E Scooter bestellt, Bestellung seit Ewigkeiten „offen“! Keine Email, keine Nachricht, keine Bestätigung. Saftladen. Sollte dringend mal beim Gewerbeaufsichtsamt gemeldet werden! Wenn ihr mir jemals ne... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellt - auf Rechnung - zum Glück!!! Keine E-Mail Bestätigung erhalten. E-Mail meinerseits laufen ins Leere - sind nicht zustellbar. Vorsicht - mit großer Wahrscheinlichkeit FAKE Unternehmen!!!
Fake-Shop, Telnr. auf Rechnung nicht vergeben. Keine Kontaktaufnahme möglich! Spanische IBAN. Und trotzdem drauf reingefallen. Heute Anzeige bei der Polizei erstattet
Absolute Reinfall!!!!Finger weg! telefonisch nur Fake Email ebenfalls keine Antwort Bestellung 1 Woche ohne irgendeine Bestätigung! heute Telefon aus!diese Seite sollte geschlossen werden! Gott sei Da... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
1.4
Ungenügend
43 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundendienst sieht anders aus
der Ablauf mal "kurz" zusammengefasst.
Die Anfrage Mitte März zu meinem Wunsch-Bike (auf Lager? wann lieferbar?) wurde nicht beantwortet. Weder per mail, noch telefonisch (Hotline niemand zu erreichen).
Bestellt habe ich es dann auf Gut Glück dennoch (aus Fehlern lernt man, ich weiß) am 30.3. und bekam sogleich das Geld abgezogen. Dies funktionierte also dann doch ausgezeichnet.
Auf eine erneute Anfrage (zwei Wochen später) nach dem Liefertermin - da telefonisch die Hotline abermals außer Betrieb war - kam wieder keine Reaktion.
Eine weitere Woche verging und die nächste Anfrage kam per Mail (Hotline leider nicht besetzt) mit der etwas deutlicheren Bitte, dass ich bis Ende dieser Woche nun endlichen wissen möchte wann ich mit meiner Ware rechnen könne.
Ich bekam in der Tat am selben Tag noch eine Antwort. Leider war die etwas irritierend, denn die besagte, dass man mir am 1.4. eine Mail mit dem Liefertermin 6.6. mitgeteilt hätte.
Doch diese Mail kam hier leider nie an, denn dann hätte ich da schon storniert.
"Naja, storniere ich halt jetzt" (Ende April) mit der Bitte, mir den Eingang des Stornos zu bestätigen.
Einige Zeit später teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass meine Stornierung einging und meine Gutschrift an die Buchhaltung weitergegeben wurde.
Bis dato kein Geldeingang zu verzeichnen. Keine Rückinfo, nichts!
Eine gesetzte Frist wurde leider auch nicht eingehalten und ist seit über einer Woche verstrichen.
Da es sich hierbei um keinen kleinen Betrag handelt auf die Ottonormalverbraucher mal eben so einfach nicht verzichten kann (immerhin hab ich in einem kundenfreundlicheren Haus mein Rad bestellt und schon seit zwei Wochen unter dem Allerwertesten) und das ganze hier mittlerweile von "kundenunfreundlich" mehr in Richtung "etwas anderem" tendiert, sehe ich mich nun gezwungen die Sache an einen Juristen zu übermitteln.
Fazit: nie wieder
26. Mai 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bike zur Lieferung fertig und dann?
Ich hatte am 7.06.11 ein Rad für € 729,00 bei Bikelager bestellt. Am 9.06.11 erhielt ich die Rechnung mit einem Liefertermin 09.06.11
meine Kreditkarte wurde am 8.06.11 belastet. Laut den Zahlungsbedingungen von Bikelager sollte meine
Kreditkarte erst nach der Lieferung belastet werden. Eine Lieferung ist aber bis heute den 22.06.11 nicht erfolgt.
Als ich am 15.06.11 nachfragte wann ich mit der Lieferung rechnen könne erhielt ich folgende Antwort:
"Bei der Montage hat sich leider herausgestellt, dass der Rahmen einen Transportschaden aufweist.
Wir haben daher bereits Ersatz beim Hersteller angefordert, welcher voraussichtlich heute eintreffen wird"
Das war vor der Lieferung! Und ich fragte mich was die Montieren wollen,
Bikelager ist ja Händler und nicht Hersteller.
Jetzt habe ich am 17.06.11 meinen Kauf widerrufen und um Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, das Rad sei aber schon verschickt worden.
Eine Paket Id.Nr. wurde mir aber nicht mitgeteilt. - Versand erfolgt mit DHL
In der Kaufabwicklung im Onlineshop steht der Artikel unverändert als " zur Lieferung fertig" (am 22.06.11)
Jetzt muss ich sehen wie ich an mein Geld komme.
Dieser Bericht ist meine persönliche Erfahrung mit Bikelager
22. Juni 2011
Bewertung ohne vorherige Einladung
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