Boomaudio! Bewertungen 9

2x HYPEX SMPS1200A180 dort zum Bestpreis bestellt. Die Ware kam direkt von HYPEX. Alles bestens.

Ich hatte mehrere Artikel bestellt, von denen einer erst nach 2 Wochen lieferbar war. Dieser Termin hat sich weiter nach hinten verschoben, daher hatte ich per Email Kontakt aufgenommen um die Bestellung zu stornieren.

Zunächst wurde mir freundlich angeboten die lieferbaren Artikel vorab zu versenden. Auf die Bitte, trotzdem zu stornieren kam allerdings keine Antwort mehr. Paar Tage später bat ich nochmals um Stornierung. Keine Antwort. Nach fast 2 Wochen keiner Antwort und drei Tage nach Verfügbarkeit aller Artikel, hatte ich in einer dritten Mail erklärt den PayPal Käuferschutz zu nutzen sofern keine Rückzahlung eingeht.

Daraufhin wurde meine Bestellung storniert und ich habe das Geld zurück erhalten, sowie eine Antwort von Boomaudio:

In dieser wurde behauptet, es sei seit dem Angebot zum vorzeitigen Versenden auf meine Rückmeldung gewartet worden. Das ist schon etwas frech, anstatt sich zu entschuldigen, man habe versäumt diese zu bearbeiten einfach den Erhalt der beiden weiteren Mails zu leugnen. Sie waren wohl in den weiten des Internets verpufft? Man weiß es nicht.

Es wurde auch auf die telefonische Erreichbarkeit hingewiesen. Heutzutage sollte man doch erwarten können, dass ein Shop einmal die Woche seine Mails bearbeitet. Ich empfehle den Widerrufsprozess zu überarbeiten, das spart allen Beteiligten Zeit, Arbeit und Nerven.

Gute und ausführliche Beratung und freundliche Gespräche, durch die ich ein auf meine Anforderungen perfekt abgestimmtes Paket aus Streamer und Endstufen erhalten habe. Die Auftragsbearbeitung erfolgte sehr zügig, der Versand mit detailierten Statusupdates zu meiner vollsten Zufriedenheit. Mit dem audiophilen Gesamtergebnis bin ich sehr zufrieden, wofür ich mich herzlich bedanken möchte.

Nach Erhalt der Ware konnte ich leider keinen Ton aus dem Verstärker hören. Auch nach Rücksprache mit dem Support nicht. Die Ware wurde anstandslos zurück genommen und ich habe ein anderes Verstärkermodell bestellt. Auch das wurde noch am selben Tag versendet.
C. Kesse

Achtung: 2 Wochen Lieferzeit für Artikel die angeblich auf Lager sind. Keine Ankündigung oder Begründung der Verzögerung. Keine Antwort auf eMails. Telefonisch nur automatische Antworten. Keine Kommunikation möglich.

Bestellt, nach 3 wochen nachgefragt wo die ware bleibt, um 14 weitere tage vertröstet worden, wieder wochen lang keine Antwort und dann per Paypal Käuferschutz gelöst...

Nach Rücksendung der Ware kein kontakt mehr zum Verkäufer möglich. Geld auch noch nicht zurück erhalten.

Am 29.7.2022 den letzten Streamer S10 (auf Lager) und zusätzlich den Streamer A50+ bestellt (2 Wochen Lieferzeit). Beides per Paypal bezahlt. Abbuchung einen Tag später vom Konto. Anstatt nun beide Streamer mir zu schicken ist nun der erste nicht mehr da !!! Das ganze kann sich zeitlich immer weiter hochschaukeln - bis mal beide zur gleichen Zeit da sind !!! Was ist das für ein Murks? Da lob ich mir Amazon - die buchen ab, wenn die Ware verschickt wird! Meine Erfahrung heute am 02.09.2022 = lieber nicht hier kaufen.
Am 16.09.2022 wurde durch Liferschwierigkeiten wieder verlängert. Geld an diesem Tag per Paypal zurück erhalten. Hier Händler zuverläßig!

Nach 2 Wochen und 3fache Nachfragen per e-mail, warum passiert ausser die Abbuchung des Betrags nichts, Zitat von Frau Kirchner (Mitarbeiterin, boomaudio) : " ich bin davon ausgegangen Sie haben schon den ware erhalten." Zitat ende. Sie hatten keine Ahnung, was ist mit meine Bestellung ist. Letztendlich kam rückzahlug durch paypal. Komisch... eher eine Anbieter wählen... spart man Zeit und Nerven. Auf website steht 4,8 Sterne beim google nur 3,8 ;)