Irreführende Anbote - überhöhte Zustellkosten
Ich habe der Firma blue2 einen Auftrag auf Basis eines Anbots und der Gespräche erteilt. Wie sich erst in der Auftragsbestätigung herausgestellt hat, sind die Lieferkosten wesentlich höher als erwartet. Erst nach Nachfrage, warum diese Kosten um zumindest EUR 55,-- höher sind als zu erwarten, hat sich herausgestellt, dass diese Kosten von einem im 12. Bezirk befindlichen Auslieferungslager, und nicht vom Firmensitz und Büro im 19. Bezirk gerechnet werden. Ich habe bewusst eine Firma gewählt, welche in meiner Nähe ist, die Fahrzeit hin und retour wäre maximal 45 Minuten gewesen, die ich natürlich auch bezahlt hätte.
Dass man erst auf Nachfrage erfährt, wie die hohen Lieferkosten begründet werden, ist freundlich ausgedrückt „irritierend“. Nach diesem Motto könnte es auch passieren, dass das Auslieferungslager außerhalb von Wien ist, und noch höhere Kosten verrechnet werden.
Die saloppe Antwort der Geschäftsführung auf eine Beschwerde war "Wir haben Ihr Auftragsstorno dankend erhalten!"
Antwort von Blue2
Herr Pal….
Danke dass Sie der ERSTE sind der uns bewertet hat.
Auch wenn die Bewertung nicht positiv ist freuen wir uns über diese Bewertung.
… auch diese haben wir von Ihnen dankend erhalten.
Manfred Fürnkranz
GF blue2