Null Kulanz - Nicht Kundenorientiert
Ich habe bei diesem Shop „Campingcomfort.de“ eine mobile Wascheinheit bestellt. Diese sollte nach 6-8 Tagen geliefert werden. Nach 13 Tagen rief ich an und man antwortete mir patzig, dass es zu Lieferengpässen kam und deshalb die Ware in den nächsten 2 Tagen verschickt wird. Man entschuldigte sich auch nicht bei mir - weder für die Verspätung überhaupt noch für die nicht verschickte Benachrichtigung über die Lieferverzögerung. Hier erkennt man schon das nicht vorhanden sein von Kundenorientierung. Da ich sehr viel im Internet einkaufe weiß ich wie andere Shops in so einem Fall mit dem Kunden umgehen, nämlich höflich und zuvorkommend - nicht aber dieser Shop. Ich hoffte, dass die Ware wirklich nach 2 Tagen endlich bei mir wäre, da ich 5 Wochen in den Urlaub fuhr und dadurch nicht da wäre wenn die Ware in dieser Zeit kommen würde. Ich hatte „Campingcomfort.de“ auch darüber informiert. Wie Sie es jetzt vermuten können kam es wie es kommen musste. Die Ware kam nochmals 5 Tage später. Die Lieferung hat geschlagene 18 Tage gedauert. Rekord in meinen Augen noch NIE habe ich so lange auf meine Ware gewartet. Das Paket wurde dann von einem Verwandten angenommen und leider erfuhr ich zu spät über den Erhalt der Ware. Als ich dann Campingcomfort.de anrief, um die Ware wieder zurückzugeben, da ich sie mittlerweile nicht mehr benötigte wurde mir frech gesagt das ich sie jetzt nicht mehr zurückgeben kann, da die zwei Wochen - also die Rückgabefriest - verstrichen waren. Hinterhältig nicht war. Ich sollte vielleicht noch erwähnen dass ich das Paket nicht mal geöffnet habe, aber trotzdem kam keine Kulanz des Shops zum Ausdruck. Ich kann nur jeden warnen vor diesem Shop. Kauft lieber woanders, denn Campingcomfort.de sehe ich als Abzocker Miesling erster Güte an.
PS: der Kaufpreis lag bei 269,00 €
Das war ein lohnendes Geschäft für Campingcomfort.de.
Das einzig positive war, dass ich die Ware überhaupt bekam.