www.bw-discount.de Bewertungen 

1 Artikel aus meiner über 100€ hohen Bestellung, musste ich zurückschicken, da sie mir nicht passten, 1 Artikel reklamieren. Weder eine Rechnung noch ein Formular zur Retourenabwicklung lag der Lieferung bei. Auf der Homepage von bw-discount.de gibt es zur Retourenabwicklung keine brauchbare Information bzw. kann das Online zur Verfügung stehende Formular wegen fehlender Rechnung und daher fehlender Rechnungs- und Kundennummer nicht genutzt werden. Eine telefonische Klärung war wegen Nichterreichbarkeit des telefonischen Kundenservice nicht möglich, eine E-Mail blieb unbeantwortet. Nach Rücksendung beider Artikel blieb die Reklamation unberücksichtigt, war vom Retourenlager nicht erfasst worden. Die Portogebühren für die Rückendung muss der Kunde selbst tragen. Da die Bestellung nach der Rücksendung unter 100€ lag, musste ich zusätzlich noch 4,95€ Versandkosten tragen. Wenigstens wurden der reklamierte Artikel dann doch nicht in Rechnung gestellt.
Die Ware nach erstem Eindruck ist gut. Die Lieferung erfolgte zügig. Wenn keine Rücksendung/ Reklamation und kein telefonischer Kundenservice erforderlich gewesen und eine Rechnung beigelegt worden wäre, wäre alles in Ordnung gewesen. Aber so ..., schade.

2 Artikel aus meiner über 100€ hohen Bestellung, musste ich zurückschicken, da sie mir nicht passten. 1 Artikel fehlte bei dieser Bestellung auch noch. Weder eine Rechnung noch ein Formular zur Retourenabwicklung lag der Lieferung bei. Auf der Homepage von bw-discount.de gibt es zur Retourenabwicklung keine brauchbare Information. Des wegen Anfrage per E-Mail um ein Retourenformular zu erhalten. Die Portogebühren für die Rückendung muss der Kunde selbst tragen. Da die Bestellung nach der Rücksendung unter 100€ lag, musste ich zusätzlich noch 4,95€ Versandkosten tragen.

Bestellt, bezahlt und nicht geliefert. was muss ich dazu noch sagen

Ich bestelle Sachen, die als verfügbar angezeigt werden, bezahle sie und bekomme dann diese nur teilweise zugeschickt, mit einem kleinen Zettel - das und das ausverkauft. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen das Geld zurück überweisen.

1. Warum aktualisieren Sie nicht Ihren Online-Shop? Ich bestelle die Sachen für meine Freunde in der Ukraine, die Sie wirklich im Krieg und meistens ganz dringend brauchen… für Hin- und Herschicken hab ich keine Zeit! Haben meine Freunde keine Zeit!

2. Warum überweisen Sie dann nicht selbst das Geld zurück für die nicht zugeschickte Ware? Warum soll ich noch extra Sie darum bitten?? Ist viel zu viel Aufwand für mich.

Ich kann Sie leider nicht als einen zuverlässigen Anbieter empfehlen und werde nächstes Mal bei Ihnen nicht mehr einkaufen. Weil jemand der wirklich warme Sachen brauchte, kann sie nun nicht so „schnell“ wie von mir versprochen erhalten. Jemand der seit 9 Monaten im Krieg ist. Der Winter in der Ukraine ist viel härtet als in Deutschland.
Aber das geht euch wohl nicht an. Ihr habt nicht einmal dir Zeit die Sachen in Ihrem Shop zu verkaufen, die Sie wirklich haben…

Falsches Produkt bestellt, telefoniert für Umtausch. Hab dann lieber neu bestellt, hörte sich für mich nicht stimmig an, Porto für die Neubestellung der Retour beizulegen, Differenzbetrag zu überweisen. Die Neubestellung wurde vom Händler storniert (Materialfehler) und zunächst nicht korrekt erstattet. Telefonisch nicht erreichbar, mehrmals per Mail auf Fehler hingewiesen. Dann erhielt ich den Restbetrag zurück. Die Erstattung der ersten Bestellung steht bis heute aus. Habe den Vorgang bei Paypal gemeldet.
Nach dem Lesen der schlechten Bewertung hat der Händler promt reagiert und die Angaben geprüft und das Geld angewiesen. Warum nicht gleich so, hat mich viel Zeit und Nerven gekostet und ihn...

Inzwischen habe ich einmal ein Problem in der Zustellung gehabt und die aktuellen Stiefel entsprechen auf keinen Fall der Qualität die der Kampfstiefel 2000 original erfüllte. Die Halteösen in der Mitte des Stiefels funktioieren nicht, die Schnürsenkel laufen durch. Die Schnürsenkel selber haben nicht mal 2,5 Monate gehalten, da musste ich neue einziehen. Das Leder oder der Lack des Leders blättert ab und auf der Innenseite sind Schaumstoffe offen zwischen den Lederschichten zu sehen.
Weder mit dem Shop noch mit der Ware (Kampfstiefel 2000 export, oder wie sich das dann nennt, wenns der Nachbau ist) bin ich zufrieden. werde mir da beim nächsten mal einen anderen Shop und definitiv keine Schuhkopien von A. Blöchl. Bitte fassen Sie diese Bewertung auch als Reklamation auf und behandeln diese wie eine.

Ich bin sehr enttäuscht vom Shop. Das hat im Wesentlichen drei Gründe:

1. Beim Versand wurde die Rechnungsadresse als Versandadresse genutzt und der Versand erfolgte auch nicht mit DHL, sondern mit DPD.
2. Der Support war sehr behäbig und wirkte wenig motiviert, mich bei dem Problem zu unterstützen.
3. Nachdem ich endlich das Paket erhalten habe, stellte sich heraus, dass die wesentlichen Dinge nicht im Paket waren. D.h. die bestellten Hosen waren nicht drin und ich soll mich proaktiv beim Shop melden, um mein Geld zurückzuerhalten.

Also ganz im Ernst: Das ist so ein schlechter Kundenservice! Nie wieder werde ich hier bestellen!

Update: Die Rückerstattung vom Kaufpreis der nicht gelieferten Teile war auch erst falsch.

Hi, ich fasse mich kurz:
- In der Bestellung fehlten 2 Artikel
- Anstatt einer Fleecejacke wurde eine ganz andere Softshselljacke geliefert
- Produktbeschreibung stimmt nicht mit tatsächlichem Artikel überein.

Um die Punkte zu klären kontaktierte ich den den Support/ Service des Händlers.
Ich bekam lediglich einen Retourenschein per Mail zugesandt, welcher KEINE Quittung ausdruckt bei DPD, also Nachverfolgung sehr erschwert.
Das wars.
Keine Äußerung seitens BW-Discount über die fehlende oder falsch gelieferten Artikel.

Die Hotline und die Rufnummer auf dem Rechnungszettel sind unbesetzt. Der Live-Support ist unbesetzt, obwohl dort "Online" stand. Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Fehlerhafte Lieferung.

* Edit 1: Auf Druckmacherei von mir, reagierte endlich der Support und veranlasste direkt die Rückerstattung der nichtgelieferten Artikel und sandte die eigentlich bestellte Fleecejacke.
Alles in Allem bin ich enttäuscht wie der Shop kommuniziert. Im Nachhinein blieb aber wenigstens keine Rechnung offen.

** Edit 2: Antwort auf Antwort vom Händler:
Richtig, ich habe direkt die zurückzusendenden Artikel per Per DPD zurückgesendet. Die Paketnr. auf dem DPD Schein funktionierte jedoch nicht, da man zur Verfolgung eine andere Nummer brauchte, welche nur BW-Discount erhielt, nach Abgabe des Pakets beim Lieferanten von mir.
Ich habe nicht reklamiert, dass ich keinen Ausdruck erhalten habe, sondern ich habe zum vierten Mal eine Email aufgesetzt an Bw-Discount in der ich um eine Antwort meiner Emails bzgl. fehlenden Artikel usw. bat, da ich bis dato als einzige Antwort den Retourenzettel zugesandt bekam - mehr nicht - fehlende Artikel kann man nicht zurücksenden.
Nach drei Emails bekam ich eine erste Antwort welche einen kleinen Teil der Emails beantwortete. Nach der vierten Email bekam ich letztlich eine klare Antwort.
Deshalb die Bewertung: Fehlende Artikel -1, falsche Artikel -1, schwierige Kommunikation -1. Miserable Qualität der Produkte -2.
Dann würde ich gern BW-Discount 0/5 Sterne geben.

Super Ware,guter Preis .
Ware besser wie erwartet , schnelle Lieferung.

Alles wie beschrieben, schneller, unkomplizierter Versand.

Prompte Lieferung und problemlose Retoure
Der Moskitoschutzanzug ist für unsere Zwecke nicht geeignet, machte aber einen ordentlichen Eindruck

Super Halfter schnelle Lieferung danke dafür

Schnelle Lieferung und toller Artikel, vielen Dank!

Prompte Lieferung, der Kundendienst beantwortet schnell alle Fragen.

Bestellung und Lieferung liefen tadellos, leider fehlt mir bis heut die ordnungsgemäße RG dazu, bitte per mail nachreichen, danke.

Alle Artikel wie beschrieben. Sendung zuverlässigig. Guter Shop! LG

Neuware, pefekt verpackt. Super Preisleistung. Gerne wieder.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gern wieder.

Super Abwicklung und die Decke ist klasse. wirkt dünn, hält aber gut warm. So soll es sein