Unfähig, einen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, Null Kundenorientierung. Finger weg!
Ich habe bei der Weberei Bleckmann in Wuppertal in deren online shop am Dienstag, 02.07.2024 verschiedene lagerhaltige Stoffartikel bestellt. Die Auftragsbestätigung ohne Liefertermin wurde mir am selben Tag per Email zugestellt.
Als ich am Freitag, 05.07.2024 immer noch keinen Liefertermin (von Lagerhaltiger Ware !!!) hatte geschweige denn eine Versandnachricht, erinnerte ich das erste Mal per Email.
Keine Reaktion war das Ergebnis.
Darauf rief ich am 08.07.2024 an und wurde mit der Auskunft beschieden, die Ware sei im Versand und verlasse heute noch das Haus. Auf meine ausdrückliche Rückfrage nach der Paketverfolgungsnummer wurde mir zugesagt, dass ich auch diese heute noch erhalte.
Nichts davon wurde erfüllt.
Darauf kündigte ich am 09.07.2024 schriftlich per Email an, den Auftrag zu stornieren, wenn ich nicht pünktlich bis 12.00 eine Versandbestätigung bekomme.
Die Antwort war das Storno des Auftrags durch den Inhaber, Herrn Uwe Bleckmann.
Dazu war er also fähig, nicht jedoch zur Erfüllung des Vertrags, den er mit der Auftragsbestätigung und damit übereinstimmender Willenserklärung nach §433 BGB eingegangen war.
120 Jahre Tradition, und so ein Geschäftsgebaren ist alles, was davon in der fünften Generation übrig geblieben ist.
Ein Trauerspiel und leider kein Einzelfall.
Da fällt mir das Zitat von Otto von Bismarcks zu den Generationen ein.