Carrera of America Bewertungen 32

Am 19.11.2024 bestellt und gezahlt. Bis heute keine Lieferung oder Verspätungsemail. Auf meine email wird nicht geantwortet und telefonisch nur die Warteschleife.
Habe heute Paypal eingeschaltet und nach dem Fall melde ich meine Mitgliedschaft ab.

Leider kein Kundenservice, bezahlen muss man sofort, wann die Bestellung kommt sagt dir keiner. Ware lieferbar gewesen bestellt am 15.12.24 bis heute keine Reaktion. Anrufe Mails alles vergebens, Paypal den Fall übergeben.

Meiner Meinung nach absolut unseriös, kubdenunfreubdlich, nicht zeit gemäß.

Jetzt hab ich eine Reklamation, bin gespannt wie lang die dauert. Umständlich vom feinsten bevor ich dienRekla überhaupt zur Post bringen kann. Für mich gehört da vieles überarbeitet. Das hat auch nix mit Weihnachtsstress zu tun. Andere Unternehmen schaffen es auch und viel besser.

Schlechter geht kaum noch. Hotline 4 std ist normal und dann fliegt man meist noch raus.
Warte seit 3 Monaten auf Rückzahlung von nicht gelieferten Fahrzeugen.
2 bestellt 1 wird geliefert ohne Angabe von Gründen

Update 21.1.25
Rückerstattung aus Feb 2024 Bestellung endlich erhalten. Allerdings ohne Email dazu oder Stellungnahme.

Bestellung von 27.12 immer noch keine Reaktion von Carerra- Paypal ist eingeschaltet - warten bis 5.2. ( Bis jetzt über 15h Hotline ohne Erfolg)

Ich habe nur das Problem, das wir nicht zu Hause sind. Ich hatte bereits mehrmals nachgefragt, ob die Lieferung später geliefert werden kann. Was soll ich sagen - keinerlei Antwort...

Unfassbar auch wir sind auf deren Werbeslogan hereingefallen haben am 07.12.2024 bestellt sollte in 4-7 Werktagen ankommen mit dem Spruch vor Weihnachten geliefert
seit 10 Tagen habe ich versucht das Unternehmen per Telefon zureichen auch auf E-Mail wird nicht reagiert

Deren Kundenzufriedenheit ist denen vollkommen egal liegt wohl einfach daran das dieses miss-unternehmen einfach zu viel Geld über die Jahre gemacht hat...

EDIT
Wir haben bis heute 03.01.2025 immer wieder für mehr als eine Stunde versucht das Unternehmen zur erreichen auch auf E-Mail die wir vor 3 Wochen geschrieben haben, wird nicht reagiert

Finger weg von denen

Mit Lieferung bis 24.12.24 geworben. Deshalb bei Carrera Toys am 14.12.24 bestellt. Bis zum 20.12.24 ist die Bestellung durch Carrera Toys weder angenommen, noch bearbeitet, geschweige denn versendet worden. Lediglich die Zahlung wurde einkassiert.
Die Zustellung bis Weihnachten scheint also ein sich alljährlich wiederholender Marketingtrick von Carrera Toys zu sein.
Die Hotline 09117099333-4 ist nicht besetzt, man erreicht niemanden.
Käuferschutzverfahren von PayPal eröffnet.
Carrera Toys ist ein Anbieter, den ich in Zukunft meiden werde.

Ein Produkt aus dem Onelineshop von Carrera Digital 132 in den Warenkorb gelegt, per PayPal bezahlt - DANN erst die kurze Info, dass das Produkt nicht lieferbar ist und die Rückzahlung zeitnah erfolgt. 24h her...und nichts passiert. Absolut NICHT vertrauenswürdig!

Fake Shop! Bestellungen storniert, Stornierung bestätigt. Leider trotzdem per Paypal später Zahlen abgebucht. Mail Kontakt Fehlanzeige, telefonischer Kontakt nur Warteschleife. Finger weg von diesem Shop. Definitiv ein Fake Shop!

Hallo, habe eine Bestellung bei Carrera Online Shop aufgegeben ,habe mit Pay Pal gezahlt und dan bekam ich die Nachricht ...Bestellung kann nicht entgegengenommen werden...?? Geld weg Ware sonstwo! Telefonisch niemand ereichbar 1 Stunde Warteschleife, E-Mail keine Antwort! Einfach nur ...Sch.... !

Wirklich erstaunlich, wie man sich bei Carrera offensichtlich hinter seinem Namen versteckt. Aber am liebsten würde man wohl nur Verkaufen und keinerlei Kundenservice anbieten.
Man merkt das daran, dass es nirgends eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt und auch auf Bestellbestätigungen kann man nicht antworten.
Der Versuch auf der Hotline jemanden zu erreichen scheiterte daran, dass ich nach zwei mal 30 Minuten in der Warteschleife einfach besseres zu tun hatte.
Der Witz ist, oder schlau, wie man es nimmt, dass es auch keine Möglichkeit gibt eine Bestellung zu stornieren.
Werde wohl meine Paypal Zahlung rückgängig machen müssen. Wirklich traurig, dass es Unternehmen unbeschadet möglich ist, solche Geschäftspraktiken an den Tag zu legen!

Und selbst der eine Stern ist noch zu viel. Support völlige Katastrophe wenn man ihn überhaupt erreicht, im Vorverkauf 20€ mehr nehmen als zur Veröffentlichung im Angebot, aber die Carrera Hybrid kommt wenn ich glück habe 1 Tag vorher an bevor sie im Laden erhältlich ist. Wirklich Top, dafür zahlt man doch gerne 20€ drauf. Bestellung wird Storniert, von so einem Unternehmen möchte ich nichts kaufen und verzichte dann auch gerne auf die Hybrid.

Sehr kulant bei Ersatzteilen. Freundlicher Kundenservice

Retouren seit über vier Wochen unbearbeitet. Schriftlich erhält man keine Lösung, per Telefon geht niemand ran.
Lasst die Finger von dem Unternehmen!

Vor Weihnachten 23 als Geschenk bestellt! Absendung der Ware war am 3.01.2024. Dann der Schock, ein Wagen fliegt aus jeder Kurve egal wie langsam oder schnell man ist. Und einer der beiden Controller funktioniert gar nicht. So das ein Rennen nicht möglich ist. Der Arrogante Kundensupport meinte nur Lapidar das es zu Fertigungsschwankunken kommen kann, und wir per mail schreiben sollten um das Problem zu lösen.
Bei billigster Chinaware kein Wunder!!! Bis heute 16 Januar 2024 keine Antwort bekommen. Hier wird sich offensichtlich auf den einst großen Namen Carrera ausgeruht. Was bleibt ist Schrott aus Fernost und Frust.
Nie wieder Carrera!!!

Leider kann ich mich nur den negativen Bewertungen anschließen. Unser Paket, Bestellung Mitte Dezember, ist noch gar nicht versendet worden. Und es gibt keine Rückmeldung auf die Mail, ob oder wann es denn wohl kommt. Geld ist aber natürlich schon bezahlt. Beim Shop selbst wird ständig nervige Werbung eingeblendet, so dass man nichts mehr sehen kann und diese aktiv wegklicken muss. Alles sehr ärgerlich.

Katastrophe. Nie wieder!!!!

Wirklich eine Katastrophe! Lieferung hat über 2 Wochen gedauert, sodass das Geburtstagsgeschenk heillos verspätet war. Keine Sendungsverfolgung möglich. Die Kommunikation mit dem "Support" funktioniert nicht - waren mehrere Male über eine Stunde in der Warteschlange ohne das eine Person drangeht. Da keine Info kam, haben wir nach mehreren Nachhaken per eMail dann storniert - diese wurde ebenfalls ignoriert. Das Paket kam dann mit großem Verzug an.

Carrera verweist nun auf den Widerruf, der nur mit beigelegtem Retourschein klappt. Dieser wurde dem Paket nicht beigelegt. Auf Nachfrage per eMail kommt nix - auch kein digitaler Retourschein.

Finger weg von diesem Unternehmen, hier wird gegen die Kundschaft gearbeitet!

Ein Stern ist noch zuviel! Kann die Aussagen unten nur bestätigen. Lieferzusage bis Weihnachten. Versendet wurde die Ware am 2812.2023! Keine Entschuldigung nur Verweis auf das Widerrufsrecht. Support ist überfordert und arrogant. Antwortet mit Textbausteinen.
Finger weg bei Bestellung direkt von Carrera Toys, wenn ihr ein positives Einkaufserlebnis wollt

Die Lieferzusage für eingehende Bestellungen bis zum 17.12.23 noch zum Weihnachtstag zu liefern, ist scheinbar nur Marketing um kurzfristig mehr Umsatz zu generieren. Auf Mailnachfrage zum Lieferstatus einer Bestellung vom 13.12.23 kam nur eine Standdardantwort , dass die Ware versendet werden soll, es gab keine Trackingmöglichkeit zur Sendungsverfolgung. Es gibt schon vieles was man nicht braucht, aufgrund meiner Erfahrung gehört nun auch ein Unternehmen dazu. Vielen Dank auf nimmer wiedersehn.

Wir haben unsere Carrera Bahn extra bei dem Hersteller bestellt, leider war das ein großer Fehler. Die Service ist wirklich schlecht. Bei uns wurde die Bahn in in einem nicht verklebten Karton verschickt. Die Bitte, und einen neuen Karton zuzusenden wurde mit dem Kommentar abgeschmettert, dass Carrera keine leeren Kartons verschickt und wir den ja selber mit Packband kleben können. Ein kompletter Austausch wurde ebenfalls lapidar damit abgetan, dass die Frust bereits verstrichen ist (was stimmt). Carrera-Fans wissen, dass der Karton einfach zu so einer Bahn dazugehört und abgesehen davon, wenn man so eine Bahn verschenken möchte, sieht so ein Packband wirklich chic aus. Vielen Dank für diesen schlechten Service, nie wieder Carrera, einfach aus Prinzip. Wenn man seine Kunden wegen ein paar Euro so abfertigen kann, braucht man vermutlich einfach keine Kunden.