Ich habe meine Bestellung versehentlich doppelt getätigt, der Kontakt über den Kundenservice verlief schnell und unkompliziert. Meiner Bitte die zweite Bestellung zu stornieren würde sofort nachgekom... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Team ist sehr nett und ist immer ereuchbar und auch bemüht bei Probleme zu helfen. Ich musste einen Artikel zurück schicken, der nicht gepasst hat. Das Tesm war sehr hilfsbereit und kooperativ. Am... Mehr ansehen
Ich habe lange nach einer Trense für mein Pferd gesucht und bin dann auf die Marke BRIDLERY aufmerksam geworden. Ich finde es so toll, dass man sich eine fertige Trense oder, wenn man möchte, eine... Mehr ansehen
Schön gearbeitete Trensen auch zum Ausprobieren. Prompte Rückzahlung. Freundlicher und schneller Kundenkontakt. Daher kann ich Briderly nur empfehlen. Vielen Dank
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Liebe zum Reitsport ist fast so alt wie wir. Auch wenn es nach einem Sturz lange Zeit nicht mehr möglich war regelmäßig zu reiten, blieb die Leidenschaft tief im Herzen verankert. Um weiterhin unsere Liebe zum Reitsport ausleben zu können, haben wir BRIDLERY gegründet. Als Start-Up ist es unsere Mission den klassischen Reitsport zu revolutionieren und die Harmonie zwischen Reiter und Pferd wiederzubeleben. Unsere Garantie: Mit jedem zufriedenen Kunden und Pferd springt unser Herz ein Stück höher. Das ist das, was uns jeden Tag aufs Neue motiviert und antreibt. Wir sind davon überzeugt, dass jedes Pferd eine perfekt passende und anatomische Trense verdient hat und damit glücklich wird. Das ist unsere Garantie an dich.
Kontaktinformationen
4.3
Hervorragend
127 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Toller Shop
Toller Shop, mit herausragender Qualität. Versand war auch sehr schnell. Bestellen mit Sicherheit wieder dort
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterirdisch
Saftladen. Überall groß an Werbung machen aber nicht innerhalb von 4 Wochen liefern können obwohl es als lieferbar angegeben wurde.
Bestellungen werden dann auch lieber storniert als mit einer Entschädigung entgegen zu kommen.
Kundenservice sowas von Katastrophal. Antwortzeit 2-3 Tage. Ich arbeite selbst in einem Onlineshop und für diese Arbeitsweise wäre ich schon längst rausgeflogen. Unterirdisch!!!!
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIDLERY
Liebe Jacki,
es tut uns leid, dass Du mit der Lieferung und unserem Kundenservice unzufrieden warst. In den letzten Wochen hatten wir aufgrund von Krankheitsfällen und unerwartet hohen Bestellmengen leider einen Engpass, der zu Verzögerungen geführt hat. Wir verstehen Deinen Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe zu verbessern, um in Zukunft solche Probleme zu vermeiden. Wir hoffen, dass Du uns trotzdem eine zweite Chance gibst und wir Dich bei Deiner nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
Dein BRIDLERY-Team
Viel Werbung für nichts
Man wird mit Werbung auf Facebook und Instagram regelrecht bombardiert. Dann wird sich definitiv nicht daran gehalten was die Werbung verspricht und der Support lächelt Beschwerden einfach freundlich weg und geht null auf den Kunden ein. Völlig überteuerte Preise. Um das Geld bekommt man namhafte Marken mit besserer Qualität.
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIDLERY
Geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Du mit Deiner Erfahrung bei BRIDLERY unzufrieden warst. Unsere Werbung soll die Besonderheiten unserer Produkte hervorheben, aber keinesfalls aufdringlich wirken. Wir werden Dein Feedback zu diesem Punkt und unserem Kundenservice sehr ernst nehmen und intern besprechen, um uns weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dein BRIDLERY-Team
Mein Pferd ist sehr zufrieden und läuft…
Mein Pferd ist sehr zufrieden und läuft seitdem viel losgelassener
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER!!!!
Am 27.03. hatte ich die Trense bestellt und mich blöderweise für Bankzahlung entschieden.
Ich erhielt eine Mail mit einem QR-Code zur Zahlung, welchen ich auch verwendet habe. 4 Tage später erhielt ich meine Zahlung mit dem Hinweis zurück dass es wohl mit dem Zahlungsdienstleister nicht funktioniert hat und meine Bestellung storniert wurde. Ich hätte dann die Trense nur noch für € 30,00 teuer zum regulären Preis bestellen können, da die Rabattaktion abgelaufen war. Hier hat mir der Support zum ersten Mal geholfen und die Trense zum Rabattpreis mit der oben genannten Bestellnummer versandt. Ich habe dieses Mal die Kreditkarte zur Zahlung gewählt nach den schlechten Erfahrungen mit dem QR-Code und diese wurde am 04.04. auch belastet. Am 9.4. hatte ich endlich meine Trense bekommen - welche Enttäuschung! Das entsprach überhaupt nicht der Qualität die ich mir erwartet hatte. Die Schnalle ( welche man beim Gebrauch jedes Mal schließen muss ) hatte einen verbogenen Dorn und war nicht ohne riesiges Gefummel zu schließen. So etwas erwarte ich bei einer Qualitätstrense die eigentlich € 200,00 kostet absolut nicht. Ich habe dies noch nie erlebt, weder bei meiner Schumacher- Trense noch bei Kiefer. Sogar die billigen von Loesdau haben weicheres Leder, bessere Verarbeitung ( der Stirnriemen steht nicht steif ab wie bei der Bridlery-Trense, sondern fügt sich an ) und eine solche defekte Schnalle ist mir noch nie unter gekommen. So etwas sollte eigentlich vor dem Versand kontrolliert werden, ob ein defektes Stück an den Kunden los geschickt wird.
Nun habe ich am 10.04. die defekte Trense zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung meines Geldes!! Angeblich ist die Rücksendung im Lager noch nicht gefunden worden, obwohl ich die Bestätigung des Empfangs über die Sendungsverfolgung habe. Heute ist der 26.04.....Habe gefühlte Stunden für Chat mit Support aufgewendet.
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIDLERY
Liebe Claudia Götz,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Trense nicht zufriedenstellend war.
Wir bedauern sehr, dass die Schnalle bei Ihrer Trense verbogen gewesen ist. Bei hunderten von Trensen, die wir produzieren und versenden, kann es leider in seltenen Fällen zu Produktionsfehlern kommen. Selbstverständlich ersetzen wir fehlerhafte Produkte kostenfrei.
Wir haben Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeitet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist und verifizieren konnten. Leider kam es hierbei zu Verzögerungen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie zukünftig von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugen können.
Herzliche Grüße
Ihr Team von BRIDLERY
Service wird hier wirklich groß…
Service wird hier wirklich groß geschrieben. Nicht nur die Qualtiät stimmt, sondern bei Rückfragen erhält man super schnell und unkompliziert Hilfe. Sehr zu empfehlen!
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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