Jeg ringede til kundeservice i forbindelse med annullering af en web-ordre. Jeg fik hurtig og kompetent service, og ordren blev annulleret med det samme og uden at jeg som kunde skulle have dårlig sam... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnExnersgade 18, 1. sal, lejemål 1.17, 6700 Esbjerg, DK
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg afhentede første delen af min pakke i bog & ide i esbjerg, derefter gik der helt op til 2 uger før jeg kunne få resten af min pakke. Det var små plastikposer og labels det handlede om, så jeg fik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hurtig betjening og altid sød og hjælpsom service
God hurtig handel, samt fin service med gratis, og tilmed pænt indpakket vare, som jeg bestilte via netbutikken til afhentning i fysisk butik.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Exnersgade 18, 1. sal, lejemål 1.17, 6700, Esbjerg, Dänemark
4.3
Hervorragend
58 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Hurtig betjening og altid sød service i…
Hurtig betjening og altid sød og hjælpsom service
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dårlig forretningsmodel i Bog & Ide, Broen, Esbjerg
Jeg byttede en julegave til en anden bog som var 50 kr. dyrere. Jeg har imidlertid fortrudt køb af bogen, da jeg hellere vil have en anden bog for beløbet. Den bog jeg vil bytte koster kr. 320, og der er flere eksemplarer i forretningen til samme pris. Dog får jeg at vide, at jeg ved bytte kun kan få 230 kr. ved bytte til en anden bog?? 90 kr. under det jeg har givet for den bog jeg vil bytte.
Det er da en forretningsmodel, der harmonerer rigtig dårlig med, at forretninger appellere til blot at købe løs af julegaver der altid kan byttes kort efter jul.
Denne forretning kan jeg ikke anbefale.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Esbjerg Broen
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Ud fra din beskrivelse kan vi desværre ikke entydigt gennemskue forløbet, og derfor vil vi meget gerne have mulighed for at se nærmere på sagen sammen med dig.
Reglerne for ombytning og returnering kan afhænge af, hvordan det oprindelige køb og det efterfølgende bytte er foretaget, og det er derfor vigtigt for os at få alle detaljer på plads, så vi kan sikre, at det er håndteret korrekt.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har lyst til at gennemgå forløbet nærmere. Du kan ringe til os på tlf. 76752020 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
, så hjælper vi gerne.
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Bestilte en bog over nettet.
Bestilte en bog over nettet i indpakning (gavepapir). Regnede med at den var pakket ind på forhånd, det var den så ikke og jeg havde ikke tid til at vente på den blev pakket ind.
I så fald, så skal man ikke tilbyde det på forhånd hvis man ikke kan leve op til det.
Ja, det er sølle indpakning i får huk for, men det var sku lidt en skuffelse at handle over nettet denne gang.
8. November 2025
Antwort von Bog & idé - Esbjerg Broen
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at du blev skuffet, når du bestilte indpakning og forventede, at bogen var klar ved afhentning. Det skal fungere, når man vælger det som tilvalg.
Jeg har sendt din feedback videre til den butik, hvor du hentede ordren, så de kan følge op internt og sikre, at onlineordrer med gavepapir bliver gjort klar, som de skal.
Hvis du har brug for hjælp i forbindelse med ordren, er du meget velkommen til at skrive til os på hej@bogide-legekaeden.dk
, så hjælper vi dig videre.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Waiting time for the delivery was more…
Waiting time for the delivery was more than usual.
30. Oktober 2025
Man kan trygt bestille hos bog og idé
Man kan trygt bestille hos bog og idé
Ingen klage herfra
Dorthe Ibsen
31. Oktober 2025
Nem hjemmeside og de bestilte varer…
Nem hjemmeside og de bestilte varer kunne jeg hente samme dag. Jeg er meget tilfreds
9. Oktober 2025
Næstbedste bog pusher efter biblioteker
Kan du lide litteratur, så kan de skaffe det til dig. Eller brætspil, eller hvad du nu står og mangler som tidsfordriv eller en gave.
11. September 2025
Hurtig reservering på hjemmesiden og…
Hurtig reservering på hjemmesiden og let udlevering i butikken 👍
9. Oktober 2025
Alt virkede i løbet af få dage👍❤️👋🦋
4. September 2025
Super hurtig levering ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
31. August 2025
Hurtigt og nemt
4. August 2025
Lynhurtig levering til butik- varen lå…
Lynhurtig levering til butik- varen lå klar på disken da jeg kom derhen- venlig ekspedition
1. August 2025
Overblik over ordre
De havde styr på min ordre, både undervejs da den tog lang tid om at nå butikken, og ved afhentning i butikken.
27. Juni 2025
en helt igennem god oplevelse
det er nemt at bestille, og jeg kan følge med i hvor langt bestillingen er. Sød personale, der er meget hjælpsomt. Jeg er altid glad for at handle i Bog-og Ide. Og så er det dejligt at komme i en fysisk butik
14. Mai 2025
Hurtig nethandel inkl. pæn indpakning
God hurtig handel, samt fin service med gratis, og tilmed pænt indpakket vare, som jeg bestilte via netbutikken til afhentning i fysisk butik.
10. Mai 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.