Casa Padrino 

Ich hatte ein Möbelstück bestellt und bezahlt. Im November 25. nach mehrmaligen Rückfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Im April trat ich vom Verkauf zurück. Trotz viermaliger Aufforderung erhielt ich keine Antwort und bis jetzt ( Mai 26) keine Antwort und auch keine Rückzahlung.
Sehr enttäuschend.

Ich habe Ende August 2025 einen Schreibtisch bestellt und bezahlt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mannes werden. Bis heute, 8 Monate später, bekomme ich von der Firma casa padrino, resp. Hr. Schmid, weder einen Liefertermin genannt noch mein Geld zurück.

Ich habe ein Bett gekauft und bin sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut, das Bett ist stabil, bequem und gut verarbeitet. Die Lieferung hat problemlos funktioniert. Ich schlafe sehr gut darin und kann es auf jeden Fall weiterempfehlen.👍

Lieferung erfolgte nicht innerhalb der angegebenen Frist, trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen über Wochen keine versprochene Rückmeldung zum Bestellstatus. Lieferzeit auf Website wurde verlängert, wir stornierten. Rückzahlung blieb über die gesetzliche 14-Tage-Frist hinaus aus, mehrfaches Bitten per Telefon und E-Mail führte nur zu Vertröstungen.

Überraschung 1: 
Statt einer Rückzahlung bot man uns plötzlich alternative Ware an, obwohl wir längst storniert hatten. Wir lehnten dankend ab.
Nach drei Wochen ohne Geldeingang eröffneten wir einen PayPal-Fall.

Überraschung 2: 
Wir erhielten eine nicht funktionierende Sendungsnummer für die stornierte Ware.
Zudem forderte uns der Händler per E-Mail auf, den PayPal-Fall zu schließen, um die Rückerstattung zu veranlassen – ein unlogischer Versuch, den Käuferschutz auszuhebeln.

5 Wochen nach ursprünglicher Lieferankündigung und mehr als 3 Wochen nach Stornierung erhielten wir über PayPal endlich das Geld zurück.

Fazit: Zeitverschwendung, chaotischer Kundenservice mit teils betrügerischem Verhalten. 
Tipp: Nur mit Kreditkarte oder PayPal zahlen, um Rückbuchung zu sichern.


Ergänzung:
Nachträglich nahm der Händler Kontakt zu uns auf, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und stellte als Entschädigung netterweise eine Aufmerksamkeit in Aussicht. Auch dieses Versprechen blieb folgenlos. Nach mehr als zwei Monaten haben wir diese bis heute nicht erhalten.

Lieferzeit länger als angegeben. Um Wochen. Daraufhin wollte wir die Bestellung stornieren. War nicht möglich. Interessierte den Support auch nicht. Einzige Rückmeldung: Badewanne wird versendet. Ernsthaft? Finger weg!!!! VORSICHT!!!!

ZUVOR
Unsere Erfahrungen bei der Erstbestellung schilderten wir hier als befremdlich mit dem Ergebnis keine Empfehlung aufgrund des Services auszusprechen - nicht der Ware wegen (eine schöne Bronze).
Zu einer fairen Bewertung gehört aber auch dieses Update: Im Nachhinein erhielten wir heute am 14.11.25 einen freundlichen Anruf der Geschäftsleitung. Glaubwürdig vermittelte dieser Herr seine Betroffenheit und versprach Besserung sowie Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vorläufig erhöhen wir die Bewertung auf 3 Sterne. Eine abschließende Bewertung folgt und wir passen diese gerne nochmals an, wenn ein zufriedenstellender Abschluss erfolgt ist.
ABSCHLIEßEND
Der Herr, der uns am 14.11. kontaktierte hat Wort gehalten! Und wie! Am 18.11.2025 erhielten wir ein weiteres Paket von Casa Padrino. Skeptisch haben wir es geöffnet und waren wirklich geflashed. Eine wertige Bronze, die thematisch zu unserer Erstbestellung passt. Damit haben wir echt nicht gerechnet.
WOW und vielen DANK. 5 Sterne, da Sie die Erfahrung ernst genommen und sich echt was haben einfallen lassen.

Tolles Einkaufserlebnis Die Website ist übersichtlich, die Auswahl riesig, und der Bestellprozess einfach. Der Kontakt zum Support war angenehm und informativ. Die Lieferung kam schnell und sicher verpackt. Mein neues Möbelstück macht mein Wohnzimmer komplett.

Ausgezeichnete Qualität und Top Service! Habe ein Bettgestell, Esstisch und Stühle bestellt. Lieferung war pünktlich. Und die Waren sind absolute Hingucker! Besonders schön finde ich die hochwertige Verarbeitung der Möbeln. Die Waren sind ihren Preis wert! Ich kann es kaum abwarten, mein Wohnzimmer auch mit euren Möbeln neu einzurichten!

Ein toller Shop mit eine große Auswahl an hochwertige Möbel.

Sehr stilvoller Shop mit einer schönen Auswahl an hochwertigen Möbeln. Die Bestellung lief reibungslos, Lieferung war schneller als erwartet und die Möbel sind wirklich edel verarbeitet. Wer auf Qualität und Design Wert legt, ist hier gut aufgehoben.

Wir haben ein Möbelstück hier erworben. Die Bestellung über Online Shop und Lieferung waren ganz prima. Am nächsten Tag war der Höcker schon da. Er ist ein echter Hingucker und passt perfekt in unserem Wohnzimmer. Auf Vorabfragen wurde auch schnell reagiert und der Preis ist auch angemessen. Vielen lieben Dank dafür.

Traumhafter Shop mit allem was das Herz begehrt !
Website, Bestellung, Lieferung und Ware top. Gerne wieder !

Bei der Lieferung gab es keine Probleme. Sehr elegante Möbel. Ich bin sehr zufrieden.

Lieferzeiten wurden enorm überschritten; lt. Internetseite wurden 8 Wochen benannt; meine 1. Lieferung kam nach 4 Monaten an; erst dort wurde festgestellt, dass es ja noch eine weitere Bestellung gibt - diese wurde daher nun erst nach diesen 4 Monaten ausgelöst; auf diese 2. bezahlte Lieferung habe ich letztendlich 10 Monate gewartet; Auskünfte habe ich nur auf Anfrage erhalten; keine eigenständige Reaktion von der Fa. oder gar eine Entschuldigung für die Verspätung.
Telefonisch steht ein Callcenter bereit. D. h., ein telefonischer Kontakt kann nur zustande kommen, wenn von der Fa. zurückgerufen wird. Die Ware ist ok, auch wenn es jetzt (vermutlich aufgrund der großen zeitlich versetzten Herstellung) geringfügige Unterschiede gibt.