Clarixy Bewertungen 

Heel goed en snel gehandeld

Het werk was zorgvuldig en tot in detail uitgevoerd. De technicus was prettig in de omgang en werkte op een professionele en nette manier.
Hartelijk dank, ik ben tevreden en het resultaat is bevredigend👍🏻✨

7-11-25 glas ingemeten door glashersteller Clarixy na inschakeling door onze verzekeraar. Moest tijdens het inmeten meerdere keren met kantoor gebeld worden hoe dit precies moest? Op 24-12-25 nog geen enkel bericht, dus gebeld. Kreeg ik een casenummer voor de volgende keer en zou mijn vraag naar de afdeling offerte worden gestuurd. (hoezo volgende keer? regel het gewoon!) op 8-1-26 nog steeds niets gehoord en de verzekeraar gebeld. Beweerde glashersteller Clarixy dat zij op 30-12-25 gemaild hadden. Geen mail ontvangen (ook niet in de spam) dus vertrouwen lager dan de temperatuur nu buiten en opdracht geannuleerd. Nu mag ik het zelf gaan regelen maar zit dus na 2 maanden dankzij glashersteller Clarixy met hetzelfde gebroken raam. Helaas dus door onze verzekeraar met dit bedrijf in aanraking gekomen. Ook gelet op de andere reviews zou ik hier snel aan voorbijgaan.

Het zetten vh glas ging perfect. De glaszetter ging professional te werk en heeft nog tips gegeven hoe om te gaan na de setting en met glasfolie. Heel blij met hem.
Maar vooraf voordat het glas gezet was vond ik veel te lang duren, 2,5 maand. En dat terwijl het gelijk met de sleuteloverdracht is doorgegeven. En dan ook nog iedere de smoesjes moeten horen dat het glas in bestelling is en dat dat lang kan duren omdat het speciaal glas is. Wees dan eerlijk en zeg dat er te weinig personeel is, zoals op veel plekken, en dat het even kan duren. Maar 2,5 maand vind ik echt te lang.

Een week geleden heb ik via de website van Woonstad Rotterdam een schademelding ingediend, die bij Clarixy terecht zou komen. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Woonstad geeft aan dat ze Clarixy meerdere keren hebben gemaild, maar volgens Clarixy hebben ze nooit iets ontvangen. Ondertussen word ik telkens aan het lijntje gehouden en moet ik maar blijven wachten zonder enige duidelijkheid.

De communicatie is ronduit slecht. Clarixy neemt geen verantwoordelijkheid, reageert niet duidelijk en ik krijg geen enkele update over mijn schademelding. Als klant voel ik me totaal niet serieus genomen. Dit is onacceptabel.

Ik hoop dat dit bedrijf zijn processen en klantenservice snel verbetert, want op deze manier werkt het alleen maar frustrerend. Tot nu toe één ster, omdat nul sterren niet mogelijk is.

Wat er mis ging?? Alles wat je maar kunt bedenken. Zelfs bij het opmeten van de maten, zodat er na weken een niet passend raam werd geleverd.
Verder wens ik mijn tijd niet verder te voldoen aan de abominabele service van dit bedrijf.

Someone broke through my window, I was really scared and frightened, so I called Clarixy. First off: the customer service was amazing: she comforted me , and didn’t even judge me for being scared and emotional. I don’t speak dutch too good so I’ve spoken in English and the girl comforted me and spoke to me in really good English, she calmed me down, after that we were talking about what to do. She explained everything clearly to me about the repairs etc. 10/10 stars for her and this company, you guys are doing good hiring people. I don’t know her name but I think it was Klarissa. Thanks so much for everything!

Een dame van Clarixy charisma heeft mij heel goed geholpen. Alles uit gezocht na gebeld en moeite genomen.

Een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een bedrijf heb gehad.
Mijn raam is gebarsten en we hadden via de VvE een verzekering bij dit bedrijf. In het begin leek alles goed te gaan: ze bevestigden dat het gedekt was en stuurden iemand om metingen te doen. Ze zeiden dat het raam binnen een maand klaar zou zijn. Na een maand – niets. Toen ik belde, zeiden ze dat ze toestemming van de gemeente nodig hadden om een kraan te gebruiken. Nu, drie maanden later, nog steeds geen bruikbaar antwoord via e-mail of telefoon. Claim-/dossiernummer: 1051130.
We werken nu samen met een advocaat en Kifid om de service te krijgen die ze zouden moeten leveren. Vermijd dit bedrijf als het even kan.

Na onze offerte ingediend te hebben zijn we binnen 24 uur terug gebeld.
De klus werd meteen ingepland en is netjes verholpen.

Nogmaals bedankt voor de goede en snelle service.

Ongelofelijk slecht bedrijf.
4 keer gebelt en weet nog niet waneer en of mijn ruit vervangen wordt.

Waar zal ik beginnen...met de conclusie.
Mocht je een glashersteller zoeken, skip alsjeblieft Clarixy en kies voor een ander. Dit bedrijf heeft geen verstand van zaken en houd je alleen maar aan de lijn met de vriendelijke klantenservice die geen enkele invloed heeft op de status of voortgang van je offerte.
Het begint met..Clarixy schakelt een glashersteller dicht bij je in de buurt in. Nou de mijne zat op 50km afstand, dat kan dichterbij zou je denken.
Na contact, binnen 1 week een afspraak met de glashersteller gemaakt. Langsgeweest, ingemeten en nu wachten. Inmiddels wacht ik bijna 3 maanden. Vele telefoontjes later en elke keer een andere reden c.q. excuus waarom de offerte nog niet akkoord is, of behandeld wordt. Of op welke stapel je offerte nu weer ligt. O wacht, deze case is afgesloten, heb ik ook nog gehoord. Met andere woorden, uitermate teleurstellend dat niemand, maar dan ook niemand zich bij Clarixy geroepen voelt de verantwoordelijkheid te nemen en het snel en adequaat af te handelen. Het gaat inmiddels maar om een ruit....
Voorkom een hoop wachttijd en kies niet voor Clarixy. Dit bedrijf weet werkelijk niets van glasherstellen af!

Wat een bedrijf,
mijn glas in mijn voordeur is gescheurd.
Ik wacht al 4 weken op een offerte.
De glaszetter heeft Clarixy 3 weken geleden de offerte toegestuurd, Clarixy moet dat uitrekenen wat de kosten voor mij gaan zijn. 2 keer gebeld en gisteren nog een mail gestuurd, ze zijn ermee bezig, ze hebben veel zieken en zo verder. Wat klo.. is dat ik van mijn woningbouw met Clarixy moet werken.
Ik kan geen kanten op, dan maar een review op trustpilot, misschien help dat, heeft mij al eerder soelaas gebracht. Als dat ook niet helpt bestel ik zelf het glas en zet ik het er zelf in, is niet moeilijk alleen zijn de kosten dan voor mij, ik zal dan ook het factuur doorsturen naar de woningbouw, dan moeten zij dat maar oplossen. Is toch niet normaal dat het glas doormidden is (er komt lucht door en als de regen tegen het glas staat komt er water binnen).
Na 4 weken nog niet hersteld, na de offerte duurt het nog 2 a 3 weken voor het glas is vervangen,
pffffffff

ik heb twee verschillende 0800 (0207207 en 0205010) nummers gebeld en word na 1 sec onderbroken en afgebroken. daarop 0900 2040444 gebeld. kost €0,70 per gesprek. de eerste keer leek ik afgebroken te worden, nog een keer geprobeerd: gebeurt precies hetzelfde. kost me wel €1,40! dit riekt naar een gluiperig verdienmodel

Ik ben helaas al ruim een jaar bezig om een raam met kattenluik te laten vervangen vanwege een barst in het raam. Afgelopen januari via de VVE eindelijk een offerte gekregen van Clarixy voor het maken van het gat want dat moet ik zelf betalen. Offerte geaccepteerd maar helaas gebeurde er weer niet veel. Vervolgens weer gebeld, offerte is niet goed volgens Clarixy. Tot op heden geen nieuwe offerte gekregen en iedere keer als ik bel is Clarixy er toevallig net mee bezig 🤨

Vreselijke communicatie. Elke keer dat je belt krijg je een ander antwoord en loze beloftes. Ze vroegen om een ​​e-mail met informatie, maar ze hebben na 3 weken nog steeds niet geantwoord. Vreselijk gerund bedrijf.

Deglaslijn.nl heet tegenwoordig Clarixy
Dus de naam zegt het al, ik had glasschade en kwam bij dit bedrijf uit die het wel voor ons zou gaan regelen.
We zijn een maand verder met veel telefonisch contact (van mijn kant) en via de mail maar nog steeds geen glas vervangen.
Klacht ingediend op de site zelf en de volgende dag werd ik opgebeld dat ze de volgende dag langs wouden komen.
Uiteindelijk werd de afspraak weer afgezegd en werd er een nieuwe afspraak gemaakt.
Ze zijn vandaag gekomen om een foto te maken van een standaard velux dakraam waarvan ik het typenummer allang heb doorgegeven aan clarixy.
Dus na 2 minuten waren deze vriendelijke monteurs weer weg en gaan ze het glas bestellen.

Dus dat duurt waarschijnlijk weer een paar weken!
In mijn update kan ik zeggen hoelang het geduurd heeft om een zolderraam te vervangen bij dit bedrijf.

Maar zoals ik ervaar, even verder kijken!