Citizen Watch Company Bewertungen 209

Habe mir eine Citzien Uhr für 600 € gekauft. Nach acht Monaten ist ein Knopf abgebrochen. Hatte keinen Unfall oder Ähnliches einfach nur vom Tragen. Ein Garantie wurde nicht anerkannt und ich soll ein Haufen Geld für die Reparatur bezahlen. Also Garantieleistung, ein absoluter Witz bei dieser Marke. Sowie die Qualität. Kann jedem nur dringend abraten, sich solch eine Uhr zu kaufen.

Habe mir vor 12 Jahren meine Citizen Eco-Drive Uhr gekauft. Damals eines der einfacheren Modelle, natürlich ohne Funkuhr-Funktion. Seit dem trage ich die Uhr 24/7. Auch Nachts, beim Duschen, Schwimmen, Tauchen, Arbeiten, Sport. Sie wurde bisher nur bei sehr wenigen Gelegenheiten kurz ausgezogen. Das originale Leder-Armband musste natürlich sehr schnell einem feingliedrigem Metallarmband weichen, Leder geht garnicht, das ist auch der einzige Kritikpunkt - wie kann man eine wasserdichte Uhr mit einem Lederarmband ausstatten? Die Uhr läuft mit einer Abweichung von maximal 5 Sekunden, meist weniger, zwischen den Zeitumstellungen, z.B. bei Reisen ca. alle 3 Monate. Alles in allem einfach ein unfassbar nachhaltiges Teil!

Nachdem meine Solar-Funkuhr fast neun Jahre unproblematisch lief, blieb sie von einem auf den anderen Tag stehen. Laut Anzeige war der Akku ausreichend geladen. Im Karstadt-Uhrenservice Marburger brachte ein freundlicher Herr die Uhr wieder zum laufen. Leider nur für zwei Wochen. Das Problem sollte der Akku sein. Marburger wollte für ca. 50.- Euro den Akku tauschen. Nach vier Wochen erhielt ich ein Schreiben wonach die Uhr angeblich reparaturbedürftig sei und an Citizen eingeschickt werden soll. Kostenvoranschlag 185.- Euro. Was konkret repariert werden soll wurde nicht ausgeführt. Jetzt sind wieder fünf Wochen vergangen und die Uhr ist noch immer bei Citizen. Eine Anfrage auf einen Rabatt auf eine neue Uhr hat Citizen abgelehnt.

Ich habe eine Eco Drive Uhr an dir GmbH in der H. Dunker Straße in Hamburg geschickt. Im Telefonat mit einem freundlichen Herrn wurde festgestellt, dass es für meine Uhr, welche schon einige Jahre alt ist, noch Ersatzteile gibt (allerdings nicht mehr alles). Mein Auftrag lautete: Inspektion und Reinigung und Reparatur des Armbandes. So habe ich auch den Auftrag schriftlich beim Versand beigefügt. In einer sehr kurzen Zeit erhielt ich einen Kostenvoranschlag für eine Austauschuhr mit 25% Rabatt auf den Netto Preis. Meine Uhr war vor ca. 10 schon einmal bei diesem Unternehmen. Damals wurde mir ein echter Kostenvoranschlag zugeschickt und und gleichzeitig ein Angebot für einen Komplettaustausch, den ich angenommen habe. Also ist das Alter der Uhr nicht 17 sondern nur 10 Jahre. Ich weiß nicht, was an der Uhr defekt ist. Lapidar heißt es: „Ersatzteile sind nicht lieferbar“, was ich nicht glaube. Den Erwerb einer sogenannten Austauschuhr habe ich selbstverständlich abgelehnt.
Für einen solchen miesen Service kann man keinen Stern vergeben. schon einer ist zu viel.

-- Eco Drive Funkuhr WR100 ewiger Kalender - Kaliber H145 (schon einige Jahre alt) --
Eingeliefert 12/24 wegen „verbrauchtem Akku“, - dem (Uhr)Werktausch auf Empfehlung wegen des Alters der Uhr zugestimmt. KVA: 12 Monate Garantie (160,53 € Brutto, incl. Mwst etc.).
Die Uhr Anfang Februar in Empfang genommen und festgestellt, dass Minute und Sekunde vorgehen. Trotz ausreichender Gangreserve blieb die Uhr im März und April einfach stehen, - auch nach erfolgreicher vollständiger Rücksetzung (mit tel. Hilfe eines netten Technikers).
Nach Telefonat (Erörterung weiteren Vorgehens, eventl. Rabatt für neue Uhr, Angebot von 75€ auf den EVP bei Einbehaltung der alten Uhr), erhielt ich per Email einen neuen Kostenvoranschlag, trotz bestehender Garantie mit folgender Begründung:
„Bei Prüfung der Uhr musste festgestellt werden, dass eine Teilreparatur nicht zur vollen Funktion der Uhr führt. Dieser Grund führte zum Kostenvoranschlag“
KVA vom 4.6.2025
Überholung incl. Abdichten (gleicher Preis wie Werktausch)
12 Monate Garantie (160,53 € Brutto, incl. Mwst etc.).

“you can't make this stuff up”

Ich wollte mir eine Citizen-Uhr kaufen und habe sie zunächst über die Citizen-Website bestellt. Da ich jedoch versehentlich "falsche" Adresse angegeben und die Uhr anderswo günstiger gefunden habe, wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Obwohl ich mit Komplikationen rechnete, verlief die Kontaktaufnahme und Abwicklung wirklich freundlich und äußerst zufriedenstellend. Selten habe ich einen so kompetenten und hilfsbereiten Kundenservice erlebt – Chapeau!

Die Leuchtzeiger der Taucheruhr sind max.1-2 Std. Nachts sichtbar.

Also ab spätestens 23h kann die Zeit nicht mehr abgelesen werden.

Kundendienst meint das sei normal auch bei einer ungetragen neuen Uhr. Man wird von Hersteller und Händler hin und her verwiesen.

Kann daher weder Uhr noch Kundendienst weiter empfehlen.

Nie wieder eine Citizen

CITIZEN PROMASTER SOLAR WATCH
Läuft seit über 15 Jahren problemlos, genau, war schon sehr oft im Meerwasser🏊‍♂️🌴 sieht wie neu aus, man kann das Edelstahlband+Gehäuse einfach mit Scotch-Küchen-
schwämmchen polieren ❗
Hab mir diese Woche vom OTTO Versand einen CITIZEN SOLAR CHRONOGRAPH,
Art.Nr: 3836386813 bestellt !
Gratuliere zu diesen hervorragenden CITIZEN UHREN, kann diese nur weiterempfehlen❗❗❗❗❗
MfG
Wolfgang Spitzer
Jägerhausgasse 4
2320 Schwechat
Österreich
P.s: Über CITIZEN Prospekte würde ich mich sehr freuen❗

Ich war seit 27 Jahren ein Fan von Citizen Uhren. Meine erste Eco-Drive hatte ich in 1997 gekauft, zweite in 2010. Meiner Frau habe ich in der Zeit auch zwei Citizen Eco-Drives geschenkt.
In Mai 2024 habe ich Citizen Service in Deutschland nachgefragt ob ich alle Uhren zur Wartung zuschicken kann, angenommen wurde nur Herren Eco-Drive H610 (Baujahr 2010). Die restlichen kann ich wohl entsorgen.
Als die Uhr beim Service ankam wurden mir zwei Optionen angeboten: 1. Batterienwechsel, 2. Werktausch.
Ich habe mich für die zweite Option entscheiden. Die Wartung hat fast zwei Monate gedauert wo ich selbst regelmäßig nachfragen musste wie der Stand der Wartung ist. Zum Schluss schickte mir Citizen die Rechnung von der Option 1. Als ich nachgefragt hatte warum die Option 1, wurde laut Citizen innerhalb von zwei Tagen Option 2 umgesetzt.
Als ich endlich meine Uhr erhielt, hatte ich festgestellt, dass der Minutenzeiger ggü. Sekundenzeiger um 15 Sekunden versetzt ist und in der Mitte der Zifferblattglases innen drei Haare kleben. Bei der Servicequalität bringt das Reklamieren auch nichts mehr.
Aus meiner Sicht hat Citizen somit alle aufgearbeiteten Vorteile eliminiert.
Nie mehr Citizen!!!

Ich habe seit einigen Jahren eine Quartz World Time Uhr, bei der die digitalen Anzeigen noch funktionieren, allerdings die Zeiger-Anzeige nicht mehr. Die Uhr wurde vom Händler zu CITIZEN geschickt. Nach Wochen kam die Uhr zurück mit der Aussage, es gibt keine Ersatzeile mehr. Auch meine direkte Nachfrage bei CITIZEN wurde lapidar beantwortet, - die Uhr sei so alt und nicht mehr zu reparieren. Alle meine zum Teil über 30 Jahre alten Uhren laufen noch einwandfrei, - mir fehlt jegliches Verständnis. Zur Not hätte ich ja noch akzeptiert, wenn man mir zum Sonderpreis eine neue Uhr im Austausch angeboten hätte, - aber Kulanz ist bei CITITZEN wohl ein Fremdwort. Daher mein Fazit: Nie wieder ein Produkt dieser "Weltfirma"

Habe 2021 eine Eco Drive gekauft, für immerhin 400 €. Beim Auspacken ohne Funktion, da wurde das Werk auf Garantie getauscht. April 2024 erneut ohne Funktion! Bis zum Erhalt des Kostenvoranschlags hat es 4 Wochen gedauert, da habe ich erfahren dass das Werk erneut getauscht werden soll, diesmal auf meine Kosten, sollte 165 € zahlen.
Habe ich dankend abgelehnt! Nie mehr Citizen, absolut kein Verlass.

Meine Frau hat vor 3 Jahren eine Citizen Solar Funkuhr gekauft. Von Anfang an lief sie nach jedem Kontakt 8 Minuten nach. Der Händler hat versucht, zu reparieren. Im Lauf der letzten Jahre war die Uhr 3x (dreimal) zum Werk zur Reparatur und kam als "repariert" zurück. Die Repararuren dauerten wochenlang.Der Fehler war nach dem ersten DCF77 Kontakt sofort wieder da. Der Schwiegersohn (Ingeneur) hat dann nach Internetstudium die Uhr repariert. Eine Firma, die so handelt ist mit 1* noch viel zu gut bewertet. Also vom Kauf abzuraten

So ein Müll für soviel Geld hab ich noch nie bekommen. Manuelle Zeiteinstellung nicht möglich.Zeigt alle Zeiten an nur nicht die aktuelle. Versuche seit 2 Stunden Winterzeit einzustellen. Nicht möglich. Werde euren teuren Dreck nicht weiter empfehlen.

Habe vor 3 Jahren eine Automatik Uhr gekauft geht in 2 Monaten ca. 1 Minute vor, aber das ist Okay. Nur das Mineralglas könnte etwas besser sein.