By Hilke Bewertungen 

Dropship troep. Bestel hier beter niet.

——————

Reactie:
Beste ByHilke,

Ik snap dat jullie niet begrijpen dat jullie kleding eigenlijk dropship troep is. Het is een leuk verdienmodel. Ik ben €60 kwijt en neem mijn verlies; maar behoedt hopelijk anderen voor het bestellen van kleding met een slechte prijs-kwaliteitsverhouding. Mijn bestelling is nog niet eens binnen maar kan waarschijnlijk regelrecht de prullenbak in, kwalitatief gezien.

Bedankt, maar nooit meer!

Vriendelijk groet.

——————

Reactie:
Beste ByHilke,

Zoals voor jullie te zien moet zijn, excuses als dat niet het geval is: gaat het in dit geval om een bestelling die volledig geretourneerd is #12277, en een bestelling die daarna geplaatst is om het, door jullie toegewezen shoptegoed op te maken #13470. Deze bestelling bevat een pre-order en is om die reden na 2 weken nog niet binnen. Ik verwacht, gezien de kwaliteit van de eerste levering (mijn eerste daadwerkelijke ervaring met jullie producten) dat die van de tweede niet veel beter gaat zijn.

Bedankt voor jullie reacties, hier wou ik het graag bij laten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Vriendelijk groet.

De jurk kwam binnen en op het eerste gezicht leek hij supermooi. Helaas bleek de rits niet goed te werken en zat er ook een scheurtje in de jurk. Erg jammer, want je mag verwachten dat items voordat ze worden opgestuurd goed worden gecontroleerd.

Nadat ik hierover een review had geplaatst, nam By Hilke vrijwel direct contact met mij op. Ze hebben het vervolgens heel netjes en naar tevredenheid afgehandeld. Uiteindelijk ben ik dan ook zeer tevreden over de service en de manier waarop ze dit hebben opgelost. Fijn dat er zo snel en netjes is gereageerd!

Eerste bestelling op 11 augustus gedaan, artikel was op voorraad en zou binnen één of twee werkdagen geleverd worden. Twee dagen later nog niets, ja, er was een verzendlabel aangemaakt, maar het proces liep niet door. Via Instagram een bericht gestuurd en bijna direct reactie. Het was de dag nadat ik het besteld had een pre order geworden en mijn bestelling zou maandag weer bnnen komen en verstuurd worden. Vreemd, dus ze laten mensen bestellen en het kan zo maar zijn dat het niet eens op voorraad is, vreemde manier van doen. En dan moet je zelf contact zoeken want zelf vinden ze dit heel normaal. Vandaag, dinsdag, maar gebeld. Dat ze mij via Insta verteld had dat het maandag verstuurd werd was een leugen, want ze krijgen dinsdag pas nieuwe voorraad. Daar zit het artikel waarschijnlijk bij, maar ze kon niet vertellen of ik hem ook ging ontvangen want toezenden gaat op datum van bestellen.

Update;
Vandaag mijn bestelling binnen gekregen, 8 dagen nadat ik mijn bestelling geplaatst had. Blij met het kanten hemdje, leuk onder bv een jasje.
Er werd gevraagd mijn review te verwijderen, maar ik blijf van mening dat het een vreemde gang van zaken doen is.

9771 bestelling… 24juni geleverd, daarna retour gestuurd.. tot op heden geen geld terug, noch een email…
Telefonisch “ bereikbaar ma tm za tot 5u….”
Na het bandje pleuren ze hem erop.

1x nooit meer…
Het is dropship store…. Jammer had meer verwacht

Ruim 1,5 week voor mijn babyshower een bestelling gedaan, zou toch makkelijk goed moeten komen met de korte verzendtijd die ze beloven. Gelukkig niet direct betaald want word steeds aan het lijntje gehouden dat het eraan komt. Slechte ervaring!!!

Mooie kleding!
Goede service en snelle terugkoppeling bij retourneren.

Ik ben tevreden over by hilke!
Leuke kleding!

Besteld volgende dag bezorgd. Niet dus. Retour sturen krijg geen antwoord op retourmail. Zit geen pakbon in mijn ontvangen pakket. Veel geld aan verzendkosten kwijt. Jammer maar nooit meer.

Ik heb een hele goede ervaring gehad!!! Ze hebben vaak een nieuwe collectie met leuke items ! Ik heb zelf een bondjas van hun en ik ben er super blij mee, ook de pastel topjes van de nieuwe collectie zijn super leuk:))

Zeer slechte ervaring met By Hilke.
Defect item ontvangen en op hun verzoek retour gestuurd voor vervanging. Daarna wekenlang geen reactie op meerdere mails en uiteindelijk bleek het item uitverkocht.

Ondertussen bleef ik met 2x €5,99 verzendkosten zitten via Klarna, terwijl ik geen product heb ontvangen. Ondanks meerdere beloftes is dit nooit opgelost en word ik nu volledig genegeerd.

Voor zo’n klein bedrag zo’n slechte service… Ik bestel hier niet meer.

3 februari 2items besteld en betaald wat blijkbaar een pre order was,ik heb nog steeds niks ontvangen.
Heb een mail gestuurd en als antwoord gekregen dat het wat langer kan duren.
Ik heb nog steeds geen update maar wordt wel dood gemaild met allemaal reclame.
Vraag mij serieus af of ik het überhaupt wel binnen krijg.

Echt hele goede service, mijn pakketje kwam heel snel binnen!

Great service and got my package delivered very fast

Ik heb recentelijk de Lace Body besteld als cadeautje voor mijn vriendin. De klantenservice heeft me goed advies gegeven waardoor ik in één keer de juiste maat heb kunnen bestellen. Ben super tevreden!

Super fijne webshop. Artikelen zijn van een goede kwaliteit en snel geleverd.

Pre order blijkt heel lang de duren voor dat je hem binnenkrijgt..heel jammer als er wel staat dat alle pakketjes zijn verzonden op Instagram.
Ik wacht nu al een week zonder resultaat.
En als ik de reacties van de andere lees hebben meerder mensen gedoe met de pre order….
Ook weer de laatste keer dat ik bij jullie koop .

Bestelling gedaan van een pre-order item. Na een aantal weken wachten en tijdens deze periode wel via de socials zien dat er mensen zijn die het item wel ontvangen heb ik de bestelling geannuleerd. Hiervan een bevestiging ontvangen maar de daadwerkelijke annulering laat al sinds 5 januari op zich wachten.

Ik kreeg dit filmpje te zien, KIJK EENS WAT ER BINNEN IS!!! Vandaag 400 binnen gekomen, dus voor alle mensen die gewacht hebben, ze komen nu jullie kant op. Dus ik heb besteld en gekozen voor betalen in delen, het eerste deel is ook al heel fanatiek afgeschreven....
Ik krijg de 22e de volgende melding:

Eigenlijk zouden we vandaag de Mae Body ophalen in Amsterdam, zodat alles nog op tijd verstuurd kon worden voor de feestdagen.

Helaas is er iets misgegaan bij de leverancier: de doos is per ongeluk in de vrachtwagen blijven staan en daardoor teruggestuurd naar Parijs. Ontzettend balen… voor jullie én voor ons.

Het goede nieuws: we hebben kunnen regelen dat we de bodies aankomende maandag ophalen. Dat betekent dat we alles voor oud & nieuw alsnog bij jullie kunnen leveren.

Als de bestelling er voor volgende week woensdag is, zal ik mijn review aanpassen

De Jill pantalon besteld. Eerst maat M, terwijl ik normaal S heb. Omdat ik twijfelde toch de grotere maat gekozen, maar het bleek dat de maat M veel te klein was! Ik kreeg de broek met heel veel pijn en moeite dicht. Omgeruild voor een maat L, wat lastig was. 2 weken geduurd, amper reactie via Messenger (bijv. pas een week later) en uiteindelijk toch maar gebeld. Toen was het geregeld. De maat L binnen gekregen, maar ook deze is vrij krap. Toch maar gehouden, want ik vind het wel een hele mooie broek.

Let dus op bij het bestellen van deze broek. Ze hebben inmiddels de omschrijving veranderd dat je bij twijfel de grotere maat moet nemen, maar neem 2 maten groter.

Let ook op als je iets in de sale of tijdens kortingsperiodes zoals Black Friday koopt. Ik heb een factuur gekregen dat ik het verschil moest betalen. Toen ik belde heb ik dit besproken en hoefde ik het niet te betalen, maar wellicht als je het negeert dat je er wel problemen mee krijgt.

3 sterren omdat de service soms matig kan zijn, maar de producten zijn verder (op de maatvoering bij deze broek na) wel van goede kwaliteit en de levering is snel.

Allereerst vind ik dit een enorm fijne webshop met prachtige kleding.
Bestellen en verzenden verlopen soepel en snel.

Ik had een aantal items die ik wilde retourneren omdat ze te groot waren. Helaas lukte dit via de website niet, omdat ik de artikelen niet kon aanvinken. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met de klantenservice en dat verliep ontzettend prettig. Ze reageerden snel en waren zeer persoonlijk en vriendelijk.

Al met al is dit een leuke webshop met een uitstekende klantenservice. Absoluut een aanrader!