Cashback XL Bewertungen 

Onterecht geblokkeerd en saldo ingenomen – Zeer slechte klantenservice!

Beoordeling: ★☆☆☆☆ (1 ster)

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop CashbackXL met mijn account en gegevens omgaat. Onlangs had ik een saldo opgebouwd van €75,36 op hun platform, maar zonder enige waarschuwing of duidelijke uitleg hebben ze mijn account geblokkeerd en mijn saldo ingenomen.

Wat is er gebeurd?
CashbackXL beweert dat ik hun platform zou hebben benadeeld door meerdere accounts aan te maken en op die manier meerdere keren dezelfde bonussen of incentives te ontvangen. Echter, ze hebben geen bewijs geleverd van enige fraude of misbruik van mijn kant. Ik heb altijd volgens de voorwaarden gehandeld en heb geen enkele regel bewust overtreden.

Waarom is dit onacceptabel?
1. Geen transparantie: CashbackXL heeft geen uitleg gegeven over waarom mijn accounts zijn geblokkeerd en waarom mijn saldo is ingenomen. Ze gaven aan dat er fraude zou zijn, maar zonder concreet bewijs of details.
2. Schending van mijn privacyrechten: Ik heb recht op inzage in de manier waarop mijn persoonsgegevens zijn verwerkt, maar CashbackXL heeft me dit recht ontzegd. Ze weigeren schriftelijk te communiceren en beperken hun reactie tot telefonische gesprekken, wat mijn recht op een eerlijke en transparante klachtbehandeling ernstig belemmert.
3. Proportionaliteit: De blokkering van al mijn accounts en het volledig inhouden van mijn saldo is een disproportionele maatregel. Er had veel meer zorgvuldigheid en een proportionele oplossing moeten zijn, zoals het blokkeren van enkel verdachte accounts of een waarschuwing.

Waarom het niet kan:
Het is volkomen onterecht om een saldo van €75,36 zonder enige verklaring of bewijs van fraude in te nemen. Dit gaat tegen de principes van redelijkheid, transparantie en consumentenrechten in. CashbackXL maakt geen gebruik van een eerlijke klachtenprocedure en weigert te communiceren over wat er precies is misgegaan.

Als consument heb ik recht op een eerlijke behandeling en het recht om te weten hoe mijn gegevens worden gebruikt en hoe beslissingen over mijn account worden genomen. CashbackXL heeft dit recht geschonden en ik ben dan ook zeer ontevreden over de manier waarop zij deze situatie hebben behandeld.

Ik raad iedereen af om gebruik te maken van hun diensten, tenzij ze bereid zijn om dergelijke onbehoorlijke praktijken te accepteren.

Beste CashbackXL,

Het is werkelijk schokkend hoe u mijn situatie verdraait en mij beschuldigt van “fraude”. Laten we de feiten op een rij zetten:

Ja, ik heb meerdere accounts aangemaakt, maar dit was geen bewuste poging tot fraude. Ik wist niet dat ik al een oud account had totdat ik op een later moment meldingen kreeg dat ik een welkomstbonus van €5 kon ontvangen. Ik heb dit enkele keren gedaan, in de veronderstelling dat dit mogelijk was en toegestaan binnen uw platform. Dat u dit direct als “fraude” bestempelt, vind ik ongehoord.

Wat u echter nalaat, is:
1. Duidelijk communiceren: U heeft mij op geen enkel moment gewaarschuwd dat dit gedrag tegen uw regels is of dat dit als misbruik werd gezien.
2. Proportionele maatregelen nemen: In plaats van met mij in gesprek te gaan of enkel de extra accounts te blokkeren, heeft u al mijn accounts geblokkeerd én mijn tegoed van €75,36 ingenomen. Dit is buitensporig en niet in lijn met redelijkheid en billijkheid.
3. Bewijs leveren: U stelt dat u geen bewijs hoeft te leveren. Dat is onjuist. Als u mij beschuldigt van fraude, mag ik op zijn minst verwachten dat u uitlegt wat er precies is gebeurd en hoe ik de regels heb overtreden.

Ik ben het er absoluut niet mee eens dat mijn handelen als “fraude” wordt gezien. Een simpele uitleg van uw kant had voldoende geweest om eventuele verwarring op te lossen. Het blokkeren van mijn tegoed zonder enige waarschuwing of dialoog is niet alleen onredelijk, maar ook klantonvriendelijk.

Met uw reactie hier op Trustpilot maakt u bovendien duidelijk dat u geen enkel respect heeft voor uw klanten of hun kant van het verhaal. U stelt zich star op en weigert verantwoordelijkheid te nemen voor een eerlijke klachtenbehandeling.

Ik zal deze zaak verder escaleren en melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en andere relevante instanties. Ik adviseer anderen om goed na te denken voordat ze van uw diensten gebruikmaken.

Met vriendelijke groet,
Senna Stas

De site vergeet steeds mijn wachtwoord, geeft aan dat het niet klopt, moet dat weer wijzigen en daarna mag ik niet meer inloggen vanwege te veel pogingen. Waardeloos dit!

Pretty legit. Used a couple of times to buy gift cards (for myself) with cashback, I was able to get the cashback paid out as promised.
You can't pay with VISA/Mastercard unfortunately, just with VPay and Maestro, but I guess they do that to keep transaction costs low

De registratie is zeer onbetrouwbaar.

Ene moment registreert hij de cashback niet, om vervolgens 10 minuten later op dezelfde manier een andere cashback wel te herkennen.

Helaas flink achteruit gegaan. Claims indienen kan ook niet want hij registreert de cashback in zijn geheel niet dus dat is al een wassen neus.

Al een lange tijd lid van Cashbackxl en altijd tevreden geweest. Echter heeft Cashbackxl onlangs een probleem opgelost waarvan zij niet de oorzaak waren. Toch hebben zij zich ingezet om een oplossing te zoeken. Klantvriendelijkeheid +++

Van begin is alles tot nu toe juist verlopen. Altijd correct geïnformeerd. Voor de komende tijd ga ik meer gebruik van maken.

Ik voel me een beetje genept. Het idee is leuk en goed, alleen jammer dat je niet standaard het geld uitbetaald kan worden vanaf een minimum. Bijvoorbeeld bij het €2,50 start tegoed kan dit enkel gebruikt kan worden voor een te kopen waardebon/voucher.

Ook wacht ik al vanaf 18-09-2024 19:11 op de bevestiging van een cashback van ibood en dan is het nog wachten of ik de cashback als daadwerkelijk uit te betalen bedrag krijg of dat het opgeteld word bij het bedrag wat je nu enkel kunt terugclaimen door een waardebon/voucher te kopen.

Bij concurrent scoopy is de ervaring dat de beloofde cashback uitbetaling sneller gaat en dat je zelfs mag bepalen of je dit direct laat uitbetalen op je bankrekening of besteed aan een waardebon. Hetzelfde geld voor de door scoopy ontvangen start tegoeden etc.

Ik hoop dat cashbackXL dit in de toekomst nog eens gaat aanpassen. Dan ben ik zeker bereid om mijn review aan te passen naar een wat positievere ervaring.

Informatie is kort en krachtig. De links werken goed.

Er wordt niet gereageerd op een cashback claim. In februari een aankoop gedaan. Sindsdien in behandeling. Eerste claim werd er gezegd dat er een melding bij Glamira werd gedaan. Sindsdien niks meer gehoord. Nu wordt er niet eens meer gereageerd op de 2e claim. Shopbuddies is een stuk beter!

Slechte ervaring: geen cashback, geen support.
4 aankopen via CBXL gedaan. Cookies laten controleren. Alles oke. Na paar maanden via CBXL support gevraagd naar cashback van deze aankopen. E-mail gestuurd met screenshot van coockies. Reactie van hen: als u de regels volgt komt alles goed. Anders claim indienen. Dit laatste geprobeerd, maar selectie van webshop is niet mogelijk. Dus claim indienen werkt ook niet.

Ik gebruik dit voor elke aankoop

Er wordt meer afgewezen, dan goedgekeurd.
Daarmee wordt het uiteindelijk toch duurder, dan als je voor de goedkoopste site gaat (deze heeft meestal geen contract met cashbackxl).
Je dient een claim in. Deze wordt afgewezen vervolgens staat er als je alle regels heb gevolgd je een claim kan indienen. Dat is niet logisch.
Maw zeer teleurstellend en zeer onbetrouwbaar.

Surfshark VPN 2 jaar dankzij de cashback aan een 15 euro kunnen kopen (58 euro cashback). Duurde van 10 april tot 16 juni ter goedkeuring en nadien kan je het geld laten uitbetalen. Heb ik gekozen voor de instant uitbetaling en inderdaad, paar minuten later stond het geld op mijn rekening.

Top ervaring met de online website! Ze hebben tot nu toe meerdere malen waargemaakt wat ze beloven/doen.

CashbackXL.heeft mij zeer goed geholpen. Ik was niet zo handig met het aanvragen van een claim, maar een medewerker heeft mij duidelijk de werkwijze uitgelegd. De verdere afwikkeling is niet anders dan uitstekend te noemen.

Dit bedrijf is niet betrouwbaar! Meerdere malen cashbacks aangevraagd, voldaan aan alle eisen maar niks wordt meer geregistreerd en claims worden niet in behandeling genomen want ja, jij zit fout door verkeerde handelingen.... 2 jaar geleden ging alles goed en nu hebben ze de kraan gewoon dichtgezet. Ver weg blijven van deze toko, Woolsocks is stukken betrouwbaarder! Je bent gewaarschuwd, doe vooral geen grote aankopen via dit bedrijf want ze laten je gewoon als een zak aardappels liggen.

Mailtje gehad dat ik eenmalig €5 korting kreeg op mijn eerste giftcard aankoop. Dit gedaan en de Keuze Cadeaukaart gekocht.

Na aankoop blijkt dat deze Keuze Cadeaukaart veel minder inwisselopties heeft dan bij andere verkooppunten. Normaal koop ik exact dezelfde kaart via Woolsocks met cashback, maar ik kan deze nu niet inwisselen voor een Apple of VVV digitale kaart.

Top bedrijf gebruik het sinds januari volop en heb al zoveel bespaard en het keert ook super snel uit kwa betaling...

Raad het zeker aan!

Cashbackxl is slecht in het uitbetalen van de korting. Het bedrijf staat niet achter de klant. Ondanks de juiste gebruiksaanwijzing te hebben gehanteerd, wordt bij Independer Zorg 20 euro niet uitbetaald. Vorig jaar liep ik 130 euro mis, bij KPN-abonnementen, omdat er nog geen duidelijke afspraken waren vastgelegd tussen beide partijen. Hierdoor zit ik 2 jaar vast aan duurdere abonnementen dan ik zonder Cashbackxl zou hebben afgesloten. Tevens wordt de 1*- review niet getoond op de site van Cashbackxl en op mijn vraag bij welke geschillencommissie Cashbackxl is aangesloten, komt geen antwoord.. Bezint eer ge begint!

2e keer geprobeerd en keurig gestort gekregen