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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Qualitativ sehr gute und hochwertige Ware. Die koll. Silbercreme forte ist das Einzige, was meinen Juckreiz am Oberkörper sofort verschwinden lässt. Lieferung auch immer schnell und unkompliziert. Bin... Mehr ansehen
Es war mein erster Kontakt und meine erste Bestellung bei bio-apo. Die Lieferung war sehr schnell und auch die Rückgabe eines Artikel, ein Umtausch wurde ohne Probleme und schnellstens erledigt. Kan... Mehr ansehen
Im Gegensatz zu anderen Versand Apotheken waren die Artikel nicht in einem riesigen Karton verpackt. Die Bestellung war einfach und unkompliziert und die Ware wurde auch zeitnah verschickt. Alles best... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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4.7
Hervorragend
395 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechtes Reklamationsmanagement...
Seit ca. einem Jahr beziehen wir hier einen Teil des Trockenfutters für unseren 2,5 Jahre alten Labrador-Rüden, welches wir mit einem anderen Trockenfutter vermischen - bisher alles bestens. Seit der letzten Lieferung jedoch verschmäht er diesen Teil des Futters, frisst betont langsam, "sortiert" diese Pellets regelrecht aus und lässt sie im Napf zurück. Den anderen Teil des Futters frisst er also, nur nicht den aus der letzten Lieferung, mit der etwas nicht in Ordnung zu sein scheint - und wer könnte das besser beurteilen als ein junger, vitaler Labrador?
Auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort, dass der Hersteller die Rezeptur nicht veränderte und die Empfehlung, ich möchte den Hund von einem Tierarzt untersuchen lassen...
Der Wert des beanstandeten Futters beträgt mehr als € 60,- für den 10-kg-Sack, da erwarte ich, dass eine ausführlich beschriebene und begründete Reklamation ernst genommen und professionell bearbeitet wird.
Leider KEINE Empfehlung...
Nachtrag 21.12.2024
Sie räumen ein, dass "Konsistenz, Krokettenform und Farbe immer unterschiedlich ist. Auch hat das Ganze auch Auswirkung auf den Geruch des Futters."
Selbst für einen juristischen Laien wie mich ist ein Widerspruch Ihrer eigenen Aussagen erkennbar. Für eine einvernehmliche Lösung wäre ich Ihnen dankbar!
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bio-apo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Gerne möchten wir hierzu Stellung nehmen:
wir hatten beim Hersteller geprüft, ob sich die Rezeptur evtl. geändert hatte. Der Hersteller hatte keine Änderungen an der Rezeptur vorgenommen. Wir empfahlen Ihnen daher, einen Tierarzt aufzusuchen, sollte sich das akute Verhalten des Hundes nicht verändern. Parallel liesen wir beim Hersteller die Charge prüfen liesen.
Der Hersteller teilte uns mit:
"Da wir in unseren Trockenfuttersorten keine chemischen Zusatzstoffe oder Bindemittel verwenden, ist die Konsistenz, Krokettenform und Farbe immer unterschiedlich. Auch hat das Ganze auch Auswirkung auf den Geruch des Futters.
Auch wird jede Produktionscharge vor der Verkaufsfreigabe durch das Qualitätsmanagement geprüft. Alle Wert müssen innerhalb einer gewissen Norm-Range liegen damit die Freigabe erteilt wird.
Bislang haben wir auch zu der genannten Charge keine weiteren Reklamationen bekommen, und gerade die Sorten auf Insekten-Basis werden in hoher Stückzahl produziert und verkauft."
Da diese Produkte aus natürlichen Stoffen bestehen und keine chemischen Zusätze beigefügt werden, kann die Intensität/Form des Futters, je nach Beschaffung der Rohprodukte, unterschiedlich sein.
Wir haben unser Möglichstes getan um zu prüfen, ob mit dem Artikel alles in Ordnung ist. Die Aussage, dass wir die Reklamation nicht erst genommen haben, möchten wir daher gerne nochmals zu Überdenken bitten.
Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht zufrieden mit unserem Service waren.
Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Nachtrag, 23.12.2024: Guten Tag, unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Schnelle Lieferung alles bestens
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle unkomplizierte Lieferung
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand
Schneller Versand, faire Preise, alles bestens.
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt
Einfach, schnell unkompliziert,
Heute bestellt, morgen da, was will man mehr,
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellprozeß und Lieferung TOP
Bestellprozeß einfach und übersichtlich
Lieferung sehr prompt
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
vertrauensvolle Firma
Große Auswahl, reibungslose Bestellabwicklung, guter Lieferzeitraum, einwandfreie Wahre.
23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Preis und schnelle Lieferung
Super Preis und schnelle Lieferung
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Shop-Apotheke...alles bestens!
Shop-Apotheke - hier ist man bestens aufgehoben! Faire Preise, schneller Versand und eine Emailbenachrichtigung bezüglich eventueller Wechselwirkungen. TOP
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gute Kommunikation.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Abwicklung
Super schnelle Abwicklung, gerne wieder
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit der Lieferzeit positiv überrascht
Ich habe bereits zum 2. Mal bestellt. Top Lieferung - sogar schneller als erwartet. Jederzeit wieder.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt
Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung, und alles Homeopatische zu finden
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hab bereits mehrfach hier bestellt…
Ich hab bereits mehrfach hier bestellt und bin wirklich sehr zufrieden!
Ich bestell hauptsächlich die Globulis für meinen Hund und meinen Kater. Werd hier immer zu 90% fündig, außer sehr spezielle Sachen. Preislich sind die Globulis hier meistens auch echt günstig. Der Kundenservice ist echt klasse und die Lieferzeit war immer in Ordnung. :)
Wenn ich wieder etwas benötige schau ich immer zu erst hier nach, bevor ich irgendwo anderst schaue und bestelle im Endeffekt doch immer wieder alles hier.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kaufe gerne hier ein
Ich kaufe gerne hier ein und bin mit dem Service sehr zufrieden. Lediglich einmal kam eine Sendung nicht bei mir an (Auf dem Tranportweg beschädigt und retouniert), wobei ich umgehend auf Nachfrage eine "Ersatzlieferung" gesendet bekam!
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schnell und korrekt
sehr schnell und korrekt, immer wieder gerne
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bestellabwicklung und Lieferung
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens. Bestellung unkompliziert und innerhalb von 1-2 Tagen bereits da. Jederzeit gerne wieder. 👍🏻
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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