Blokker  Bewertungen 

Als het zou kunnen, zou ik nul sterren geven. Ik heb een kapotte vloerwisser. Ik mail, ik krijg geen antwoord. Ik bel. Wordt er gezegd dat de mail is bijgewerkt tot de 25ste. Laat ik nu de 24ste de mail gestuurd hebben! Krijg ik een dag later een mail of ik tevreden ben met het mail contact. Euh, ik heb nog GEEN antwoord op mijn mail gehad.

De dame aan de telefoon leest duidelijk de standaardantwoorden voor die ze geacht wordt voor te lezen. Ik voel me dus echt niet gehoord. Zij weet me wel te vertellen dat ik naar de winkel moet gaan en dat daar "een passende oplossing gevonden zal worden". Ook een lekkere standaardzin.

In de winkel gaat het dan helemaal goed. De verkoopster zegt dat mijn geld teruggestort zal worden op mijn rekening omdat het hier ging om een online aankoop. Ik ontvang van haar ook een retourbewijs. Daarom koop ik gelijk een nieuwe vloerwisser.

De volgende dag krijg ik tot mijn verbazing in mijn mailbox een cadeaubon. Tja, daar kan ik dus niets mee, want ik heb al een nieuwe vloerwisser gekocht. En bovendien mag je klanten niet verplichten om iets nieuws te kopen. Volgens de wet hoor je mij mijn geld terug te geven of een vervangend product. Daar komt ook nog bij dat er op mijn papieren retourbewijs dat ik in de winkel overhandigd heb gekregen, staat: Het retourbedrag wordt (uiterlijk binnen 10 werkdagen) teruggestort op je rekening.

Ik ben heel benieuwd hoe Blokker dit gaat oplossen. Of krijg ik nu ook het bedrag nog een keer op mijn rekening teruggestort?

Eerlijk is eerlijk: vandaag op 22 augustus heb ik het geld netjes teruggestort gekregen op mijn rekening.

Airfryer online besteld. Zou de volgende dag (donderdag) bezorgd worden. Kwam niet, maar de dag erna. Weer niet. Zou zaterdag komen. Weer niet. Hele weekend geen contact. Maandag zou ie maandag bezorgd worden. Weer niet. Uiteindelijk dinsdag bezorgd. Geen excuus of zo. Waardeloos. Laatste keer bij Blokker.

Ik twijfel tussen 2 artikelen (wasknijpertasje). Het ene is goed zichtbaar, die van merk Blokker ingepakt zonder informatie over de afmeting. Ik uit mijn dilemma bij de caissière, die geeft niet eens antwoord, benoemt alleen de prijs. Ik neem de goedkoopste (Blokker). Ik bekijk deze later, hij blijkt 2x zo groot als de andere. Terwijl er volgens het kaartje veel minder wasknijpers inpassen. Dus terug, wat niet leuk voelt want de verpakking is echt beschadigd, dit kon niet anders. Geen probleem hoor. Andere caissière maar ook niet geïnteresseerd in het feit dat de product informatie niet goed is en dit ding dus waarschijnlijk op de afvalberg belandt.

Hebben 12 dubbel wandige glazen van €6,99 per stuk. Waarvoor ze geen doosjes hebben. En met de opmerking garantie tot aan de de deur zijn ze dan ook nog beledigd als een klant boos wordt. Dat is dan service voor servies. Wordt is tijd dat we dan maar is een keer het hele servies terug de winkel in gooien.

Het is helemaal niet goed gegaan en ze helpen niet ze zijn niet klantvriendelijk ik had garantie op mijn koffie apparaat en ik mog niet terug brengen

Fijne zaak, goed geholpen met het vinden van een (zelfs iets goedkoper!) alternatief voor mijn soda stream cylinders. Terwijl ik in de winkel was gelijk nog kunnen informeren over wat andere dingen, waarvoor er zonder iets door te geven tijdelijk een collega die in de winkel bezig was even de persoon achter mij hielp aan de kassa. Erg klantvriendelijk dus, en ik kom hier zeker terug als mijn cylinders weer leeg zijn.

Wij hebben een Föhn gekocht voor onze dochter. Erg vriendelijk geholpen, personeel weet erg veel over het product. Aankoop blokker Joure.👍

De app is slecht, bestel daar nooit wat op. Communicatie vanuit blokker is ook minimaal nadat je hebt betaald. 3 uur wachten op een betaalbevestiging en je eigen order niet in kunnen zien tot die tijd. ???
De bestel ervaring is onder de maat en dat voor een retail bedrijf in 2024.

Als je overigens belt naar de klantenservice krijg je iemand aan de lijn die alleen scripts voor leest en niet met je meedenkt.

Kwaliteit 0/10 service 0/10! 30 april heb ik een staafmixerset gekocht. De mixer klikte niet goed in de motor en na een tijdje maakte hij een heel hard geluid en mixte niet meer. Op 12 juli ben ik naar de winkel gegaan. Daar werd mij eerst verteld dat ik met de klantenservice kon bellen omdat de winkel dit niet kon innemen. Vervolgens de klantenservice gebeld en die zei dat ik terug naar de winkel moest omdat ze dat niet konden beoordelen. Terug in de winkel zeiden ze dat allen de motor binnen de garantie viel en verwezen ze mij naar de website over de garantie. Op de website lees ik: Op ieder product wat je bij Blokker hebt aangekocht geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij geven op onze producten standaard één jaar garantie en op elektrische elektrische apparaten standaard twee jaar garantie.
Dat er alleen garantie zou zitten op de motor is dus onjuist! Er werd mij vervolgens verteld dat ik het verkeerd had begrepen en dat dit alleen een andere uitleg was van wat mij eerder was verteld. Ik zou onjuist met het apparaat zijn omgegaan en daarom was het kapot. Ik liet zien dat het apparaat er al nieuw uit zag , geen deuken en geen krassen. Er werd geen gehoor aan gegeven. Dit is een hele slechte service! En een nog slechtere kwaliteit van het product!
Het enige wat ik nog kan denken is: dit kan toch niet waar zijn? Op de website lees ik ook over reparaties. Dit werd mij niet aangeboden! Ik moet nu de hele set weggooien omdat ik er niets meer aan heb. ONGELOOFLIJK!

11-07-2024 vacuumzakken gekocht. Tijdens t afrekenen met pin vraagt de kassierster of ik de bon wilde,ik zei nee ivm papier verspilling en milieu. Mij werd Niet verteld dat ik niet kan terugbrengen of ruilen zonder kassabon.
Ik heb helaas de verkeerde maat gekocht. Vandaag 12-07-2024 terug en gevraagd om t te ruilen voor de andere maat. Ik heb mn betaling laten zien. Een knul als bedrijfsleider cq manager, kan ik t nietmomruilen zonder kassabon.. wat ik ook probeerde die bedrijf leider bleef voet bij stuk houden dat ze het artikel niet kunnen terug halen zonder kassabon.
Ik heb blokker leyweg in denhaag gebeld, deze vertelde
Mij dat ik de pin betaling kan uitprinten en kan t omgeruild worden.
Ik terug naar de bedrijfsleider en gezegd wat mij verteld is.
Bedrijf leider wateringen bleef voet bij stuk houden dat dit niet kan en dat blokker leyweg mij verkeerde informatie geeft. Ik zei tegen hem geeft jij mij wel de juiste informatie, waarop hij zei jij beticht mij dat ik leugens verteld, ik zei neen jij beticht blokker leyweg dat ze verkeerde informatie geven, en dat ik dit tegen blokker leyweg zou zeggen, uiteindelijk sommeerde de bedrijfsleider mij dat ik t filiaal wateringen moest verlaten.
Uiteindelijk naar de leyweg gegaan vriendelijk, aardige medewerkers aan de leyweg, die mij heel goed hebben geholpen. Pin betaling uitgeprint en is mijn vacuüm zakken omgeruild door filiaal leyweg super bedankt medewerkers leyweg denhaag.
Terug naar wateringen de bedrijfsleider gezegd dat leyweg het voor heeft omgeruild,, wat ik wil zeggen koop nooit en te nimmer iets bij blokker in wateringen en neem altijd een bon ook al ism€1. Wat een..... bedrijfsleider denkt dat hij .... is. Ik koop noooooit meer iets bij blokker in wateringen, hoogmoed , onsympathiek en niet klant vriendelijk. Mensen jullie zijn gewaarschuwd altijd papieren bon vragen, want volgens bedrijfsleider wateringen is het personeel niet verplicht om te vertellen dat je het product niet kan ruilen... blokker wateringen zal ik nooooooit meer wat kopen.

Wat een slechte zaak, kunnen niet eens normaal een probleem oplossen!! En maar geld afpakken!!

WAT EEN KL#TE SERVICE van Blokker.

Op 23 mei kocht ik een prullenbak van 99,99.
Die is aangekomen met een deuk.
Het is nu 10 juli. Ik wacht nog steeds op de terugstorting van de afvalschijter.

De bureaucratie van betalingen met 5 -10 dagen wordt nu voor mijn neus gebungeld terwijl we allemaal weten dat je binnen 1sec iets kunt overmaken.

Geen tegemoetkoming niks, noppes, nada. Niemand die zijn fout toegeeft.

Bleh, ik koop nooit meer iets bij de Blokker.

Wat er mis gaat bij onze bestelling, nou eigenlijk alles.
Kinderkamer besteld 26-6 met matras,zou binnen 1 week geleverd worden. Niet dus,matras wel maar kinderkamer niet dus,voor 22.00 besteld binnen 2 dagen leveren, helaas, maar na 1 week verwacht je het dus.Kamer leeggehaald en dan komt het niet.Onze dochter slaapt nu dus op de grond. Nou contact opnemen met klantenservice helaas moet je daarna 48 wachten om info. te krijgen over je bestelling, helaas, gingen contact opnemen met de leverancier, over 48 uur krijg je bericht,na 48 uur geen info. over levering,bellen kan niet.
Het is nu 10 juli, weet nog niets van levering.Maar als ik weer contact opneem moet ik weer 48 uur wachten.
Het is hopeloos en schandalig.
Paul

slechte ervaring met Blokker online een radiatorombouw besteld naar anderhalfweek met elke dag een bericht hij kom tussen 14.00uur18.00uur elke dag het zelfde bericht ikheb in de dag gebeld met telkens excuses naar ander half week krijg ik m blijk dat stuk is weer terug sturen maar dat moet olim ander dorp brengen met mijn auto endan krijg te horen t is binnen dan moet je nog wachten op je geld t kost geld en stres nooit meer blokker online

In april een Phillips L,or barista gekocht na 2 maanden stuk , in de winkel retour gebracht verkoopster zette de machine aan op de balie en moest direcht dweillen water kwam overal uit waar het niet uit moet komen duidelijk kapot wat zij ook bevestigde ! kreeg geen andere want hij moet ter reparatie aangeboden worden ???? wat een service BLOKKER om te huilen toch , kan nu een tweede koffie machine aanschaffen ( Alleen niet meer bij Blokker ) of 3 weken geen koffie drinken . DIT IS HET LAATSTE WAT BLOKKER AAN ONS VERKOCHT HEEFT ..dat noemen ze SERVICE:(

Twee dagen voor onze vakantie begaf na tien jaar trouwe dienst ons mooie en compacte Nespresso Krups apparaat voor koffiecups het. Hij moest mee op vakantie, voor online bestellen was het te laat, dus op vrijdag net voor winkelsluiting naar de dichtstbijzijnde Blokker aan De Raat in Houten. Geen Nespresso apparaat in voorraad, maar wel iets vergelijkbaars van het eigen merk, de BL-21003.
Dus aangeschaft en meteen geprobeerd.
Wat een afknapper! Een lawaai alsof de buren met een klopboor bezig zijn, hij trilt alleen dankzij de zuignapjes niet van het aanrecht af en de bak voor gebruikte cups is slechts met grote kracht los te krijgen.
En het ergste: de watertemperatuur en -hoeveelheid zijn niet constant, soms gloeiend heet en soms lauw en er zit nauwelijks verschil tussen een lungo en een espresso.
Alles netjes schoongemaakt en ingepakt en de volgende morgen terug naar Blokker.
"Nee, we mogen niet zomaar geld teruggeven, hij moet aantoonbaar niet goed zijn", zegt de medewerker. Dus hij gaat 'm testen en komt na bijna een half uur terug met het apparaat weer netjes ingepakt. "Er mankeert niets aan, dus ik mag hem niet terugnemen." "Heb je ook het verschil in hoeveelheid en temperatuur getest?" Nee, vergeten, dus weer bijna een half uur later komt hij terug met twee kopjes koffie met een klein verschil in hoeveelheid, de ene een espresso en de ander een lungo, en ze staan al even, dus ze zijn al wat afgekoeld. Niet na te gaan dus, maar ik mag niet mee naar achteren om bij het testen te zijn. De doos is weer ingepakt.
Ik zeg dat ik het apparaat beslist niet wil en dat ik desnoods een tegoedbon accepteer, maar dat kan ook niet.
De bedrijfsleider zou op zijn vrije dag nog even langskomen, dus daar kan ik op wachten. Als hij er is, gaat hij ook testen en beweert bij terugkomst dat het lawaai normaal is voor dat apparaat en dat hij geen reden ziet om het apparaat terug te nemen.
Ik ben perplex en zeg dat ik dit niet accepteer en dat deze manier om klanten te behandelen nog een staartje zal krijgen. "U moet mij niet bedreigen," is zijn reactie. Ik antwoord dat dat geen bedreigen is, maar dat ik hem alleen maar laat weten dat ik het er niet bij laat zitten. "Nee, dat is een bedreiging," vindt hij.
Ik heb het maar opgegeven en ben na anderhalf uur maar naar huis gegaan. Tegen zoveel onwil en onbegrip is geen mens opgewassen. Het kwalijke van de hele zaak is dat dit - en dat zeiden de medewerkers ook - bewust beleid is van de directie van Blokker. Alleen geld terug als een apparaat (naar het oordeel van de Blokkermedewerker) niet goed functioneert. De lat voor goed functioneren ligt kennelijk niet hoog en klanttevredenheid is geen argument voor Blokker.
Had ik maar eerst de reviews voor dit apparaat op internet bekeken, dan had ik hem nooit gekocht. Daarin zijn precies de klachten te vinden die ik ook had. Waarom wordt zo'n ding dan niet uit de handel genomen, vraag je je af.
Met weemoed denk ik terug aan de tijd dat Blokker nog een menselijk gezicht had. Als ze zo doorgaan, blijft de ene na de andere klant voorgoed weg.

Heel slecht!!!! Ik wacht nu al vijf dagen op mijn bestelling het is nog niet binnen. Helemaal geen verantwoordelijk voor de traag.

Koelkastje besteld bij Blokker online.

Zou volgende dag afgeleverd worden bij Blokker "Bodegraven" door DHL.
Blokker nog niet open, wordt dus dag later.

Opgehaald en uitgepakt op de Camping.
Deukje in de deur en heel grote deuk in de hoek boven. Duidelijk van grote hoogte gevallen of zo.

Dus terug naar Blokker "Bodegraven".

Eigenaar ziet de foto's die ik heb genomen en zegt dan meteen:
De doos was heel toen ik hem zag, dus je zult hem zelf wel hebben laten vallen of zo. ( Of iemand dat dus moedwillig zou gaan doen ???)

Moest hem zelf maar terugsturen (beste optie !) en afwachten of ik geld nog terug zou krijgen.

Ben nog nooit zo erg neergezet als soort van oplichter. Schandalige behandeling !!!

Heb zelf koelkastje teruggestuurd en hoop op meer vertrouwen bij ander filiaal.

Zag bij reviews van Blokker "Bodegraven" paar keer zelfde soort van klacht !

Blokker Nederland .... doe er wat aan s.v.p !
Dit kost je broodnodige klanten.

Raad dus iedereen af zaken te gaan doen met Filiaal "Bodegraven".

Ik probeer een bestelling al weken terug te sturen maar blokker verwijst mij naar partner, partner geeft niet thuis nu mail ik Blokker weer maar gewoon helemaal geen reactie meer …. Grrrr slechte service wedden dat ze straks gaan zeggen ja maar nu bent u over de retour tijd bla bla erg slecht

Het is ongelofelijk! Ik heb nogsteeds mijn geld niet terug van retourpakket van WESretail, ik weet dat het een partner van jullie is. Maar ik vind dat jullie verantwoordelijk zijn voor jullie klanten. Het was een heel gedoe om überhaupt het pakket retour te melden, daarbij stond beschreven bij het product universeel, wat dus niet zo blijkt te zijn, ik heb gewoon een doodnormale wasmachine maar het past niet! Het pakket retourmelden een groot drama ik stond met mijn zware pakket op zondag bij jullie in de winkel, wat vermeld stond bij retourneren. Desbetreffende medewerker bevestigde dit, maar kon niks voor mij betekenen, ik kon dus weer terug naar huis met het pakket! Daarna meerdere keren moeten bellen om het retourlabel te ontvangen… bevestiging van mijn retourmelding op 20 juni gekregen maar nog steeds mijn geld niet terug!