Katastrophaler bzw. nicht vorhandener Kundenservice
Ich habe mit Bestellnummer 81204 unter anderem einen ProStak® PRO 22oz | 650ml Black bestellt in 2023.
Nun ist Anfang März 2024 nach normaler Benutzung der Deckel gerissen und eine Benutzung ist so gut wie unmöglich, da durch den Riss beim Schütteln bzw. Trinken Wasser austritt.
Am 06.03.2024 habe ich den Kundenservice das erste Mal per E-Mail kontaktiert. Nach einigen Tagen ohne Rückmeldung die Servicehotline angerufen und nachgefragt. Man versicherte mir, dass sich sehr zeitnah jemand telefonisch bei mir melden wird. Ein Rückruf oder eine Antwort auf meine Erinnerung per E-Mail ist bis heute nicht erfolgt!
Da Blenderbottle auf Ihrer .com Homepage mit einer lebenslangen Garantie unter anderem auf gebrochen Deckel wirbt, habe ich auch dort per E-Mail angefragt. Dort kam sehr vorbildlich innerhalb von 2 Tagen eine schriftliche Rückmeldung. Leider ist man dort nicht für Deutschland zuständig und kann mir nicht weiterhelfen.
Ach ja, der Telefonservice meinte dann noch lapidar, eventuell war der Mitarbeiter ja im Urlaub. Wer kennt es nicht, ein Mitarbeiter geht in den Urlaub und der komplette Service steht einfach mal für Tage bzw. Wochen still....
Die Produkte sind an sich gut, aber im Servicefall oder Retourenfall wird man hier auf taube Ohren stoßen, daher kann ich jedem nur davon abraten bei Blenderbottle EU zu bestellen.








