Cedeo Bewertungen 

Nous nous sommes rendus dans ENVIE DE SALLE DE BAINS à METZ SUD, très bon accueil, du vrai professionnalisme, merci particulièrement à SANDRINE.
Je recommande ce magasin.

Je suis très déçue d’avoir commandé chez eux. Produit absolument pas de qualité. Aucun échange même quand le colis n’est pas ouvert. Aucune réponse du service client. À fuir, agence de Nancy.

Très satisfaite de Cedeo Massy en terme de conseils pro, accueil, disponibilité et sens du service.
Merci à Patrick, Tom, Alexis et Houcine

Nous avons choisi CEDEO Envie de salle de bain Toulouse Sud pour l'approvisionnement complet de notre rénovation de salle de bain, précisément parce que nous voulions un fournisseur premium avec un suivi sérieux et des délais maîtrisés. Ce fut notre plus grand regret.

Les retards d'abord. La cabine de douche Kinedo a accumulé plusieurs reports successifs, avec des dates promises non tenues et une communication et suivi quasi inexistants de leur part. Chaque jour de retard avait un impact direct sur le planning de notre artisan.

L'erreur sur la paroi ensuite — et là c'est inadmissible. Je me suis déplacé en showroom avec un plan et une modélisation 3D de ma salle de bain. Nous avons choisi ENSEMBLE tout le sanitaire avec la conseillère. Résultat : la paroi coulissante 140cm est arrivée avec le sens d'ouverture inversé, rendant la douche inutilisable en l'état. La conseillère a d'abord nié toute erreur de sa part, puis a ensuite elle-même reconnu qu'elle pensait la paroi réversible (au téléphone), comme la gamme Alterna qu'elle connaît mieux. Mais par écrit, la faute a été recollée sur la société de travaux. C'est lamentable.

Face au manque de réactivité de la responsable showroom, j'ai dû prendre les choses en main moi-même : j'ai contacté directement le fabricant de la paroi Kinedo pour savoir s'il était possible de commander uniquement les pièces permettant d'inverser le sens d'ouverture, sans changer toute la paroi. J'ai obtenu la liste complète des pièces nécessaires et je l'ai transmise à CEDEO pour leur faire gagner du temps. J'ai littéralement fait leur travail à leur place. Malgré cela, la commande a mis plusieurs jours à être passée, Kinedo n'avait pas même reçu la commande le lendemain, pour une demande urgente car mon artisan avait presque tout terminé, je m'attendais à ce qu'il y ait un suivi sérieux de la livraison, rien de tout ça, après les avoir harcelé pour savoir ou est la commande, elle est arrivée 30 minutes avant la fermeture du showroom, le dernier jour de présence de notre artisan, qui a dû rester très tard le soir pour terminer l'installation. Zéro sens du service client.

Et pour couronner le tout : leur politique de retour. Il me restait 4 cartons de faïence non ouverts, en parfait état dans leur emballage d'origine. Refus catégorique de les reprendre au motif que ce serait une "commande spéciale". Une faïence standard du catalogue CEDEO, disponible sur leur site, sans découpe ni personnalisation — une "commande spéciale". Selon cette logique, TOUTE commande passée dans ce magasin est une commande spéciale, ce qui rend leur politique de retour purement théorique et ne s'applique jamais. Je doute sérieusement de la légalité d'une telle pratique. À noter que tous les magasins de carrelage et sanitaire reprennent les cartons non ouverts. Tous sauf cette enseigne visiblement.

C'est seulement après avoir haussé le ton et évoqué la DGCCRF qu'ils ont finalement accepté le retour.

En résumé : retards à répétition, erreur de conseil sur un produit de leur propre catalogue, déni de responsabilité par écrit, client obligé de contacter lui-même le fabricant pour débloquer la situation, et politique de retour douteuse. Pour ce niveau de prix et ce positionnement "premium", autant aller chez Castorama ou Leroy Merlin — vous serez mieux accueillis, mieux conseillés, et les délais seront tenus.

Je déconseille fortement.

J'ai fait tous mes achats pour salle de bain chez eux et le personnel du showroom est super sympa.
Je voulais juste faire un retour sur la grille pour receveur de la marque Alterna en soit disant acier inox. L'acier inox de qualité n'est pas censé rouiller. Or, le notre présente des traces de rouille alors qu'il est dans la salle de bain du haut (utilisée seulement deux à trois fois par an quand nous venons pour les vacances !).
Je trouve ça un peu dommage pour ne pas dire inadmissible au prix de la marchandise chez Cédéo. J'y suis passée pour le faire remarquer avec la grille. Seule remarque "ah oui c'est bizarre, on n'a eu très peu de retour de ce genre".
Pas de problème pour tout le reste d'où les 3 étoiles.

Très bon accueil chez CEDEO Chenôve, j' y suis retourné pour un remboursement d’un produit en trop. Vendeurs sympathiques. Je conseille ce magasin aux pros et particuliers. Éric B.

cedeo / envie de salle de bain
st herblain

je pensais m'adresser a du materiel pro c'est perdu moi qui voulait eviter les grande surface de bricolage en fait j'aurais eut etre trouver mieux....
vendeur certifiant que le matériel alterna de marque magasin est de qualité car ces des contrats avec des marque connus
probléme rencontré sur un defaut d'aspect du produit donc de fabrication, responsable technique qui dit "c'est du premier prix c'est normal"...premier prix qui reste au dessus des grandes surface de bricolage
bon ben un ikea ou leroy merlin c'est peut etre en fait pas si mal voir mieux avec un prix ajusté a la qualité

Après un achat de pare baignoire au montage j'ai repéré un petit éclat sur la paroi fixe et j'ai remonté le problème à Envie de salle de bain à Petite Synthe.
Malgré l'acharnement auprès du fournisseur,ce dernier n'a pas voulu prendre en compte mon problème.
C'est sans compter sur la ténacité de la dame qui m'a fait la commande qui a pû trouver une solution radicale avec son responsable d'agence, en fait ils m'ont recommandé un nouveau paroi de baignoire.
Un grand merci pour pour engagement et votre présence.
Salutations

Mon avis sur l'agence de Mainvilliers
Un service client d'un professionnalisme exemplaire
Merci Jenny

La disponibilité annoncée sur le site cedeo.fr est totalement fausse et trompeuse et vous ne vous en rendez-compte qu'une fois payée, c'est inadmissible !
Commande de carrelage effectuée sur ce site car le temps de disponibilité annoncé est de 2 jours ce qui était parfait. Une fois la commande payée et validée, je reçois un mail pour me dire qu'en fait la disponibilité sera de 15 jours minimum...
J'ai voulu effectué une autre commande plus tard et, pour ne pas me faire avoir une 2e fois, j'ai appelé directement la magasin Cédéo près de chez moi qui m'a à nouveau confirmé que la disponibilité affichée ne correspondait pas (ce n'était pas 2 jours comme annoncé encore mais 16 jours...).
Il va peut-être falloir arrêter d'écrire de fausse information sur votre site car la confiance en prend un coup.

Nullissimes, incompétents et chers.

SAV des plus médiocre !!
Matériel encore sous garantie mais apparemment c est mission impossible pour avoir une pièce de rechange, non seulement il ' assume pas le déplacement donc je dois moi même changer la pièce défectueuse mais appemment il faut compter 1 mois de délai pour avoir la pièce !!
Un coup le colis est perdu, ensuite le fournisseur décale la date de livraison sans raison et après qu es que ça va être...
Surtout n attendez pas qu il vous rappelle pour vous prévenir quand ils disent "ne vous inquiété pas on vous rappelle"

J'ai acheté des toilettes sur lesquelles il y a un défaut de moulage et ne peuvent être installées. Cedeo Tours-Nord ne nous échange pas les toilettes, mais nous fait attendre, car elle doit respecter des procédures qui sont visiblement plus importantes que la satisfaction de leur client.
Incompétents et désagréables !

renseignement rapide et efficace grace a mr tony loret

J'ai été très bien reçu dans ce magasin. Le personnel est accueillant et charmant. Très bien conseillé et beaucoup de choix. Je recommande sans hésitation.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
J’ai passé une commande en décembre 2024 au magasin de Cedeo à la ravoire (73). J’ai reçu un pommeau de douche défectueux en avril 2025 et je me bats toujours pour obtenir un sav!
A fuire absolument! Si vous le pouvez, passez votre commande ailleurs.
C’est une honte!!!!

Bonjour,
Très mal accueillie par la responsable du showroom de Cedeo envie de salle de bain à IFS;
Très arrogante, voire agressive car je n'avais pas mon plan de salle de bain. Je savais ce que je voulais en meuble mais je voulais voir des photos de colonne etc....A daigner m'en montrer très peu sur catalogue. J'ai bien vu que je l'ennuyais....Franchement avec son attitude vous devez perdre des clients. Dommage car vous avez de beaux produits. J'ai visité d'autres showrooms ailleurs avec les memes demandes et j'ai été très bien accueillie et je vais commander.

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre Moins ça fait 30 minutes que j’essaye de les appeler la première fois il décroche. Après ça parle avec une cliente, il raconte leur vie, je dis allô personnes répond, je rappelle une seconde fois en mode ne quitte pas au bout de 20 minutes, toujours personne donc j’irai chez un autre fournisseur, j’ai pas de temps à perdre

j'en suis satisfait,
bon rapport qualité prix

Je vous raconte mon expérience à CEDEO Roubaix, ce n’est pas la première ni la deuxième fois que je vais dans ce magasin, j’ai tjrs été parfaitement accueillie et renseigné (je suis un particulier lambda) je trouve 100% de ce que je cherche si ce n’est pas dispo et c’est urgent on vous envoie dans autre ets ou la pièce est dispo.
Aujourd’hui encore j’ai été accueillie par Gérôme, un vrais pro, agréable et courtois et ils le sont tous dans ce magasin.
Je ne suis jamais parti de ce magasin déçu. Je vous le recommande et vous me donnerai certainement raison.
Merci Gérôme et merci à tt l’équipe CEDEO ROUBAIX.
Bonne continuation.
Aggur.