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Rubbish product and bad customer service

We received a bio farm tagine as a gift. On the 2nd use the tagine cracked and we can no longer use it. On contacting Bio Farm to request a replacement we have had numerous exchanges, providing photos of the fault etc. They have asked for proof of purchase which we don't have as it was a gift, this has been explained to them. It is obvious from the photos the product is one of their tagines and brand new. They have refused to send a replacement. The product is not fit for purpose and the customer service is bad. I would not recommend this company or their products.

9. Januar 2023
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