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Fahrradgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Our Carqon Classic en Cruise cargo bikes offer the quality, safety and comfort to enjoy every ride.

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2.6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

4 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Defekte Gabel - Akutes Sicherheitsrisiko

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.

Ich habe mein Carqon-Lastenrad vor etwa 1,5 Jahren gekauft. Im Rahmen einer Inspektion wurde kürzlich festgestellt, dass die Dichtung an der Gabel defekt ist, was bereits zu Korrosion geführt hat. Zudem ist das Casting beschädigt und hat sich gelöst. Das Fahrrad ist dadurch aktuell nicht mehr verkehrssicher und stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Eine Reparatur (Austausch der Gabel) kostet rund 600 €.

Ich habe den Support schriftlich kontaktiert und um eine Prüfung sowie eine kulante Lösung gebeten – leider ohne jegliche Rückmeldung. Auch telefonisch war trotz mehrfacher Versuche niemand erreichbar.

Bei einem sicherheitsrelevanten Problem dieser Art hätte ich deutlich mehr Unterstützung und Verlässlichkeit erwartet. Sehr schade.

1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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