Berrybase Bewertungen 226

Hallo,
der Shop hat zwar eine große Auswahl. Vieles wird aber unter den gezeigten Lieferzeiten nicht geliefert. Zudem gibt es keinen telefonischen Kundenservice. Geld das über Vorkasse oder Karte bereits gezahlt wurde, wird nicht innerhalb der AGB konformen Rückzahlungsfrist zurück erstattet.

Nie wieder!

Erweckt den Eindruck eines Schweizer Shops (.ch Domain, Adresse in der Schweiz), dies scheint jedoch nur eine Fassade für ein deutsches Unternehmen zu sein.

Bei Bestellung war bei allen Artikeln 2-4 Tage angegeben. Heute ist Tag 7 und es hat noch kein Versand stattgefunden und was noch viel schlimmer ist (Verzögerungen können vorkommen) es gab 0 Kommunikation (keine Antwort auf Anfrage, keine Benachrichtung über Verzögerung) und die im Impressum genannte Mailadresse auf dem Shop mit der .ch Domain führt ins Leere (Fehlermeldung des Servers)

Freitagabend 19:42 normal online besellt/bezahlt
Am folgenden Samstag 15:42 geliefert
b e s s er g e h t s n i c h t
Danke BarryBase/DHL

Es ist interessant, die Kommentare zu lesen. Ich habe jetzt zum ersten Mal Kontakt mit der Firma aufgenommen. So ein professionelles, schnelles und wettbewerbsfähiges Unternehmen habe ich in Deutschland noch nicht erlebt. Ich lebe seit 6 Jahren hier.. Alles Gute für euch!

Ich habe ein Display für mein iPhone 14 Pro Max bestellt. Schon beim Erhalt fiel auf, dass das Display nicht korrekt einrastet und die Verarbeitung mangelhaft ist, insbesondere waren die Pins sehr schlecht bearbeitet.

Ich habe das Display mehreren unabhängigen professionellen Reparaturbetrieben vorgelegt. Alle bestätigten, dass es sich um ein qualitativ minderwertiges, schlecht verarbeitetes Bauteil handelt.

Trotzdem wurde meine Reklamation abgelehnt. Statt einer Rückerstattung sollte ich das Display zurückschicken, nun habe ich weder mein Geld noch das Display zurückerhalten, obwohl ich seit über einer Woche versuche, den Fall zu klären.

Ich bin seit Jahren Kunde bei kaputt.de, doch nach diesem Vorfall, bereits der dritte dieser Art, habe ich Vertrauen und 200 Euro verloren. Leider muss ich feststellen, wer hier bestellt, geht das Risiko ein, für fehlerhafte Ware weder Ersatz noch Erstattung zu bekommen.

Um 11:46 bestellt, also noch über 1h Zeit.
Wurde leider nicht eingehalten.
Nachfrage beim Support: keine Antwort!
Habe an meinen Urlaubsort bestell. Das wird wohl nichts, außer zu stornieren!

PS: Antwort von Berrybase nach 1 Woche:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf den Versanddienstleister haben.

Tolles Service, bin sehr zufrieden!

Produktauswahl und Preise sind gut, falsche Bestände im Onlineshop führen aber dazu, dass Teile storniert wurden und somit das geplante Projekt erst mit Kauf der fehlenden Teile woanders abgeschlossen werden konnte.
Dies führte zu Zeitverzug, Mehraufwand und Mehrkosten (durch zusätzliche Versandkosten). Ich bestelle gerne alles bei einem, damit auch alles benötigte vorhanden ist. Das funktioniert bei berrybase leider nicht.

Es wurde auch nicht vor der Auslieferung diesbezüglich kommuniziert - es kam einfach eine Gutschrift mit dem Kommentar "Fehlmenge"

Irreführendes Marketing, falsche Versandversprechen, schlechter Support

Berrybase wirbt offensiv mit „Versand am selben Tag“, wenn man bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellt – in meinem Fall waren noch über 4 Stunden auf der Uhr. Trotzdem wurde die Bestellung erst am übernächsten Tag verschickt. Auch die versprochene Lieferzeit von 1–3 Werktagen wurde deutlich überschritten – tatsächlich dauerte es 5/6 Tage (vorausgesetzt DHL bekommt den vorhergesagten Liefertag hin).

Für mich ist das irreführendes Marketing und ein klarer Fall von falschen Versprechen, auf die man sich als Kunde verlässt – besonders wenn man Teile dringend benötigt.

Ich habe zudem ein Support-Ticket eröffnet – bis heute, 5 Tage später, keinerlei Rückmeldung.
So geht Kundenservice im Jahr 2025 definitiv nicht.

Der Shop hat eine gute Auswahl zu ziemlich guten Preisen. Die Lieferungen kommen in der Regel schnell und die Verpackung ist vorbildlich.
Aber:
Die Marke für versandkostenfreie Lieferung wird ständig nach oben geschoben (inzwischen bei 99€ !!!)
Und im Gegensatz zu anderen Shops kann man eine platzierte aber noch nicht kommissionierte Bestellung nicht mehr korrigieren oder erweitern, wie bei den anderen. - Das nervt, insbesondere weil ja dann wieder neue Versandkosten darufkommen.

Schlechter Service und Support

Sehr guter und professioneller Service, sowohl bei Lieferung als auch bei Reklamation!

Ich war anfangs nicht sicher, inwiefern es sich um eine seriösen Shop handelt. Grade da die Bewertungen hier auf Trustpilot sehr durchwachsen sind. Ich zumindest habe sehr gute Erfahrungen gemacht.
Die Preise sind gut, ein tolles Sortiment mit guter Auswahl. Und die Lieferung war unglaublich schnell. An einem Feiertag bestellt, Paket wurde am nächsten Tag, also in nicht einmal 24 Stunden, geliefert. Artikel waren alle in einwandfreiem Zustand.

die ganze Woche freute ich mich mit meiner Tochter darauf, mit ein paar Raspberry einen K3s cluster from scratch aufzubauen. Freitag war es dann so weit, doch wir stellten schnell fest, dass uns wichtige Teile fehlten.
Auf der Suche nach lokalen Helden fand ich BerryBase und erlebte dort genau die Art von überwältigender Kundenfreundlichkeit, welche mich aufs nachhaltigste beeindruckte! Der nächste Cluster geht (mit mehr Vorlauf:)) vollständig auf Eure Kappe, denn das war gestern wirklich sensationell bis hin zum drive-in Bringservice im Regen :) Vielen lieben Dank an die Mitarbeitenden der BerryBase!

Berrybase macht Werbung mit:
"Wir sind für dich da Du hast Fragen zu unseren Produkten oder zum Bestellvorgang? Unser Kundenservice steht dir per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite – telefonisch oder per E-Mail!"
Die Realität ist: 2 Mal eine Anfrage gestellt und nie eine Antwort erhalten.
Schade.

ich habe bei Berrybase.ch bestellt, die Seite vermittelt den Eindruck dass es mindestens ein Schweizer Lager hat. Die Lieferzeit betrug bei mir 10 Tage, was bei Portokosten von Fr.9.80 für ein Kleinpacket für mich nicht OK ist. Vor allem wenn vor der Bestellung ein Hinweis erscheint dass die Lieferzeit 2 - 5 Tage sei.
Auf der Verpackung hat es noch ein QR Code, mit der Beschriftung ANLEITUNG. Ich dachte schon dass der Link zu einem Anschlussplan oder ähnlichen führt, da hätte ich ein Stern mehr gegeben, aber der QR Code führt nur zu allgemeiner Werbung von BerryBase.

Bitte dort nicht bestellen!!!!

Ich habe dort versenhtlicu bestellt weil ich nicht mehr auf den shopt Namen geschaut hatte. Mit dieser Firma hatte ich bereits im November bestellt und selbes Problem gehabt.

Man bestellt an eine Werktag, Im shopt steht 1-3 Tage Lieferzeit. Der Artikel wird nicht Mal nach einer Woche versendet, obwohl bezahlt ist und auf Lager ist. Auf Nachfrage was los ist, bekommt man keine Antwort. Man bekommt nur eine KI-meldung mit den Link zur internen Paket Status . (Dort steht aber auch nur "auf Lager, noch nicht versendet)

Bestellt wurde am 2.5 und bis heute warte hat sich der Status nicht geändert.

Ich habe mir jetzt mit den PayPal Käuferschutz das Geld zurückgeholt, den eine Rückerstattung auf normalen Wege Dauer dort genauso lang.

Wer also die berwertungen hier erst durchliest vor den bestellten. HIER BITTE NICHT BESTELLEN!!!!

Ich habe dort im Oktober 2024 4 Stück Sonoff SNZB-02P Temperature & Humidity Sensor erworben, von denen nun einer defekt ist.
Nun wollte ich ihn reklamieren und wurde freundlich auf ein Reklamationportal auf ihrer Homepage verwiesen. Das funktioniert aber nicht. Danach wurde ich freundlich darauf verwiesen, die Reklamation über eBay zu machen. Bei eBay kam ständig alle Fehlermeldung. Meine Rechnung haben Sie vorliegen und meine Fehlerbeschreibung auch. Leider ist die Vorgehensweise so nicht kundenfreundlich.
Bis heute 29.05.2025 keine Lösung gefunden. Da bestelle ich lieber direkt in China, die haben einen deutlich besseren Service.

Unkulanter Laden...Ware defekt, war nicht in Nutzung. Nach 12 Monaten keine Chance auf Ersatz oder ähnliches. Würde keinem den Laden Empfehlen. Nie wieder....Dre...Verein...

Grüße
Artur Schwindt

Ich habe Ventile bestellt, die laut Beschreibung eine Ein- und Auslassgröße von 8 mm haben sollten. Geliefert wurden jedoch Ventile mit einem Außendurchmesser von nur 5,3 mm – dennoch mit einem 8-mm-Label versehen.

Dass ich bei einer Retourenanfrage aufgrund dieser offensichtlichen Abweichung zusätzlich Bilder liefern soll, um den Fehler zu beweisen, halte ich für äußerst fragwürdig. Ein solcher Umgang mit Kundenanfragen ist inakzeptabel und zeugt nicht gerade von Kundenfreundlichkeit.

Ich kann den gesamten Kaufprozess nur als enttäuschend bewerten und würde zukünftigen Käufern empfehlen, sich genau zu überlegen, ob sie diesem Anbieter vertrauen möchten.