Bitdefender Bewertungen 

Vorsicht Abo-Falle!
Die Software ist trotz vorhandem, bezahlten Aktivierungscode nicht nutzbar, ohne eine Zustimmung für eine Abo-Falle in Größenordnung Faktor 3 des Produktpreises zuzustimmen und alle seine Informationen preiszugeben.
Ich habe ein Produkt bei einem Dienstleister gekauft und jetzt ist das Geld weg und ich habe keine Software!

Ein prima Programm, das alle Gefahren rechtzeitig entdeckt, blockt und zerstört. Schön, dass Programme, die keine wirklichen Schadprogramme sind, sondern nur überdurchschnittlich neugierig, desinfiziert werden. Das dauert nicht lange, und dann kann man das gewünschte Programm dennoch installieren, wie z.B. die von ChrisPC. Die automatische Aboverlängerung lässt sich über den derzeitigen Zahlungsdienstleister 2Checkout problemlos deaktivieren. Etwas unübersichtlich und umständlich ist die gesamte Handhabung des Bitdefenders. Da wird einfach zu dick aufgetragen. Aber ansonsten: Daumen hoch.
Der Kundenservice ist sehr schnell und in jeglicher Hinsicht zuvorkommend und vorbildlich.

Ich habe eigentlich seit Jahren Bitdefender, aber mit dem letzten Programmupdate legte Bitdefender völlig ungefragt eine Virtualdisk an, die ich nicht mehr losbringe.
So geht das nicht!
Vom Support kommt auf Anfrage nur bla bla und "machen Sie sich keine Sorgen......"
Das Programm ist nicht mehr empfehlenswert!

Erneut HUNDMISERABLER KUNDENSERVICE.... DIES IST NUN MEHR ALS OFFENSICHTLICH DEREN STRATEGIE..!!
.
Von BitDefender der Kündigung zugestimmt.. nach etlichen TAGEN der NICHT beantworten Strategie meiner (der Kunden) Emails.
.
Bis dato ist mein voller zuerstattender Betrag in Höhe von 149,99Euro noch immer nicht auf meinem Konto!!!
.
Einfache Frage an Euch 'Bitdefendern..."
Was soll diese unseriöse Geschäftspraktik? Ihr erreicht GAR NICHTS damit...
Ausser das ihr mehr und mehr
schlechte Bewertungen der Kunden und der Fachzeitschriften erhalten werdet.... Alles eine Frage der Zeit und diese ist gegen Euch....
Somit schadet Ihr euch selbst bis hin zur Arbeitslosigkeit.
.
Ueberlast anderen seriöse Anbietern das Feld der Antiviren Programme und erstattet Beiträge zurück genauso Schnell wir igr die Kreditkarten von uns Kunden belastet!!!!
.
Mann mann mann....

Nach meiner Kündigung will ich Bitdefender deinstallieren. Die Deinstallation klappt aber nicht, da ich angeblich keine volle Berechtigung hierzu habe, obwohl ich Admin bin.
Stattdessen erscheint bei jedem Neustart und auch in unterschiedlichen Abständen, die Aufforderung, mein Abo zu verlängern oder ein anderes abzuschließen.

Leider hat sich Bitdefender bezogen auf den Kundenservice und auch andere Bereiche wie Angebote weiter verschlechtert. Ich würde soweit gehen zu sagen es ist "chaotisch" . Die Hotline ist oftmals nicht aussagefähig, die Abos sind gerade in Bezug auf die Geräteanzahl nicht kundenorientiert. Aussagen des Kundenservice bezüglich des Abo Wechsels sind schlicht weg falsch. Mann muss sich letztendlich vieles selber erarbeiten indem man im Internet recherchiert. Prei - Leistung passen nicht mehr zusammen

Nachmehrere male Wechsel der Programme kann ich ich nur sagen, es gibt nichts besseres als Bitdefender. Vieles Gefährliche geblockt.

Ich habe mir eine neue Bitdefender Internet Security im Laden gekauft. Während der Installation wurde ich gezwungen ein automatisches Update zu zulassen, das Folgekosten verursacht, was ich aber nicht gemacht habe. Kann meinen gekauften Bitdefender nicht installieren. Mit solchen Praktiken, wird die Weiterempfehlung Eurer Produkte negativ ausfallen. Ärgere mich sehr darüber das Geld zum Fenster rausgeworfen zu haben.

Ich bin Neukunde bei Bitdefender. Hatte vorher immer von Avast das Premium Abo. Avast ist aber nicht mehr telefonisch erreichbar, daher habe ich gewechselt. Ich war jetzt überrascht, das ich bei VPN keine Länder aussuchen kann, sondern dafür extra zahlen soll. Damit wird das für mich unbrauchbar. Ich weiß nicht ob das im kleingedruckten vermerkt war, hätte ich es gewusst hätte ich das Produkt nicht gekauft. Mal sehen, evtl kann ich es noch zurück geben.

2 Sterne für die Softwareleistung, 3 Sterne Abzug wegen Support.
Habe mir Bitdefender gekauft, was sich im Nachhinein als Abo herausgestellt hat.
Das habe ich nicht gewollt und war mich darüber auch nicht bewusst!

Nun kam die Abbuchung für die Verlängerung ohne vorherige Ankündigung!!! Die Mail kam mit Hinweis auf Verlängerung am gleichen Tag wie die Verlängerung abgebucht wurde.

Eine Kündigung im Kundenkonto war/ist nicht möglich. Der Support teilte mir mit, dass ich wohl irgendwo ander gekauft/abonniert habe und auch dort kündigen muss.

Hallo! Ich kaufe bei Bitdefender, von mir aus über einen Zwischenhändler, ein Produkt, bekomme ein Kundenkonto und kann direkt dort nicht kündigen? Wo gibt es denn so was?

Hilft wohl nichts anderes als das Geld zurückbuchen zu lassen, dann kündigen die schon von selbst.

N A C H T R A G ! ! ! vom 07.12.2025

Aufgrund meiner Bewertung hier hat man mich per Mail kontaktiert. Es wurde mir sehr ausführlich geschrieben und sich auch tausendfach entschuldigt. Genau das, was hier passiert ist, möchten die nämlich nicht. Man hat mir das Geld postwendend wieder erstattet.

Aus dem Grund muss ich natrülich meine 2-Sterne-Bewretung in eine 5-Sterne-Bewertung ändern, weil nun im Nachhinein nicht nur die Software gut ist, sondern auch der Kundenservice.

Bitdefender hat bewiesen, dass Ihnen zufriedene Kunden wichtig sind, dass sie einen guten Eindruck hinterlassen wollen, Seriösität und Kunden auch zufriedenstellen möchten.
Sind Kunden unzufrieden wird mit denen Kontakt aufgenommen und nach Lösungen gesucht.

Das finde ich klasse und kann Bitdefner aufgrund meiner aktuellen Erfahrung bedenkenlos weiterempfehlen!!!

Mittlerweile der letzte Schrott! Nutze es seit mehreren Jahren (IOS) . Wer dafür noch Geld ausgibt tut mir leid. Programm + eigene VPN App stehen sich gegenseitig im Weg. MÜLL.

Sehr unseriöses unternehmen,nach meiner meinung schon Kriminell.Trotz Kündigung einfach Abgebucht.Absolut dreckiges verhalten und das Programm von Bitdefender war auch mehr schlecht als gut.

Ich war über acht Jahre überzeugter Bitdefender-Nutzer – und das nicht nur privat, sondern auch als offiziell registrierter Reseller. Zahlreiche Kunden habe ich mit gültigen Codes versorgt und deren Lizenzen persönlich aktiviert. Soweit, so gut.

Doch jetzt fährt Bitdefender eine neue Strategie, die für mich ein absolutes No-Go ist: Nach Eingabe eines regulären Aktivierungscodes in Bitdefender Central wird man gezwungen, vollständige persönliche Daten inklusive Rechnungsadresse und eine funktionierende Zahlungsmethode zu hinterlegen. Klar und deutlich steht dort außerdem, dass der verwendete Lizenzschlüssel danach automatisch in ein Abo für 84,99 € jährlich überführt wird. Ob sich das vorher deaktivieren lässt, mag sein – aber der Punkt ist: Ich werde keine Zahlungsdaten für eine bereits bezahlte Lizenz hinterlegen. Punkt.

Mein erworbener Code ist laut Bitdefender-Hotline völlig in Ordnung, trotzdem verlangen mehrere Mitarbeiter zwingend meine Zahlungsdaten. Das ist für mich der Moment, an dem ich aussteige.
So macht man aus loyalen Kunden Reklamationsfälle. Wer eine bereits bezahlte Lizenz nur gegen komplette Datenoffenlegung aktivieren darf, der hat seine Prioritäten eindeutig falsch gesetzt. Für mich ist das ein Dealbreaker – und eine klare Warnung an alle, die Wert auf Fairness und Datenschutz legen.

Nach dem 30 tägigen gratistest habe ich gekündigt. Trotz mehrmaliger Schriftwechsel ist bis jetzt keine Erstattung des Kaufpreises erfolgt.

Update:
BD hat heute auf die Aboverlängerung verzichtet, da uns eind Infomail nicht erreicht hat. Vielen Dank.

Nach vielen Jahren guter Dienste scheint Bitdefender auf die schiefe Bahn geraten zu sein: Intransparente Aboverträge, die sich überteuert verlängern, keine Möglichkeit zu kündigen (die beschriebene Wege funktionieren alle nicht). Kein Unternehmen, dem ich noch meine Datensicherheit anvertrauen würde.

Abbuchung 69,90 € trotz vorab fristgemäßer Kündigung , zig Mails mit Kundendienst von Bitdefender …dort wurde mir dann erzählt, sobald ich den offenen Fall bei Paypal schließe , erhalte ich mein Geld zurück ….Fall geschlossen, kein Geld zurück …hier sitze ich jetzt auf 69,90 € Kosten für NIX…
Unglaublich

Am 14.10.2025 macht mir bitdefender die Offerte: 84.99€ für 2 Jahre oder 42.49€ 1 Jahr. Am gleichen Tag entschied ich mich für 84.99€ für 2 Jahre. Am 15.10.2025 kam die Bestätigung von bitdefender mit der Ticket-Nummer 1010579246. Am 06.11.2025 kam die Lizenz-Verlängerung, von bitdefender 84.99€ nur für 1 Jahr. Am gleichen Tag die Abo-Verlängerung, auch nur für 1 Jahr für 84.99€ mit Abo-Referenz O4P3Y1B774. Am 07.11.2025 melde ich mich sofort. Vom helpdesk bekomme ich die Meldung sie seien nicht zuständig. Muss ich, als Kunde, wissen wer da zuständig ist ? Ich melde mich noch mehrmals. Keine Antwort, obwohl sie Ticket-Nummer und Abo-Referenz haben. Wo ist plötzlich Dame von der Offerte? Sollte ich in wenigen Tagen nichts hören werde ich über PayPal das Geld zurück fordern, ich habe alle Mails, und zur Konkurrenz wechseln. 

Ich komme schon seit Langem nicht mehr in meinen Account. Meines Wissens habe ich das Abo schon vor längerer Zeit gekündigt. Heute bekomme ich jedoch eine E-Mail mit dem Inhalt: „Abo erfolgreich verlängert – 140 €“.

Seid ihr ernsthaft? Das Schlimmste ist, dass der Kundenservice auf keine einzige E-Mail reagiert. Unfassbar!

Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll.

Bitdefender glaubt – mit deren Standard-FAQ-System, alle Probleme abzudecken und verweist ansonsten auf seine vorgegebene Standard-Einstellungen.

Das ist aber aus Kundensicht – ein Irrtum.

So lässt sich z.B. die Bitdefender-VPN – Bestellung NUR mit einem zusätzlich integrierten
Produkt vornehmen, was man nicht abwählen kann.

Zwar würde dieses Zusatz-Produkt
i.H. von € 69,99 und im Angebot € 35,-00 -
preislich bei dieser Erstbestellung nur 0.05 € kosten, also so gut wie geschenkt-
aber im zwingend vorgegebene, Abo-System dann nach 1 Jahr, die Abo-Falle u.a. mit diesem nicht
gewollten Produkt voll zuschlägt

Diese Zwangs-Bestellvorgabe will ich aber nicht
und habe mehrfach versucht, Bitdefender dies mitzuteilen.

(Andere Bestellsysteme von Bitdefender für VPN-Einzelbestellung, funktionieren nicht).

Da Bitdefender hierauf nicht reagiert oder nicht reagieren will, ich mich aber diesen
Zwangsvorgaben nicht unterwerfen werde,
wird VPN für mich somit bei einem anderen
Anbieter – Wettbewerber in Frage kommen.