bert plantagie Bewertungen 37

Die negativen Bewertungen kann ich bisher nicht nachvollziehen …

Wir haben uns letztes Jahr vier Armlehnstühle „Roos“ mit hochwertigem Lederbezug und silber lackiertem Gestell gekauft.
Die Qualität ist sehr gut, die Stühle waren super verpackt.

Nach jetzigem Stand würden wir uns immer wieder für Bert Plantagie entscheiden.

Die Qualität der hochpreisigen Produkte ist sehr schlecht. Ein von uns bereits reklamierter Stuhl ist erneut gebrochen. Bert plantagie sowie der Händler schieben sich die Verantwortung gegenseitig zu, der Kunde bleibt unzufrieden zurück. Nie wieder!! Service, Qualität, Nachhaltigkeit absolut katastrophal.

Wir haben 4 Maple Stühle gekauft in der Überzeugung, die perfekten Stühle gefunden zu haben: Lederbezug, Kippfunktion, Liftfunktion und dazu noch die vom Hersteller großmundig beworbene Möglichkeit, den Unterbau (Stativ) in der Farbe seiner Wahl lackieren zu lassen.

Mit dem Online-Konfigurator haben wir unser Modell konfiguriert, beim Möbelhändler, in dem wir die Stühle zur Probe gesessen und Stoffmuster ausgesucht haben, haben wir sie in Auftrag gegeben. Helles Leder in taupe mit Metallgestell in elfenbeinweiß. Ein anderes Modell mit ebendieser Kombination stand beim Möbelhändler zur Ansicht und gefiel uns gut.

Als die Stühle dann geliefert wurden, der große Schreck: die Beine sind elfenbeinfarben lackiert, der restliche Unterbau aus Metall (an dem die Stühle festgeschraubt sind) sowie die Verkleidung des Lifts und der Kippfunktion sind schwarz lackiert. 😱😱😱

Nach Reklamation beim Möbelhändler wurde uns gesagt, der Hersteller bert plantagie hat die Unterbau- und Lift-/Kippteile nur in schwarz. Darüber wurden wir weder im Katalog und Onlineauftritt von bert plantagie informiert, noch hat der Konfigurator das erkennen lassen, noch hat der Händler uns darüber bei Beauftragung in Kenntnis gesetzt.

Nun sitzen wir auf teuren Stühlen, die absolut unästhetisch aussehen statt Holländisches Design auszustrahlen.

Als Lösung hat der Händler uns angeboten, eine Umlackierung selbst zu organisieren und sich an den Kosten zu beteiligen, da eine Nachbesserung oder ein Austausch nicht möglich seien.

Eine sehr enttäuschende, frustrierende Erfahrung für uns. Wir können bert plantagie Stühle somit nicht weiterempfehlen, wenn man vom Standard abweicht - womit ja offensiv geworben wird als Wettbewerbsvorteil.

Ich kann nur jedem empfehlen, die Finger von Möbeln von bert plantagie design meubels zu lassen. Wir haben Ende August 2020 einen Esstisch von bert plantagie gekauft, der knapp drei Monate später, Mitte November 2020, geliefert wurde.

Ende Januar 2021 zeigten sich dann in der Tischplatte mehrere Risse. Beim Versuch, diesen Mangel direkt mit bert plantagie zu klären, erklärte mir die deutsche Vertriebs-Mitarbeiterin, dass es ja im Winter durch die trockene Heizungsluft durchaus vorkommen könne, dass solche Risse auftreten. Auf meine Bemerkung, dass ein Esstisch doch im Rahmen der normalen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitswerte von Innenräumen derartige Risse nicht bekommen dürfte, entgegnete sie mir nur, "Sie haben eben Ihre Vorstellungen und wir haben unsere". Soviel also zum Qualitäts- und Kundenzufriedenheits-Anspruch von bert plantagie. Das Original-Zitat aus der Mail: "Gerade in den Wintermonaten (Heizperiode) beginnt das Holz wieder zu arbeiten, kann sich verziehen, offene Leimfugen oder Risse zeigen. "
Die Tischplatte wurde dann vom Möbelhaus, in dem wir den Tisch gekauft hatten, abgeholt, mit dem (vagen) Versprechen, dass wir nicht lange auf einen Ersatz warten müssten. Einen direkten Austausch hatte bert plantagie bereits abgelehnt mit der Begründung, sie müssten die Tischplatte erst untersuchen.

Gute zwei Wochen nach Anzeige des Mangels wurde die Tischplatte abgeholt. Leider dauerte es dann doch noch weitere 8 Wochen, bis wir unsere Tischplatte wieder bekamen. Und damit meine ich natürlich wirklich "unsere" Tischplatte, denn es war dieselbe Tischplatte, die oberflächlich ausgebessert war. Die Risse waren teilweise mit irgendeiner schwarzen Masse gefüllt, teilweise aber auch immer noch vorhanden. Die Oberfläche war teilweise wellig und uneben. Kurzum: nicht zu gebrauchen.

Meiner Meinung nach weist ein 150-Euro-Tisch von IKEA eine höhere Qualität auf und wir reden hier von etwas anderen Preisdimensionen.

Das Möbelhaus wird den Tisch nun demnächst endgültig abholen, da wir vom Kauf zurücktreten. Schade, denn eigentlich hatte uns der Tisch gut gefallen, Dann beginnt jetzt die Such erneut. Allerdings bestimmt nicht bei bert plantagie...