Hallo Heute 20.07 2022 Thermenwartung . Über 20 Jahre bin ich im Besitz einer Bösch Therme und so viele Wartungen haben wir hinter uns und war bei jeder dabei. Service Mann heute war mit abstand de... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bin wieder mit Euch ausgesöhnt. Superservice. Davor habe ich Euch zweimal benötigt eine üppige Rechnung bekommen dafür, daß die Heizung dreimal häufiger täglich ausgefallen ist. Alle Beschwerden wurde... Mehr ansehen
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Egal ob Kundenservicecenter oder Techniker, es ist immer alles perfekt. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent, geduldig und pünktlich. Herr Michael Knabl macht bei uns immer die jährliche Wartung... Mehr ansehen
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Toller Kundenservice und Hilfestellung. Hatte bis jetzt 2x Kontakt mit den Kundenservice. Erste mal zur Ersteinrichtung unserer neuen Wärmepumpe und danach als uns das Hochwasser 09/2024 g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Heizungs- und Klimatechnikbetrieb
- Klimaanlagenanbieter
- Anbieter von Heizkesseln
- Heizungsanlagenanbieter
- Kessel- und Heizungstechnik
- Lüftungsgerätehersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Sorgenfrei für Generationen – dafür steht bösch seit 1932. Als Komplettanbieter für Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Regelungstechnik entwickeln wir Systemlösungen für komfortables Wohnen und moderne Gebäudetechnik. Effiziente Heizungsanlagen, maßgefertigte Klimalösungen und intelligente Regelungstechnik bestimmen unser Portfolio und machen uns zum Marktführer für Haustechnik in Österreich. Besonders geschätzt wird unser Kundendienst: Mit über 320 Service-Mitarbeitenden und einem der größten regionalen Kundendienst-Netze Österreichs sind wir 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für unsere Kundinnen und Kunden im Einsatz – schnell, kompetent und persönlich vor Ort. Für unsere Servicequalität wurde die bösch Serviceorganisation vom Kundendienstverband Österreich mit dem Service-Excellence-Zertifikat in Gold ausgezeichnet. Von der Planung bis zum laufenden Service stehen Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt. So gestalten wir moderne Haustechnik – effizient, regional und generationenübergreifend.
Kontaktinformationen
24/7 für Sie im Einsatz
4.6
Hervorragend
270 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundlich und hilfsbereit
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrte Frau Gallowitsch,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst so zufrieden waren.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Keine Smart Home-Anbindung bei aktueller Bösch-Wärmepumpe – sehr enttäuschend
Ich habe 2023 eine Bösch KLIMT Wärmepumpe RW50 erhalten – unter dem Versprechen, dass sie „Smart Home-fähig“ sei. Tatsächlich lässt sich das Gerät jedoch in kein gängiges Smart Home-System integrieren – weder über KNX, Modbus, MQTT noch sonstige übliche Standards. Selbst einfache Zustände wie Heizbetrieb aktiv, Vorlauftemperatur oder Außentemperatur sind nicht auslesbar.
Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir schließlich vom Support bestätigt, dass keine dieser Schnittstellen vorgesehen ist. Das ist extrem enttäuschend – insbesondere bei einem Produkt, das im Jahr 2023/2024 verkauft wird und als „smart“ beworben wird.
Für moderne Haus- oder Energiemanagementsysteme ist diese Wärmepumpe schlichtweg nicht geeignet. Wer Wert auf eine echte Smart Home-Integration legt, sollte sich gut überlegen, ob Bösch die richtige Wahl ist.
Ich hätte mir hier deutlich mehr Transparenz und technische Offenheit erwartet – oder zumindest eine klar kommunizierte Einschränkung seitens Bösch beim Verkauf.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Pucher,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an die bösch Wärmepumpe in Bezug auf Smart Home-Funktionalitäten nicht erfüllt wurden, und verstehen Ihre Enttäuschung.
Die KLIMT Wärmepumpe wird von uns nicht mit Smart-Home-Protokollen wie KNX beworben oder angeboten. Sollte im Zuge der Beratung durch einen unserer Partner ein anderer Eindruck entstanden sein, tut uns das sehr leid.
Damit wir Ihre Anforderungen genauer prüfen und gemeinsam nach einer möglichen Lösung suchen können, bitten wir Sie, Ihre gewünschten Funktionen und Schnittstellen an redaktion@boesch.at zu senden. Ihre Anfrage wird dann an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir sehen uns Ihre individuellen Wünsche gerne im Detail an und prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, diese – eventuell im Rahmen einer technischen Lösung – doch noch umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bösch Team
Antwort von bösch
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass unser Team unterstützen konnte.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Schneller Rückruf durch einen hilfsbereiten Mitarbeiter
Schneller Rückruf durch einen in der Sache kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeiter!
Sehr praktikable Hinleitung zur Lösung des Problems.
Nett und unkompliziert
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren.
Wir geben Ihr Lob selbstverständlich gerne an unser Team weiter!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Hallo! Promt erledigt!
Hallo!
Sehr freundlich und kompetent.
Mein Problem wurde sofort gelöst!
Großes Lob an die Telefonpartner.
Gruß Dietmar Moosmann
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Moosmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Unterstützung durch unseren Kundendienst zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Ich habe gestern eine Anfrage geschickt.
Ich habe gestern eine Anfrage zur Kühlfunktion meiner Wärmepumpe geschickt.
Ich bekam auch einen Rückruf.
Nach Klärung der Sachlage wurde mir die Rufnummer der Servicestelle Niederösterreich gegeben.
Als die freundliche Dame den Wohnort Vösendorf
hörte meine sie, sie wäre nicht zuständig und versprach das Problem an die Servicestelle Wien weiterleiten.
Ich habe seither nichts mehr gehöhrt.
Da es bei der Inbetiebnahme versämt wurde die Kältefunkon zu prametrieren, währe damals schon aufgefallen, daß 3 Taupunkwächter für die Heizkreise Fehlen.
Dahe derzeit nur 2 Sterne für die Freundlichkeit der MItarbeiter.
Ich hätte gerne neine LÖsung für das Anstehende Problem.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Schindler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen Ihrer Anfrage zu Verzögerungen gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Laut unserem Kundendienst konnte Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bösch Team
Schnelle Reaktion und vorgeschlagene…
Schnelle Reaktion und vorgeschlagene Lösung umgesetzt
30. April 2025
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Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr K.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen rasch klären und erfolgreich umsetzen konnten.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Schnelle Reaktionszeit
Schnelle Reaktionszeit, Freischaltung für Modbus TCP wurde innerhalb eines Werktags erledigt und darüber per E-Mail informiert und eine Dokumentation beigefügt.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen schnell umsetzen und Sie mit allen notwendigen Informationen unterstützen konnten.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Top-Produkt (Mozart15WAC+PHK mit…
Top-Produkt (Mozart15WAC+PHK mit WAVE200), absolut kompetente Beratung und Auftragsabwicklung (Lieferung der Komponenten, etc hat einwandfrei funktioniert). Inbetriebnahme verlief wunderbar!
Rundum Sorglos-Paket wählen und einfach glücklich sein! LG aus Gösselsdorf an das bösch-Team, Christine & Harald Pruntsch
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrte Frau Pruntsch, Sehr geehrter Herr Pruntsch,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der reibungslosen Lieferung und der Inbetriebnahme so zufrieden sind. Ihr positives Feedback zum „Rundum-Sorglos-Paket“ freut uns besonders – genau das ist unser Anspruch: dass Sie sich einfach zurücklehnen und wohlfühlen können.
Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Anlage!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Toller Kundendienst
Toller Kundendienst! Der Außendienstmitarbeiter war schnell, sehr kompetent und zuvorkommend!
Weiter so......
4. April 2025
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Antwort von bösch
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst und der Unterstützung durch unsere Kolleg*innen so zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Top Firma mit super Kundendienst!
Top Firma mit super Kundendienst!
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Gruber,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst und dem Einsatz unseres Teams so zufrieden sind.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
sehr zuverlässig
sehr zuverlässig, u. Berufserfahrung
18. März 2025
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Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Schönberger,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Verlässlichkeit und fachliche Erfahrung sind seit Jahrzehnten Teil unseres Anspruchs – umso mehr freut es uns, dass Sie das genauso erleben.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Große Hilfe
Herr Krachler ist ein kompetenter, ruhiger und zuverlässiger Helfer bei Fragen zur Digitalisierung unserer Wärmepumpe.
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Atteneder,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch Herrn Krachler so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Mit sorgenfreien Grüßen
Ihr bösch Team
Funktionierende Heizung im Winter wird überbewertet
Goldener Excellence Award für Kundendienst? Sowas gibt es nur in Österreich: Ende Februar fällt bei uns die Heizung aus. Grund genug am Montag in der Früh bei Bösch anzurufen, schließlich sind wir langjähriger Wartungskunde. Am Telefon bekommen wir einen Termin für Donnerstag! Mein Mail am selben Tag, dass das bei Minusgraden keine adäquate Reaktionszeit für den Ausfall einer Heizung ist, ich um Prüfung und Rückmeldung ersuche, wird einfach gar nicht beantwortet, also ignoriert!
Dabei heißt es doch so schön auf der Homepage:
„Im Fall einer Störung ist es wichtig, dass diese schnell behoben wird. … Der Störeinsatz wird nach Dringlichkeit gereiht, damit Sie rasch wieder eine funktionierende Anlage haben.“
Also versteht man bei Bösch etwas anderes unter >>schnell<<, oder die Dringlichkeit war nicht gegeben. Weder meine 3 Kinder noch ich können diese Umstände nachvollziehen und ich suche mir sofort einen alternativen Anbieter!
Jedenfalls ausnehmen möchte ich unseren VorOrtTechniker, der immer höflich und kundenorientiert ist - mit diesen Eigenschaften definitiv überqualifiziert für die Firma
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Gmeiner,
wir verstehen, dass der Ausfall Ihrer Heizung in dieser Situation besonders ärgerlich war und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an eine schnelle Reaktionszeit nicht erfüllen konnten.
Der Hinweis zur fehlenden Rückmeldung auf Ihre E-Mail ist uns wichtig – es darf nicht passieren, dass diese unbeantwortet bleibt. Nach gründlicher interner Prüfung konnten wir jedoch keine entsprechende Nachricht in unserem Kundendienst-Postfach in der Steiermark finden. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir hätten Ihnen selbstverständlich gerne zeitnah geantwortet.
Ihr Lob für unseren Vor-Ort-Techniker geben wir gerne weiter.
Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr bösch Team
Volle Zufriedenheit
Am 2. Dezember 2024 wurde unsere neue BÖSCH MOZART 16A-RW50 – Luft-Wasser-Wärmepumpe von dem Techniker, Herrn Martin Weber von der Firma BÖSCH in Betrieb genommen!
Die Wärmepumpe ist sehr zu empfehlen, denn sie ist im Haus überhaupt nicht zu hören. Nur wenn man einige Meter davorsteht, flüstert sie!
Seitdem erfreuen wir uns über ständig warme Räume und Warmwasser!
Alles hat perfekt gepasst! Von der Beratung durch den BÖSCH-Verkaufsleiter Herrn Wolfgang Zrawel bis hin zur Montage der Installationsfirma Neumayer GesmbH in Eggenburg sowie dem Elektro-Installateur der Firma Barisits - Pressbaum.
2. Dezember 2024
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Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Brandl-Führer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Es freut uns, dass die Inbetriebnahme Ihrer Wärmepumpe reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Anlage sowie dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Kollegen geben wir gerne weiter.
Die Zusammenarbeit mit unseren verlässlichen Partnern liegt uns am Herzen, denn nur so können wir einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.
Sorgenfreie Grüße,
Ihr bösch Team
Sehr schnelle Hilfe von netten Menschen!
Telefonische Rückmeldung auf meine Mail Anfrage innerhalb von 5 Minuten. Sehr netter und äußerst kompetenter Mitarbeiter. TOP!
19. Februar 2025
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Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Seitner,
es freut uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie mit der Beratung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir natürlich sehr gerne weiter.
Sorgenfreie Grüße,
Ihr bösch Team
Sehr kompetenter Mitarbeiter vom Kundendienst der Firma Heizbösch
Habe vor ein paar Tagen eine Webseite von Heizbösch gefunden und da ich eine Warmwasserwärmepumpe habe, die nicht mehr so richtig Funktionieren will seit einiger zeit, habe ich eine Info diesbezüglich meiner Anlage in eine E-Mail geschrieben was halt alles nicht mehr so Funktioniert.
Nach ein paar Tagen am 12.02.2025 rief mich ein Herr von der Firma Heizbösch an was den genau nicht mehr so funktioniert bei meiner Heizbösch Warmwasserluftwärmepumpe ich schilderte im alles und der Herr riet mir einiges zu machen Luftkanal durch pusten mit einem Kompressor und gesagt und getan alles wieder zusammen gebaut eingeschaltet und sie Funktioniert wieder !!
Dankeschön für ihre Hilfe
12. Februar 2025
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Antwort von bösch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es freut uns, dass Ihnen unser Kundendienst weiterhelfen konnte und Ihre Warmwasserwärmepumpe nun wieder einwandfrei funktioniert. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Sorgenfreie Grüße,
Ihr bösch Team
Rasche Rückmeldung
Rasche Rückmeldung, kompetent Bearbeitung, Proaktive Herangehensweisen. LG Herbert
13. Februar 2025
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Antwort von bösch
Lieber Herr Schorrer, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten!
Sorgenfreie Grüße,
Ihr bösch Team
Nösch Onlinesupport
Bösch MA hat sich kurz nach meinem Anruf gemeldet und gemeinsam haben wir online das Problem gelöst.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bösch
Sehr geehrter Herr Kals, vielen Dank für das positive Feedback! Wir geben das Lob gerne an den zuständigen Kollegen weiter!
Sorgenfreie Grüße,
Ihr bösch Team
Klasse Service
Toller Kundenservice und Hilfestellung.
Hatte bis jetzt 2x Kontakt mit den Kundenservice.
Erste mal zur Ersteinrichtung unserer neuen Wärmepumpe und danach als uns das Hochwasser 09/2024 getroffen hat.
Beide Mal war der Serice super. Vor allem in der schwierigen Hochwasserzeit. Es wurden super schnell Lösungen gefunden, wertvolle Tipps gegeben und sogar Pauschalen nachgelassen.
Bin froh eine Heizung von Heiz Bösch genommen zu haben. Weiter so!!
17. September 2024
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Antwort von bösch
Sehr geehrte Frau Schausberger,
Schön, dass Sie Sie mit unserem Kundendienst bei der Ersteinrichtung zufrieden waren und wir in der der herausfordernden Hochwasserzeit schnell helfen konnten!
Besonders in schwierigen Momenten ist es unser Anspruch, schnell und unkompliziert für unsere Kund*innen dazu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bösch Team
So funktioniert Trustpilot
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