Casa AlanaBewertungen 

Ich hätte vorher bei Trustpilot lesen sollen…
Die Seite suggeriert ein kleines Familienunternehmen, das nur Spielzeug verkauft, das sie auch ihren eigenen Kindern geben würden und dass sie Zitat „…ja wissen, dass Eltern manchmal Dinge schnell benötigen“ und somit mit einer schnellen Lieferung locken. Sogar die Unterschriften von Mama, Papa, Kind haben sie dadrunter gesetzt. „Gut“, dachte ich, „dann vertraue ich der Seite. Im Impressum ist ja schließlich auch der Sitz in Hamburg angegeben“. Sehr naiv, wie sich herausstellte. Dass ich dann nämlich 7 Tage später eine Sendungsverfolgung aus China bekomme, hat mich sehr überrascht und enttäuscht. Genau das wollte ich eben nicht. Ob ich darauf vertrauen kann, dass das Spielzeug wirklich BPA-frei ist, weiß ich nicht und will ich auch nicht drauf vertrauen. Deshalb geht das Spielzeug zurück - auf meine Kosten wohl gemerkt UND falls ich es überhaupt pünktlich zurücksenden kann. Man hat nämlich nur 30 Tage ab KAUFDATUM. In meinen Augen ist die Seite eine Täuschung.

Ich kann nur widerholen, was die anderen 2 Käufer bereits erwähnt haben. Man wird als Kunde angelogen, es wird nicht hingewiesen, dass die Produke aus China kommen und es wird einem vorgegaukelt, dass das ach so hochwertige Produkt aus einem Familienbetrieb aus Hamburg kommt. Eine bodenlose Frechheit und Kundenverarsche auf Kosten unserer Kinder. Schämen solltet ihr euch.

Auf der Website wird mit der schnellen Lieferzeit und einer hohen Qualität der Produkte geworben. Nach der Bestellung bekommt man eine Versandbestätigung mit einer Lieferverfolgung aus China! Das wird weder erwähnt, noch ist eine Lieferzeit von ca. 3 Wochen als schnell zu bezeichnen!!! Schade, dass man hier so getäuscht wird. Das war eigentlich ein Teil des Weihnachtsgeschenks für unseren Sohn.

Die bestellte Ware wird nicht von Casa Alana aus Hamburg zugeschickt, sondern wird nach der Bestellung erst aus China importiert. Damit hat man sehr lange Wartezeiten auf die Lieferung, Rücksendungen sind selbstverständlich nicht kostenfrei. Ich fühle mich sehr getäuscht, weil ich auf der gesamten Webseite keinen Hinweis darauf gefunden habe, dass es zu diesen langen Wartezeiten kommt, bzw dass die Ware erst dann aus China importiert wird. Ob die Anfang Dezember bestellte Ware bis Weihnachten da ist, bleibt weiterhin spannend.
In Zeiten von Eintageslieferungen alles absolut inakzeptabel.
Ich bin echt enttäuscht, die Webseite suggeriert ein kleines deutsches Familienunternehmen, dessen Name den der Tochter Alana trägt.
Bei all der Romantik im Bereich "Über uns", fehlt mir definitiv der Hinweis, dass die Lieferung direkt aus China kommt.
Positiv ist, auf E-Mails wird relativ zeitnah geantwortet.