Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på. Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Afhentede bestilte varer, der var godt travlt i butikken, men der blev roligt og effektivt fundet det hele, checket at det alt sammen var der (en enkelt bog havde forputtet sig ude bagved, men blev og... Mehr ansehen
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
slayede hårdt rigtigt nemt at finde rundt inde på hjemmesiden. der er nogle små problemer jeg fandt; hvis man fx er inde på engelsk fiktion og vælger en forfatter viser den ikke alle bøgerne af den f... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Farum Bytorv 64, 3520, Farum, Farum, Dänemark
- 44 95 12 25
4.5
Hervorragend
255 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Både butik og hjemmeside er nemme at…
Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på.
Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alt fint som forventet
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nemt at bestille og hurtig levering.
Nemt at bestille og hurtig levering.
Og i mit tilfælde med afhentning hos lokal boghandel, hvor udleveringen foregår hurtigt og smertefrit.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brug ikke deres click og hent det er…
Brug ikke deres click og hent det er spild af tid.
Jeg bestilte en vare den 19 december, det var for tæt på jul til at jeg kunne få det sendt så valgte click og hent et sted hvor det var på lager.
Fik aldrig bekræftigelse og få dage efter var den ikke på lager her mere.
Prøver så et nyt sted med ny ordre … og ville så annullere den første … de annullerede så den forkerte ordre …
Jeg må give op.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at oplevelsen har været frustrerende. Click & hent skal være en nem og tryg løsning, og det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, når man ikke modtager bekræftelse, oplever at varen pludselig ikke længere er på lager, og samtidig får annulleret den forkerte ordre.
Når man som kunde har gjort sig umage for at finde en løsning op til jul, er det naturligvis trættende, når forløbet ender med at koste ekstra tid og gentagne forsøg uden held. Den samlede oplevelse her lever ikke op til det niveau, vi gerne vil tilbyde.
Din feedback er taget med videre, så vi kan se nærmere på både bekræftelser ved click & hent og håndteringen af annulleringer, så processen bliver mere tydelig og pålidelig fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Uendelig leveringstid!
Virkelig ærgerlig oplevelse. Bestilte et spil (julegave) til klik og hent i butikken i Farum d. 28/11 - i dag d. 15/12 er den endnu ikke klar. Har selv været i butikken to gange for at spørge, men intet svar på levering. Nu er spillet jo ikke på tilbud mere, så kan ikke “bare” købe det i en anden butik til samme pris - selvom det er på lager i andre Bog og Idé butikker.
Jeg forventede lidt ekstra ventetid pga Black Friday, men det her er helt grotesk!
Øv!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Farum
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi beklager, at din klik & hent-bestilling i Farum ikke har været klar inden for den forventede tid, og at du ikke har fået en afklaring, selvom du har været i butikken flere gange.
Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – særligt når der er tale om en julegave og et tilbudskøb, hvor prisen efterfølgende ikke længere er den samme. Selvom der i perioden omkring Black Friday kan opstå forlænget leveringstid, er det naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis der mangler tydelig information om status på ordren.
Hvis du har lyst til at drøfte din oplevelse nærmere eller få hjælp til afklaring, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan ringe til os på tlf. 76 75 20 20 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
.
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Super god service
21. November 2025
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som…
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som lovet.
20. November 2025
Nem og hurtig bestilling og levering i…
Nem og hurtig bestilling og levering i den lokale boghandel👍
15. November 2025
Rigtig god butik med venligt og dygtigt…
Rigtig god butik med venligt og dygtigt personale. God opstilling af bøgerne.
Rart med gaveindpakning.
11. November 2025
Hyggeligt
Det er altid hyggeligt at komme i Bog & ide Farum. Der er altid hjælpsomt personale
28. Oktober 2025
Altid god betjening
Vores lokale boghandel og god oplevelse via netbestilling er så godt.
28. Oktober 2025
Nemt og enkelt, og god forretning i det hele taget
Det var nemt at bestille, og bestillingen blev ekspederet hurtigt. Anbefaler i øvrigt Bog og Idé på Farum Bytorv! - Altid god betjening, vidende og smilende!
29. Oktober 2025
Rejseguidebog for børn kom for sent til brug på ferie
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjde. Bogen kom først efter 7-8 arbejdsdage, hvorved den ikke gjorde gavn under turen, øv hvor træls. Bogen er dog fremragende og vækker glæde.
22. Oktober 2025
Antwort von Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse og fordi du deler forløbet så ærligt. Jeg forstår virkelig godt, at det var frustrerende, at bogen kom for sent til jeres ferie. Når man bestiller i god tid og får oplyst 3–5 dages levering, skal man selvfølgelig kunne regne med det.
I nogle tilfælde bliver leveringstiden desværre forlænget, hvis varen ikke ligger på butikkens eget lager, men skal sendes fra centrallager eller forlag. Det burde dog være tydeligere for kunden, og jeg beklager, at du ikke fik besked om forsinkelsen.
Jeg er glad for at høre, at bogen trods alt lever op til forventningerne – og håber, den kan bringe endnu mere glæde fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering
28. Oktober 2025
Jeg købte bogen på nettet
Jeg købte bogen på nettet, og den lå klar til afhente i butikken.
21. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.