CarlundCarla.de Bewertungen 2’363

Der Buchungsprozess hat super und unkompliziert geklappt, Preis/Leistung absolut fair. Bereits schon 3 Mal genutzt, gerade beim Umzug super.

Danke schön für ihre Firma.
Preis ist sehr günstig. Service ist immer erreichbar, wenn man kontaktieren oder was nicht verstanden hat. Autos sind sauber und ohne Problem gefahren.

DE: Achtung, absolute Abzocke! Das System von Carl und Carla zieht den kompletten Mietbetrag ein, BEVOR die Dokumente (Führerschein) geprüft werden. In meinem Fall wurde die Miete abgelehnt, weil mein Führerschein angeblich nicht alt genug sei. Anstatt den Betrag sofort zu erstatten, verweigert die Firma jegliche Rückzahlung und verweist auf ihre AGB. Man bietet mir lediglich eine kostenpflichtige Umbuchung an – für eine Leistung, die sie mir von vornherein verweigert haben. Das ist ein höchst unseriöses Geschäftsmodell. Wer sein Geld nicht verlieren will, sollte hier nicht buchen!
EN: Warning, total rip-off! Carl und Carla’s system charges the full amount BEFORE verifying your documents. In my case, they rejected the rental claiming my license wasn't old enough. Instead of refunding the money, they refuse any repayment, citing their T&Cs. They only offer paid rebooking fees for a service they actively blocked. Highly unprofessional and shady business practice. Avoid this company if you don’t want to lose your money!

Das Registrieren, Verifizieren und das Buchen waren unproblematisch. Das Fahrzeug war super! Nur das Finden des Fahrzeugs könnte noch etwas vereinfacht werden.

Sehr zufrieden, billiger als alle andere Mieter, Ansprechpartner war sehr verständnisvoll(bin im Stau geblieben und könnte nicht rechtzeitig das Transporter abgeben, war kein Problem), alles geht über die Website, Abholung, Zahlung, Rückgabe. Müsste wenig nachzahlen weil ich Kilometerstand überschritten hätte(war billiger als ich erwartet habe), keine Kaution notwendig. Zahlung über Paypal möglich was bei anderen Anbieter sehr selten ist. Einfach top Service!👍

Habe zum ersten Mal gemietet. Die Registrierung und Buchung verliefen problemlos. Das Preis/Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung.
Einzig der Transporter war etwas in die Jahre gekommen (70tsd km), mit zahlreichen Schäden und Macken. Ist aber nur eine Beobachtung. Gibt sicherlich andere Fahrzeuge die besser in Schuss sind.

Bin begeistert.Hat alles super geklappt.Standort der Fahrzeuge checken und buchen.Günstig und ohne Kaution.Kann ich sehr empfehlen.

Sowas schreckliches!!!! Lügerei! Geldabzockerei!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Carl und Carla.

Ich hatte ein Fahrzeug verbindlich gebucht, eine Bestätigung erhalten und die Zahlung bereits geleistet. Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt am Standort angekommen bin, wurde mir das Fahrzeug dennoch nicht zur Verfügung gestellt. Vorab erhielt ich keinerlei Information darüber, dass mein Kundenkonto gesperrt wurde oder die Buchung nicht erfüllt werden kann. Ich hatte auch schon in der Vergangenheit ohne Probleme ein Auto gemietet desto unverständlicher ist es, weshalb mein Konto überhaupt gesperrt wird! Obwohl alles bisher einwandfrei funktioniert hat auch die Buchung! Ich meine wieso sollte das Geld dann abgebucht werden und dazu auch noch eine Buchungsbestätigung erhalten?! Vor allem wieso kriege ich erst an dem Tag die Mitteilung (nach dem ich selbst angerufen habe, da ich das Auto nicht freischalten konnte), dass mein Kundenkonto gesperrt ist!!

Dadurch stand ich kurzfristig ohne Fahrzeug da – obwohl mein Umzug an diesem Tag stattfinden musste und bereits Helfer auf mich warteten. Ich war gezwungen, in letzter Minute eine neue Buchung über meinen Fahrer vorzunehmen und auf einen anderen Standort auszuweichen, wodurch zusätzliche Kosten und erheblicher Zeitverlust entstanden sind.
Da mein Konto gesperrt wurde musste ich selbstverständlich anderweitig eine Lösung finden und die neue Buchung von jemand anderen machen!!!! Die Firma checkt das einfach nicht und schickt unverschämt auch noch eine Rechnung mit Mahnung, weil das Auto angeblich“ zu spät“ abgegeben wurde! Denen ist aber nicht einmal bewusst, dass wir wegen denen eine Stunde Zeit verloren haben!!!

Besonders enttäuschend war außerdem der Kundenservice: 0 hilfreich!!!!, lange Wartezeiten du musst selber eine Lösung finden!!!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keine faire Kulanzlösung angeboten. Stattdessen erhielt ich später sogar noch eine Mahnung.

Für mich leider keine kundenorientierte Erfahrung. Ich kann den Service absolut nicht weiterempfehlen.

Super netter Telefonsupport!!! Konnte meinen Termin, den ich aufgrund von Krankheit nicht wahrnehmen konnte 1 Std vor Antritt noch verschieben. Dankeschön 😊

Habe hier schon zweimal einen Transporter gemietet und war beide male sehr zufrieden. Beim zweiten Mal war das Auto nicht ganz vollgetankt. Die Mehrkosten für das Tanken wurden mir ohne großen Aufwand erstattet. Ich kann CarlundCarla nur weiterempfehlen.

Sehr freundlich am Telefon. Es hat alles wunderbar funktioniert. Danke das es so eine tolle Vermietung für Transporter gibt!

Unkompliziert, günstig und praktisch.

Es hat alles einwandfrei funktioniert. Vielen Dank.

Es hat alles einwandfrei und problemlos geklappt. Das Fahrzeug war sehr okay. Das Einzige was mich gestört hat, war die distanzlose Duzerei am Telefon. Es ist schon verwunderlich, dass der Kunde geduzt wird und der Angestellte auf das Sie nicht reagiert. Vielleicht ist es "Zeitgeist" oder einfach nur fehlende Sozialisierung.

Sehr unorganisiertes Unternehmen, kostet einen nur Zeit, Geld und Nerven.

War alles super

Ich hab leider sehr schlechte Erfahrungen mit CarlundCarla gemacht, erst hat die Ausweis, Führerschein und Identitätsüberprüfung nicht geklappt. Dann hat das bezahlen mehrfach nicht geklappt. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Ich habe eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die gesagt hat, das ich Pech habe, dass das bezahlen nicht klappt.

Ich habe die Dienstleistung von CarlundCarla einmal in Anspruch genommen.

Der Wagen wurde vom Vormieter auch nach zwei Stunden Verzögerung nicht abgestellt. Der Kundenservice reagierte professionell und unterstütze mich mit der Freischaltung eines anderen Wagens für die doppelte Zeit. Ich sprach insgesamt mit drei verschiedenen Mitarbeitern, alle waren höflich und hilfsbereit, was mich in der stressigen Situation sehr beruhigte.

Sehr angenehmes und einfaches Mieten. Empfehle ich jedem weiter.

Dankbar für diese so unkomplizierte Miete per Fernsteuerung! Dabei Preis-Leistung-TOP für einen gepflegten geräumigen Transporter!