BuyItalianStyle Bewertungen 

Antwort von BuyItalianStyle

Aktualisiert am 16. Sept. 2026

Ci dispiace sinceramente per l’attesa e comprendiamo pienamente la sua delusione. Il suo ordine è stato affidato al corriere il 14 settembre.

Come indicato sul sito, alla riapertura i tempi di preparazione sarebbero potuti essere più lunghi del solito. Purtroppo, alcuni gravi e imprevedibili problemi familiari hanno ritardato ulteriormente la ripresa delle attività e, trattandosi di un’azienda a conduzione familiare, hanno avuto conseguenze sull’intera organizzazione.

Avremmo voluto spedire il suo ordine molto prima e ci scusiamo per il disagio che le abbiamo causato, soprattutto considerando l’importanza e l’urgenza del suo acquisto. Speriamo almeno che i prodotti ricevuti siano stati di suo gradimento.

Antwort von BuyItalianStyle

30. Aug. 2026

Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione di questo tipo, soprattutto perché abbiamo cercato di approfondire la segnalazione senza riuscire a identificare l’ordine a cui fa riferimento.

Con il nominativo indicato nella recensione, “Mario Rossi”, non risulta infatti alcun ordine riconducibile alla situazione descritta. Proprio per questo, tramite Trustpilot, le abbiamo richiesto il riferimento dell’ordine e i dati necessari per effettuare una verifica, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta entro i termini previsti dalla piattaforma.

Senza un numero d’ordine o un nominativo corretto ci è materialmente impossibile controllare quanto accaduto, verificare il reso e soprattutto capire a quale rimborso si riferisca.

Restiamo naturalmente disponibili a risolvere qualsiasi problema reale e documentabile, ma per poterlo fare abbiamo bisogno che il cliente ci permetta almeno di identificare l’acquisto.

Ci dispiace quindi che si sia scelto di pubblicare accuse così pesanti nei confronti del nostro lavoro senza poi fornirci gli elementi minimi richiesti per verificarle e poter intervenire.

Antwort von BuyItalianStyle

30. Aug. 2026

Buongiorno, ci teniamo a precisare alcuni punti perché quanto riportato nella recensione non corrisponde a quanto effettivamente previsto e comunicato sul nostro sito.

Innanzitutto, non è corretto affermare che per gli articoli personalizzati siano indicati tempi di 24/48 ore. I prodotti personalizzati hanno tempi di lavorazione indicati sul sito di circa 7 giorni lavorativi. Ogni azienda stabilisce i propri tempi di produzione in base al tipo di lavorazione necessaria e alla propria organizzazione: ciò che conta è che tali tempistiche siano chiaramente comunicate prima dell’acquisto, come nel nostro caso. Non possono quindi essere sostituite a posteriori da tempistiche diverse semplicemente perché non sono state lette in fase d’ordine.

Anche l’affermazione secondo cui il prodotto non fosse personalizzato non è corretta: l’articolo acquistato prevedeva un apposito campo “personalizza”, che è stato compilato dalla cliente inserendo la personalizzazione richiesta.

Nonostante si trattasse quindi di un prodotto personalizzato e nonostante l’ordine fosse già stato lavorato e affidato al corriere, abbiamo comunque deciso di venire incontro alla cliente: abbiamo fatto bloccare il pacco mentre era già in viaggio e abbiamo effettuato il rimborso integrale dell’ordine.

La cliente è stata quindi completamente rimborsata, mentre noi abbiamo sostenuto sia il costo della lavorazione di un prodotto personalizzato ormai inutilizzabile sia le spese relative a una spedizione già partita e successivamente bloccata.

Alla luce di tutto questo, troviamo davvero poco comprensibile questa polemica, soprattutto quando viene costruita attribuendo al nostro sito tempi di lavorazione che non abbiamo mai indicato e sostenendo che il prodotto non fosse personalizzato quando la personalizzazione è stata inserita direttamente in fase d’ordine.

Antwort von BuyItalianStyle

30. Aug. 2026

Buongiorno, abbiamo già provato a contattarla chiedendole i riferimenti dell’ordine per poter verificare concretamente quanto riportato nella recensione, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Senza nome, numero d’ordine o altri dati identificativi, ci è quindi impossibile capire a quale acquisto faccia riferimento, quale prodotto abbia ordinato, quali fossero i relativi tempi di lavorazione e per quale motivo le siano state applicate spese di spedizione pari a 14 €.

Ci teniamo però a precisare alcune cose. BuyItalianStyle realizza numerosi articoli personalizzati e lavorati artigianalmente e i tempi di produzione non sono uguali per tutti i prodotti: alcuni richiedono tempi più lunghi di altri. Le tempistiche previste vengono indicate sul sito e sono consultabili prima dell’acquisto.

Lo stesso vale per le spese di spedizione: il relativo importo viene mostrato al cliente prima della conferma e del pagamento dell’ordine, che può quindi liberamente decidere se procedere o meno con l’acquisto. Una tariffa di 14 € potrebbe dipendere, ad esempio, da una destinazione soggetta a supplemento, come alcune isole o zone di consegna disagiata, oppure dalle caratteristiche della spedizione. Non possiamo però confermare quale sia stato il motivo nel suo caso proprio perché non ci ha fornito i dati necessari per controllarlo.

Troviamo quindi poco corretto pubblicare accuse molto pesanti nei confronti di un’azienda e, contemporaneamente, non fornire alcun riferimento che permetta all’azienda stessa di verificare i fatti e dare una risposta puntuale.

Restiamo naturalmente disponibili a effettuare tutte le verifiche del caso qualora voglia comunicarci il numero dell’ordine.

Antwort von BuyItalianStyle

30. Aug. 2026

Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione di questo tipo, soprattutto perché abbiamo provato a contattarla chiedendo i riferimenti necessari per identificare l’ordine e verificare quanto segnalato, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Senza nome completo, numero d’ordine o altro riferimento non abbiamo modo di controllare né i tempi effettivi di lavorazione e consegna, né il prodotto ricevuto, né tantomeno l’eventuale problema di stampa o di dimensioni indicato nella recensione.

Questo ci mette anche nell’impossibilità di difenderci rispetto ad accuse molto precise e pubbliche. Segnalare un problema è assolutamente legittimo, ma riteniamo altrettanto corretto permettere all’azienda di verificare i fatti e, se necessario, intervenire.

La nostra assistenza serve esattamente a questo: quando viene segnalato un difetto o una non conformità chiediamo sempre i dati dell’ordine e la documentazione necessaria per controllare il caso concreto.

Restiamo quindi disponibili anche adesso a effettuare tutte le verifiche, ma senza alcun riferimento dell’ordine possiamo soltanto prendere atto della recensione, senza avere la possibilità di accertare quanto riportato.

Antwort von BuyItalianStyle

30. Aug. 2026

Ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo doveroso precisare un aspetto importante: abbiamo chiesto tramite Trustpilot i riferimenti dell’ordine proprio per poter verificare quanto segnalato e ricostruire correttamente la situazione. La richiesta è rimasta senza risposta.

Senza nome, numero d’ordine o altro dato che ci permetta di identificare l’acquisto, non abbiamo materialmente alcuna possibilità di verificare né la data dell’ordine né lo stato della spedizione.

Riteniamo quindi poco corretto pubblicare un’accusa nei confronti della nostra azienda e, contemporaneamente, non fornire i dati necessari per consentirci di verificare e rispondere nel merito. Restiamo naturalmente disponibili a farlo non appena ci verrà comunicato il riferimento dell’ordine.