I ordered a book online and selected the “wrapping for a gift” option. I collected the wrapped gift few days later and gave it as a birthday present only to discover that they forgot to cover the pri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg bor i Australien og finder Bog og Ide nemme at bestille julegave online til min mor. De har et stort udvalg og bogen bliver leveret i løbet af en til to dage. Har bestilt hos dem flere gange og ha... Mehr ansehen
Dejligt nemt at lave en bestilling over nettet, få den pakket ind - og hurtigt afhentet et par dage senere! Er super godt tilfreds med service og hjælpsomhed, handler gerne her igen - på samme måde,... Mehr ansehen
Elsker Bog og ide.. Både butik og web shop.. Her i julen var der lange skønne julekøer i butikken. Det var dejligt og jule agtigt, - personalet knoklede og betjeningen var lynhurtig og altid venlig.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Kongensgade 34, 5000, Odense C, Odense C, Dänemark
- 76 71 00 15
4.3
Hervorragend
294 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super service
Super service. Imødekommenhed og professionel kompetence i rådgivning og valg til læsestof.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Personalet var meget velkomne og…
Personalet var meget velkomne og hjælpende
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Forgot to cover price while wrapping gift
I ordered a book online and selected the “wrapping for a gift” option. I collected the wrapped gift few days later and gave it as a birthday present only to discover that they forgot to cover the price label…
Everything else was good, the personnel is always nice and welcoming.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Odense City
Hello, thank you for your review.
We’re very sorry to hear that the price label wasn’t covered when you chose the gift wrapping option. When a gift is wrapped, it should of course be ready to hand over – without any visible price. We completely understand how disappointing it must have been to discover this at the birthday celebration.
We’re glad to hear that everything else went well and that you experienced our staff as nice and welcoming. I have passed your feedback on to the store so they can be extra attentive to this detail when wrapping gifts in the future.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Michelle from the Bog & idé team
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fin service selvom de glemte at give…
Fin service selvom de glemte at give mig besked om at afhente en bog men de er rigtig flinke i den butik i odense hvor jeg henvendte mig.
10. Oktober 2025
God oplevelse.
15. November 2025
God service
14. November 2025
Altid god service!
14. November 2025
Altid god service og gode priser 😊
13. November 2025
Nem online bestilling til at hente-selv
14. November 2025
God service i butikken.
7. November 2025
Bøger købt som gave på nettet mangler påsat byttemærke
Bestilling via hjemmesiden fungerede fint, info fra butik også fint, MEN da bøgerne var købt som gave (fint indpakket) havde jeg forventet at bøgerne havde påsat byttemærke. Jeg forespurgte i butikken om byttemærke var påsat. Nej det skulle jeg selv printe ud. Det er IKKE god service.
6. November 2025
Antwort von Bog & idé - Odense City
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at du havde forventet et fysisk byttemærke, når gaven allerede var pakket ind. Ved klik og hent bliver byttemærket sendt digitalt efter bestillingen, og butikken kan desværre ikke sætte et fysisk mærke på, da selve købet er gennemført online. Hvis man ønsker et fysisk byttemærke, skal købet ske direkte i butikken, hvor ekspedienten kan sætte det på med det samme.
Jeg kan godt se, at det ikke fremstod tydeligt i dit forløb, og jeg tager din feedback videre, så vi kan blive bedre til at informere om forskellen mellem onlinekøb og butikskøb. Hvis du har brug for hjælp til at få gensendt byttemærket eller har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Der var rigtig god service og jeg fik…
Der var rigtig god service og jeg fik det jeg havde bestilt i løbet af 3 dage.
3. November 2025
Nemt at bestille og hente i butikken.
31. Oktober 2025
Der kommer alt for mange mails fra jer…
Der kommer alt for mange mails fra jer
Ja der helt vildt og meget belastende
30. Oktober 2025
Antwort von Bog & idé - Odense City
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at det kan være belastende at modtage flere mails, end man ønsker. Det skal naturligvis være dig, der bestemmer, hvilke nyheder og tilbud du vil have fra os.
Du kan selv justere dine præferencer på din profil på vores hjemmeside under “Min konto”, hvor du kan fravælge de typer mails, du ikke ønsker. Hvis du allerede har ændret indstillingerne, men stadig får for mange mails, så skriv endelig til os på hej@bogide-legekaeden.dk
, så sørger vi for at få det rettet manuelt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Tilfreds..
5. November 2025
Jeg fik Buk-Swientys bog "Russerne…
Jeg fik Buk-Swientys bog "Russerne kommer" den dag den kom i handelen - pænt pakket ind og alting. First class!
4. November 2025
Fantastisk kundeservice!
Fantastisk kundeservice!
Det er altid rart at komme i denne butik. Nye bøger, og let at bestille dem, der ikke er på hylden. Fantastisk kundeservice.
29. Oktober 2025
Jeg fil et ægte smil
21. Oktober 2025
Hurtig levering
Hurtig levering, og produkterne jeg havde bestilt, var lige som de skulle være. Så alt i alt, en rigtig god oplevelse.
4. November 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.