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Das mit Frau Josiane K. geführte Telefongespräch war sehr nett. Sie hat sich sehr bemüht mein Anliegen zu lösen und hat mir das Returenlabel zeitnah zu gesendet. Sie war freundlich, verständnissvoll u... Mehr ansehen
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Bei einem Anliegen bezüglich meiner Rücksendung ( ups hat sehr lange zum liefern gebraucht ) hat Frau Mariangela F. mich stets informiert und geupdatet. Alle meine Anliegen wurden ernst genommen und e... Mehr ansehen
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Meine Erfahrung mit Mariangela F war sehr positiv. Sie war schnell, freundlich und hat sofort auf meine Frage/ Bitte sofort geantwortet und somit mein Problem gelöst.
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Unternehmensdetails
Über Carolina Herrera
Vom Unternehmen geschrieben
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- +1 (855) 653-2469
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4.6
Hervorragend
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Vielen lieben Dank Abir! Ich habe mein Paket wie besprochen erhalten und bin sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!
Vielen lieben Dank Abir!
Ich habe mein Paket wie besprochen erhalten und bin sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Laabidi,
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Zufriedenheit mit unserer Abir mitzuteilen.
Sie wird sich sehr über Ihre wunderbare Bewertung freuen.
Ihr Lob bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Kunden das Beste zu bieten, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Unser Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
Endlich Cedar Chick verfügbar
Ich habe mich den Cedar Chic bestellt und hatte gute Hilfe von Mariangela F und Abir bekommen um das 10% Geld erstattet zu bekommen sowie um das Parfum zu mir sicherzustellen ..
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Rusul,
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Service zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf von Cedar Chic zufrieden sind und dass Mariangela und Abir Ihnen mit Ihren Anfragen umgehend und umfassend weiterhelfen konnten.
Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel, und wir werden Ihre Nachricht selbstverständlich an beide weiterleiten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Ihr Carolina Herrer Team.
Meine Erfahrung mit Mariangela F war…
Meine Erfahrung mit Mariangela F war sehr positiv. Sie war schnell, freundlich und hat sofort auf meine Frage/ Bitte sofort geantwortet und somit mein Problem gelöst.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Magdalene.
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung so positiv empfunden haben und dass Mariangela Sie unterstützt und dazu beigetragen hat, Ihre Freude an Carolina Herrera zu stärken.
Wir werden Ihre Bewertung selbstverständlich an Mariangela weiterleiten, die sich sehr über Ihr Feedback freuen werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Das mit Frau Josiane K
Das mit Frau Josiane K. geführte Telefongespräch war sehr nett. Sie hat sich sehr bemüht mein Anliegen zu lösen und hat mir das Returenlabel zeitnah zu gesendet. Sie war freundlich, verständnissvoll und bemüht.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Michaele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Markenbotschafterin Josiane Ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten und Ihnen bei Ihren Fragen zur Rücksendung umgehend und umfassend weiterhelfen konnte.
Ihr Feedback spornt unser Team wirklich an, auch weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Einkäufen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Carolina Herrera Team
Probleme dank Martina gelöst
Ich hatte lange Probleme, eine Bestellung aufzugeben. Die Software hakte. Aber die Mitarbeiterin Marina bewies sehr viel Geduld, letztendlich hat es gut geklappt. dankeschön
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Lieber Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Zufriedenheit mit unserer Mitarbeiterin Martina mitzuteilen. Sie wird sich sehr über Ihre wunderbare Bewertung freuen.
Ihr Lob bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Kunden das Beste zu bieten, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Unser Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
Good Girls!
Habe bei Herrera einige Flacons aus der Good Girl Serie bestellt und UPS hat es auch in drei Anläufen nicht geschäft, das zu liefern oder auf einen Shop umzuleiten. Eine freundliche Mail an Carolina Herrera brachte Martina vom Customer Service auf den Plan, die alles wunderbar gelöst hat. Statt der avisierten automatischen Rücksendung, Erstattung und Neubestellung kam ein Anruf von UPS mit einer Entschuldigung und unbürokratischer Umleitung in einen Paketshop. Der Kundenservice von Herrera ist absolut Klasse, superschnelle, freundliche Antworten und Lösungen, die auch funktionieren. Danke speziell an Martina! ❤️
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Lieber Jean-Luc,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erfahrung in eine positive umwandeln konnten und dass, Martina's unterstütztung dazu beigetragen hat, Ihre Begeisterung für Carolina Herrera weiter zu stärken.
Wir werden Ihre Rückmeldung promt an unser Kundenservice-Team und an Martina weiterleiten, die sich sehr über Ihr tolles Feedback freuen wird.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT…
Ich habe meinem Mann Bad Boy EDT gekauft und er mir Good Girl EDP, damit wir Partnerlook tragen 😊 Wir sind nicht enttäuscht, der Duft ist wirklich toll! Der Auftakt war etwas verhalten, aber nach nur 10 Minuten duftete es fantastisch und die beiden Düfte harmonieren wunderbar miteinander 😄
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Melanie,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Freude an Ihren neuen Bad Boy und Good Girl Parfum mitgeteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir möchten uns für Ihre Markentreue herzlichst bedanken!
Kundenfeedback wie das Ihre wissen wir immer sehr zu schätzen und bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen.
Ihr Carolina Herrer Team
Experiment zur Schmerzgrenze der Konsumenten
Man fragt sich inzwischen, ob man Parfum kauft oder an einem stillen Experiment zur Schmerzgrenze der Konsumenten teilnimmt.
Carolina Herrera Cedar Chic kostet aktuell 260 Euro für 100 ml auf der offiziellen Website. Noch im Dezember lag der Preis bei etwa 230 Euro. Rund 30 Euro mehr innerhalb weniger Monate, ohne neue Version, ohne erkennbare Veränderung, ohne spürbaren Mehrwert.
In einer Branche, die so gerne von Emotion, Handwerkskunst und Duftleidenschaft spricht, wirkt eine solche Entwicklung bemerkenswert kühl kalkuliert. Der Eindruck entsteht, dass nicht mehr die Kreation im Mittelpunkt steht, sondern die Frage, wie weit sich Preise nach oben verschieben lassen, bevor Begeisterung in Ernüchterung umschlägt.
Vielleicht ist genau das der neue Luxus: nicht mehr der Duft selbst, sondern die Bereitschaft, immer höhere Summen dafür zu akzeptieren. Für mich persönlich bleibt vor allem ein Gefühl zurück Distanz. Und die leise Erkenntnis, dass etwas, das einmal Freude gemacht hat, zunehmend seinen Zauber verliert.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Irma,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Zu Ihrem Feedback können wir bestätigen, dass wir stets bemüht sind, in jedem Bereich unserer Geschäftstätigkeit hohe Standards einzuhalten.
Wir gehen auf jede Beschwerde mit größter Sorgfalt ein, da es eines unserer Hauptziele ist, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Qualitätserwartungen an unsere Produkte und Dienstleistungen zu übertreffen.
Aus diesem Grund haben wir Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, Carolina Herrera auch in Zukunft zu vertrauen.
Ihr Carolina Herrera Team
Ich bin mit meinem Einkauf bei Carolina…
Ich bin mit meinem Einkauf bei Carolina Herrera rundum zufrieden.
Die Düfte, die ich bestellt habe, sind einfach wunderschön – elegant, hochwertig und mit einer besonderen Ausstrahlung. Ich bin begeistert vom Duftcharakter und würde sie jederzeit wieder kaufen.
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, alles kam sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Auch die Verpackung selbst wirkt sehr hochwertig und stilvoll.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den freundlichen und professionellen Kundenservice. Meine Anfrage wurde zeitnah und kompetent beantwortet.
Eine klare Empfehlung – ich bestelle gerne wieder.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Surami,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit unserem Service zu übermitteln.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie schon bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Ich bin sehr zufrieden !!
Ich bin sehr zufrieden !!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Sehr geehrte Frau Krause,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Sehr hilfreich
Super netter und sehr hilfreicher Kontakt mit Martina vom Kundenservice. Ich bin sehr dankbar und kann sie nur weiterempfehlen. Vielen Dank! 🙂
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Sehr geehrte Frau Stevens,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit Martina von unserem Kundenservice Team zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Komplimente wie dieses von Ihnen, bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Dankeschön an Josiane…
Ich möchte Ihrer Mitarbeiterin Josiane ganz herzlich für problemlose Klärung meines Problems danken.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Sehr geehrter Herr Kleeberg,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit Josiane zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Ein grosses Lob dem Kundenservice
Heute möchte ich den beiden Damen " Martina und Josiane " vom Kundenservice Carolina Herrera ein grosses Lob aussprechen für die schnelle und hervorragende Abwicklung meiner Reklamation. Mit freundlicher und kompetente Art haben Sie mein Anliegen schnellstmöglich gelöst. Vielen Dank
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Dana,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Begeisterung mit dieser wunderbaren Bewertung über Martina und Josiane zu übermitteln.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, und hoffen auch weiterhin ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
Martina hat schnell und kompetent meine…
Martina hat schnell und kompetent meine Anfrage bearbeitet. Vielen Dank
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Hallo Eva,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Ich würde gerne mehr als 5 Sterne…
Ich würde gerne mehr als 5 Sterne geben. Aktuell ist dieser Online Shop der Beste den ich kenne! Ich kenne Carolina Herrera Parfum und Körperpflege schon und liebe sie ganz besonders. Nun habe ich aber zum ersten Mal direkt im Online Shop von Carolina Herrera bestellt. Erst einmal gab es 10 Prozent auf meine erste Bestellung. Dann durfte ich mir drei Proben aussuchen und eine Parfum Miniatur. Ich kenne nichts vergleichbares. Nun kam das Paket an und es war sehr gut und stilvoll verpackt. Hier wird der Kunde noch gewertschätzt.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Daniela,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Begeisterung mit dieser wunderbaren Bewertung zu übermitteln. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen, und hoffen auch weiterhin ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
Very friendly
Very friendly . Special thanks to Abir
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Dear Kristina,
Thank you very much for taking the time to leave us such lovely feedback!
We are beyond delighted to read that you have appreciated the help you received from Abir.
Our Team always strives to go above and beyond, to ensure our customers receive the best possible service they deserve.
If you need any further assistance or information, please do not hesitate to contact us and we will always be happy to help.
We look forward to welcoming you back to Carolina Herrera
Your Carolina Herrera Team
Bei einem Anliegen bezüglich meiner…
Bei einem Anliegen bezüglich meiner Rücksendung ( ups hat sehr lange zum liefern gebraucht ) hat Frau Mariangela F. mich stets informiert und geupdatet. Alle meine Anliegen wurden ernst genommen und es wurde sich für mich Zeit genommen. Lange nicht mehr solch eine Professionalität erleben dürfen :) vielen lieben Dank für alles!
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Sehr geehrte Frau Lysander,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit unserer Mariangela zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Kompetente Beratung
Das Team hat sich kompetent gekümmert und alles zu meiner Zufriedenheit in kürzester Zeit gelöst,
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Sehr geehrte Frau Hennings,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit unserem Service zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Sehr schneller und super netter…
Sehr schneller und super netter Kundenservice (durch Abir). Bestellung liebevoll verpackt. Gerne wieder!
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Frau Weßner,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit mit Abir zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
Antwort von Carolina Herrera
Liebe Ilona,
Mit großer Freude haben wir Ihr positives Feedback gelesen, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Zufriedenheit zu übermitteln.
Unser Hauptziel ist es, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Ihr Kompliment bestärkt uns in unserem täglichen Bemühen, unseren Kunden das beste Online-Erlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen, und wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Carolina Herrera Team
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