am 30.10.2022 wurde die Ware in Frankreich zugestellt. Seit dem keine Info über Retoureeingang, keine Rückerstattung des Betrages. Ich habe schon mehrfach Kontakt aufgenommen - auch telefonisch über die deutsche Supportnummer. Mir wurde zugesichert, dass ich Ende November die Rückerstattung erhalte - dem ist leider nicht so. Habe den Weg über Paypal gewählt und hoffe, dass ich darüber an mein Geld komme. FINGER WEG!!!

Der Shop suggeriert ein deutscher Shop zu sein. Die Hotline ist angeblich in Deutschland mit einer deutschen Nummer. Die Damen sprechen aber nur englisch oder französisch, weil die nummer weitergeleitet wird. Rücksendekosten um die 17€. Ist einfach zu teuer. Man denkt die Ware kommt aus Deutschland. Und alles in 32 war mir zu gross. Obwohl ich immer 32 bei denen trage. Nicht schön

Ich habe seit 2013 in jeder Season viele Teile der Kollektion gekauft und meine Garderobe mehr und mehr mit CdC Kleidungsstücken aufgebaut, weil diese , dem Anschein nach, qualitativ hochwertig und somit nachhaltig sind. Ich bin jederzeit sorgsam mit den teuren Stücken umgegangen, habe die Waschanleitung beachtet und habe die Sachen auch nur bei Bedarf reinigen lassen. Nach 5 Jahren muss ich unterm Strich sagen, dass das Preis Leistungsverhältnis nicht passt. Die Qualität ist teilweise sehr schlecht. Ich habe 4-5 Teile, bei denen sich der mit Lederimitat besetzte Saum jetzt von allein auflöst (die Sachen wurden noch nie gewaschen). Insgesamt Teile im Wert von 1000 EUR. Der Kundenservice ist nicht mal interessiert die Waren in Augenschein zu nehmen um evtl. für die Zukunft Änderungen am Produkt / der Materialauswahl vorzunehmen. Auch sind viele Kleider nach ordnungsgemäßer Handwäsche meist nicht unerheblich eingelaufen. Witziger Weise sichert sich CDC hier ab, indem die Waschanleitung häufig das Waschen sowie die chemische Reinigung “untersagt”. Schade, dass viele Teile nach ca. 20 mal Tragen in den Müll wandern - Nachhaltigkeit ist anders!!!

Die Rücksendung muss man selbst bezahlen, was ich okay finde. Was aber unverschämt ist, dass man die Ware für 14 Euro nach Frankreich schicken muss. Der Shop tut so, als wäre er ein deutscher Shop, ich fühle mich hinters Licht geführt.

Rücksendung an eine Adresse Frankreich auf eigene Kosten, in meinem Fall waren das 17,99 Euro für ein Paket mit vier Kleidungsstücken, die viel zu groß waren, obwohl ich sie entsprechend der Größentabelle in meiner Größe bestellt hatte. Das Risiko einer teuren Rücksendung scheint mir groß zu sein. Die Website ist in deutscher Sprache, es gibt eine deutsche Kundenservice-Nummer, es ist meiner Ansicht nach bei der Bestellung nicht ausreichend transparent gemacht, dass Retouren auf Kosten des Kunden nach Frankreich gehen. Ich bestelle hier nichts mehr.