Columbia Sportswear Bewertungen 992

Grössentabellen stimmen überhaupt nicht überein/ der absolute Witz für so viel Geld!!!/Nie wieder!!

Softshelljacke bestellt, wurde mit Flecken und starkem Fremdgeruch geliefert. Die Jacke war demnach gebraucht oder mehrfach getragen. Eine Erstattung wurde auch nach Ausübung des Widerrufsrechts verweigert.

Ich habe Schuhe online bestellt, welche nach 3-4 Werktagen hätten zugestellt werden sollen. Nach einer Woche habe ich Columbia per Mail und telefonisch kontaktiert um nach dem Verbleib der Ware zu fragen. Denn die „Ihre Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen“-Mail stand seit 5 Tagen auf „die Bestellung wartet auf die Abholung durch den Spediteur“.

Im Servicecenter von Columbia sagte mir dann eine Mitarbeiterin, dass ich mein Paket nicht erhalten würde, da das Paket wohl verloren gegangen sei. Sie bot an die Stornierung und Rückerstattung des Geldes in die Wege zu leiten.

Ich habe seither weder eine Bestätigung über die Stornierung, noch mein Geld zurückerhalten.

Absolute Nicht-Empfehlung dort zu bestellen.

Ich habe eine Fleecejacke von Columbia Sportswear gekauft, auf der laut Pflegeetikett ausdrücklich steht, dass sie im Trockner getrocknet werden darf. Genau das habe ich getan – und die Jacke ist dabei erheblich eingegangen und damit unbrauchbar geworden.

Das eigentliche Problem ist jedoch nicht der Fehler selbst, sondern die Reaktion des Kundendienstes: Weder ein Ersatzprodukt noch eine Rückerstattung wurde mir angeboten, obwohl die Jacke nachweislich entsprechend der aufgedruckten Anleitung behandelt wurde. Das ist für mich nicht nur eine Frechheit, sondern schlichtweg nicht akzeptabel – und meiner Meinung nach auch rechtlich fragwürdig.

Von einer Marke in dieser Preisklasse erwarte ich korrekte Produktkennzeichnung UND einen Kundenservice, der Verantwortung übernimmt, wenn ein Produkt nicht hält, was es verspricht. Beides hat Columbia hier klar verfehlt.

Klare Kaufwarnung – sowohl für die Produktqualität als auch für den Umgang mit Reklamationen.

Vorsicht bei Retouren…eine ungetragene Jacke wurde vom Lager abgelehnt und zurückgeschickt. Die größte Frechheit ist, dass das Originaletikett vom Lager entfernt wurde, was zur Ablehnung führte, da eine Retoure ohne Etikett nicht erstattbar ist. Überlegt euch dreimal was ihr bestellt und probierts nur mit Etikett an. Retoure wird höchstwahrscheinlich abgelehnt und ihr bleibt auf der Bestellung sitzen. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus, schade!

Wir hatten Jacken für unseren Winterurlaub bestellt. Leider hat die Lieferung 20 Tage gedauert und kam nicht mehr rechtzeitig vor Abflug an, was zu vielen Problem geführt hat (unter anderem 30tägige Rücksendung).

Die Rücksendung ist nun auch wieder mehr als 3 Wochen her und wir haben immer noch keine Erstattung erhalten. Außerdem lässt sich das Paket nicht hinreichend nachverflogen. Bei solchen Preisen erwarte ich einen besseren Service.

Meine Erfahrung ist letztendlich positiv.

Habe eine Bestellung aufgegeben und sofort realisiert, dass ich die Größe falsch angegeben habe. Das Problem konnte sofort mit einem Ansprechpartner am Telefon besprochen werden. Eine Stornierung war nur leider nicht möglich.

Daher musste die Ware den Weg zu mir finden um zurückgeschickt zu werden.

Schade für die ganze Mühe.

Ich konnte dir Retoure auf der Homepage verfolgen und etwa vier Wochen später erhielt ich mein Geld.

Eine Retoure samt Rückerstattung ist problemlos möglich gewesen, dauert nur seine Zeit.
Etwas irritierend ist dennoch, dass man sich den ganzen Prozess hätte sparen können, wenn eine Minute nach Fehlbestellung eine Stornierung möglich gewesen wäre.

Trotzdem Danke!
Erreichbarkeit und Qualität sind super!!

So ein unfähiger Laden, keine proaktive Kommunikation. Ware wurden seit 11 Tagen immer noch nicht verschickt obwohl die Ware nach 3 Tagen hätte schon da sein sollen.

Sehr schlechte Erfahrung. Der Verkäufer hat auf meine Nachrichten nicht reagiert, die Versandzeit deutlich überschritten und keinerlei Kundenservice gezeigt. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Ich kaufe seit Jahren Swetsheart und T-sheart nur bei Columbia. Die Qualität ist sehr gut.
Habe heute das erste Mal bei Truspilot nach Columbia geschaut. Reine Neugier.
Auch ich bin von der niedrigen Bewertung überrascht. Kann ich nicht bestätigen. Hatte nie Probleme und deshalb von mir 5 Sterne.

Furchtbarer Kundenservice (columbiasportswear.co.uk)

Keine Rückerstattung erhalten nach 2 Monaten. Still waiting for refund for 2 months...

Der Verkäufer möchte, dass ich den Paypal Käuferschutz Fall schließe, damit er mir die retournierte Ware erstatten kann. So ein Witz.

Bestellung verschickt, nur ein Artikel von zwei angekommen. Beim Kundensupport konnte man mir nicht helfen, weil keine Versandpapiere oder Retourenscheine vorlagen. Entweder wurde hier extrem schlampig gearbeitet oder gezielt betrogen. Bestelle nie wieder was bei diesem Laden.

Grundsätzlich bin ich großer Columbia-Fan, Preis/Leistung ist idR immer Top. Bisher habe ich meine Kleidung etc. immer über Drittanbieter bezogen, nun habe ich das erste Mal über Columbia direkt bestellt - NIE WIEDER.
Die Retourenabwicklung und Kundenservice ist ein unterirdisch. Trotz mehrfachen Mailverkehrs wurde ich bisher immer nur vertröstet. Ich warte seit nun mehr 3 MONATEN (!!!) auf meine Rückerstattung.

So viele schlechte Bewertungen sieht man selten.
Auch wenn viele Kunden dazu neigen, in Bewertungsportal nur das Negative zu schreiben, ist da meistens auch was dran.
Auch wenn ich, verwöhnt von Amazon, an 1-2 Tage Lieferzeiten gewöhnt bin, sollte Columbia 2-3 Tage durchaus schaffen, wenn sie es denn angeben.
Realistisch sind wohl eher 10 Tage.
Zumindest ist die Hoffnung nach 4 Tagen ohne Movement noch am Leben.

Leider keinerlei Einsicht bzw. Wiedergutmachung für einen Fehler seitens Columbia. Im Gegenteil, ich als Kunde muss nun für die Fehlerbehebung einen ziemlichen Aufwand betreiben und mit meiner Jacke und der vergessenen Diebstahlsicherung (wohlgemerkt bei einer Onlineshop-Bestellung) in einen Columbia-Shop fahren und schauen, ob diese mir die Diebstahlsicherung entfernen. Zur Info, bei meiner Online-Bestellung wurde bei der Jacke die Diebstahlsicherung vergessen. Umtausch geht nicht mehr, da die Jacke nicht mehr verfügbar ist. Ich bin als großer Columbia Fan und Kunde sehr enttäuscht!

An meinem Rucksack ist nach drei Monaten das Material durchgebrochen.
Vom Kundenservice wurde ich zwecks Garantie nur mit standardisierten Mails abserviert.
Nie wieder Columbia

Die schlechteste Retourenabwicklung, die ich je erlebt habe. Nach über einem Monat noch immer keine Rückzahlung des Kaufpreises.

Keine Rückerstattung der Retoure. Nach über 3 Monate habe ich mein Geld immer noch nicht zurück. Der Support vertröstet mich mit der Aussage, dass die Rückerstattung kurzfristig erfolgen. Meine persönlich schlechteste Erfahrung mit einem Onlineshop.