Verdorbene Farbe AURO PLANTODEKOR Nr. 524, gekauft bei BIORAUM
Die Wandfarbe PLANTODEKOR Nr. 524 von AURO, gekauft bei BIORAUM am 25.02.2025, liess sich nicht aufrühren, hatte eine dickeflüssige braune Schicht oben und am Kübelboden blieb auch nach 5 x 10 Minuten rühren eine 10 cm dicke harte Schicht. Die Klumpen in der Farbe lösen sich nicht auf und die Farbe ist gelblich und nicht weiss.
Die Reklamation verlief freundlich, aber sehr schleppend.
Wer bezahlt das unverarbeitbare Produkt?
Wer die Zollgebühren und die DHL-Gebühren?
Wer bezahlt die Entsorgung?
Dazu erwarten wir noch die Antworten von Bioraum.
Und unsere Handwerkertermine müssen wir verschieben, Mehraufwand für alle.
Zwischenzeitlich wurde uns eine Rücküberweisung des Warenwertes plus der Versandkosten zugesichert. Auf den Zollkosten und den Entsorgungskosten bleiben wir wohl sitzen. Wir haben nun die Farbe bei unserem angestammten Händler in Schaffhausen bestellt. Eine lange Fahrt, aber Preis und Ware waren bei ihm immer OK.